"לא אזמין איתם בעתיד": החברה הציעה בטעות מחירים מטורפים לחופשה - והחליטה לבטל לכל מי שהזמין

חברת קרניבל קרוז ליין הודיעה לאחרונה שתבטל מספר לא ידוע של הזמנות לאחר שתקלה טכנולוגית לכאורה אפשרה לזמן קצר להזמין שיט ב"מחירי טעות" נמוכים מאוד.

> "ילדים התחילו לבכות": אחרי שכבר עלו לסיפון - הקרוז בוטל

למי שלא מכיר את המונח, "מחיר טעות" הוא מצב בו חברת התעופה או התיירות מתמחרת את הנסיעה במחיר לא נכון ונמוך בצורה קיצונית. לרוב, החברות עולות על מחירי הטעות במהרה ומתקנים אותם. חלק מהחברות מכבדות עסקאות שנעשו במחירי טעות ואחרות דואגות לבטל אותן מול מי שהספיק לרכוש.

על פי מייל שנשלח למספר לא ידוע של הזמנות, החברה הסבירה כי במהלך פרויקט שדרוג טכנולוגיית מידע שגרתי, חלק מהאנשים ראו מחירים נמוכים בהרבה מכל "תעריף מבצע סביר", מה שגרם לטירוף הזמנות לפני שהבעיה תוקנה.

"לאחר תחזוקת האתר, הצלחתי להזמין יחידה עם מרפסת בשייט של 6 ימים תמורת 300 דולר. נראה שזה תוקן עכשיו. האם מישהו אחר שם לב לזה? מקווה שקרניבל יכבדו את המחיר כי זה היה ממש מציאה", אמר נוסע שהספיק לרכוש חופשה במחיר הנמוך.

כאמור, החברה החליטה לבטל את כל ההזמנות שבוצעו תחת התעריף הזול והנפיקה החזרים כספיים, תוך הצעת זיכוי של 100 דולרים לטיול עתידי. את הנוסעים שהזמינו זה לא סיפק: "לפעמים, כשחברה עושה טעות, היא צריכה פשוט לשאת בהפסד", אמר אדם שהזמין את השיט. "זה גורם לי לא לרצות להזמין איתם כלום בעתיד".

"זו זכותם לחלוטין לעשות זאת, אבל מה אם התעריפים היו גבוהים יותר בטעות? האם הם היו מחזירים לאנשים את ההפרש? אולי הם צריכים לעבוד על לגרום למערכות המידע שלהם לעבוד כדי שלא יהיו להם שגיאות תמחור ענקיות", כתב אדם אחר.

מחברת השיט נמסר: "התנצלנו בפני מספר האורחים הקטן שניסו להזמין את הכרטיס. החלטתנו עולה בקנה אחד עם חוזה הכרטיסים שלנו".