בעקבות המצב המתוח: השינוי שמאפשרות החברות הישראליות בטיסות הקרובות

בעקבות המצב הביטחוני המתוח עם איראן, שהוביל לאחרונה לביטול טיסות של חברות זרות, ואף למכתב חריג של רת"א בנוגע לסיכונים האפשריים, חברות התעופה הישראליות מגיבות בהתאם ומציעות תנאי טיסה גמישים לנוסעים הישראלים.

מאל על נמסר: "בעקבות תחושת חוסר הודאות בימים האחרונים, החברה תתגבר את מערך מוקדי השירות של החברה החל ממחר, על מנת לתת מענה מיטבי ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסותיהם. נדגיש כי מוקדי השירות פועלים מסביב לשעון ונותנים מענה לאלפי פניות, ובהתאם, על אף התגבור, ייתכנו עומסים וזמני המתנה ארוכים מהרגיל.

"בנוסף, על מנת לאפשר לנוסעים להזמין טיסה לתקופה הקרובה ללא חשש, אל על תציע למזמינים טיסות החל ממחר (ב') ולמשך שבועיים, שירות מיוחד - "טיסה בראש שקט", המאפשר ביטול מכל סיבה עד 48 שעות לפני ההמראה וקבלת שובר זיכוי מלא, ללא תשלום נוסף. השירות יינתן ללא עלות במעמד הרכישה עבור הזמנות חדשות, להמראות ונחיתות לכלל יעדי אל על עד 17 במרץ, למעט כרטיסים מסוג LITE או כרטיסי בונוס. הכרטיסים לטיסות החברה זמינים למכירה באתר אל על או באמצעות סוכני הנסיעות.

מחברת ישראייר נמסר: "לאור המצב ובהבנה לצורכי לקוחותיה, ישראייר מודיעה על הקלה משמעותית בתנאי מגן הביטול עבור טיסותיה, במטרה לאפשר הזמנה בטוחה ונוחה יותר ליעדים השונים.החל ממחר בין התאריכים 26.1.26–28.2.26 יוכלו הנוסעים לרכוש מגן ביטול, המאפשר ביטול מוצר הטיסה מכל סיבה עד 3 ימים לפני מועד ההמראה– במקום 7 ימים קלנדריים כנהוג כיום.

"אנו פועלים כל העת לשפר את המוצרים והשירותים ללקוחותינו, לכן איפשרנו במסגרת שיפור תנאי מגן ביטול הטיסה לבטל את הטיסה מכל סיבה עד 3 ימים לפני ההמראה וזאת כדי לאפשר להם להקדים לרכוש את החופשה בראש שקט וללא דאגות", אמרה הילה הרמולין רונן, סמנכ"לית השיווק והמכירות של ישראייר.

ההטבה תקפה עבור טיסות הממריאות עד 31.12.26. עלות המגן עומדת על 35 דולר לנוסע, והוא יהיה זמין לרכישה באתר ישראייר, במוקד ההזמנות ובאמצעות סוכני הנסיעות, בהתאם לתנאי המוצר. יודגש כי השינוי חל על טיסות בלבד, ואינו תקף עבור מגן הביטול בחבילות הנופש. המבצע תקף רק להזמנות חדשות בתאריכי המבצע ובכפוף לתקנון המלא המפורסם באתר

מארקיע נמסר: לאור השיח בתקשורת ותחושת חוסר הוודאות, ארקיע נערכת במספר מישורים על מנת להעניק מענה מיטבי לציבור הנוסעים. החברה תאפשר לנוסעים שהזמינו טיסות בלבד (ללא חבילות נופש) בין התאריכים 26.1.26-9.2.26 לבטל את הזמנתם מכל סיבה, ללא דמי ביטול, עד 48 שעות לפני מועד הטיסה, ולקבל שובר זיכוי של ארקיע. זאת בנוסף למדיניות הביטול הקיימת של החברה, המאפשרת ביטול הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, בהתאם לדין.

"ארקיע ערוכה לכל תרחיש אפשרי ובמסגרת זו ננקטו מראש מספר צעדים משמעותיים. הוקם חדר מצב ייעודי לקבלת החלטות בזמן אמת ולביצוע התאמות ושינויים בלוחות הזמנים, ככל שיידרש. ⁠גובש לוח טיסות ייעודי לתרחיש משתנה, הכולל אפשרות לתגבור טיסות ליעדים מרכזיים באירופה ובארצות הברית. ⁠כלל מוקדי ההזמנות והשירות של ארקיע תוגברו ונערכים למתן סיוע מלא לנוסעי החברה ולציבור הרחב".

עוז ברלוביץ, מנכ"ל ארקיע, אמר: “אנחנו למודי ניסיון משנתיים מורכבות של אירועים ביטחוניים. הסקנו מסקנות רבות וביצענו שורה של שיפורים משמעותיים, הן במערכות, הן בזמני התגובה והן בהון האנושי. ארקיע ערוכה לכל תרחיש. בשלב זה לוח הטיסות פועל כסדרו, ואנו נתגבר יעדים בטיסות נוספות ככל שיידרש. חשוב לזכור, התעופה הישראלית תמיד כאן. ארקיע נמצאת בתיאום מלא עם כל גורמי הביטחון ותעדכן את הציבור במידת הצורך על כל שינוי אפשרי".

גם באייר חיפה ניתן לבטל באופן קבוע בתמורה לקרדיט עד 24 שעות לפני ההמראה. בחברה עדכנו שהם עוקבים ומנטרים אחר המצב.