אחרי שעות: תוקנה התקלה העולמית שהשביתה חלק גדול מהאינטרנט

תקלה אצל חברת שירותי הענן קלאודפלייר (Cloudflare) השביתה היום שורת אתרים ואפליקציות בארץ ובעולם, ובהם ChatGPT, Canva, X, גריינדר, קלוד, רוטר, אתר הקניות הפופולרי KSP ועוד רבים.

לאחר שעות התקלה תוקנה. בחברה דיווחו: "התיקון יושם, ואנחנו מאמינים שהתקלה נפתרה כעת. אנו ממשיכים לעקוב אחר שגיאות כדי לוודא שכל השירותים חזרו לפעילות רגילה".

בין היתר, השפיעה התקלה על אפליקציית ספוטיפיי שקרסה לחלק מהמשתמשים, ונוסעים בתחבורה הציבורית לא הצליחו לשלם באמצעות הופאון.

כך גם לגבי אפליקציית X (טוויטר לשעבר), שפעלה לסירוגין בשעות האחרונות. בין היתר, ציוצים חדשים לא נטענו. על פי אתר Downdetector, התקלות העיקריות היו בספוטיפיי, OpenAI (כלומר ב-ChatGPT) ובמשחק League of Legends. גם אתר גיקטיים הישראלי נפגע מהתקלה בקלאודפלייר, וכן אתר האקדמיה ללשון העברית. בנוסף, האתר של מערכת משו"ב (מערכת לתלמידים, הורים ומורים) נפל.

מקור התקלה הוא בשירותי קלאודפלייר (Cloudflare), חברה אמריקאית המספקת תשתיות אינטרנט ושירותי ענן גלובליים לשיפור האבטחה, הביצועים והאמינות של אתרי אינטרנט ואפליקציות מקוונות. Cloudflare פועלת כשכבת ביניים בין המשתמשים לבין השרת של האתר, ומעבירה את התעבורה דרך הרשת הגלובלית שלה המונה שרתים ביותר מ-200 ערים ברחבי העולם.

באתר של קלאודפלייר נכתב כי הם מודעים לתקלה ובודקים אותה, וכי היא יכולה להשפיע על לקוחות רבים.

בחודש אוקטובר נרשמה תקלה עולמית בשירותי הענן של אמזון, AWS. שורת אתרים ואפליקציות ברחבי העולם, כמו גם בישראל, בהם רובולוקס, פורטנייט, סנאפצ'אט, זום, אמזון פריים וידיאו, דיסני פלוס, קאנבה, העוזרת הקולית אלקסה, פרפלקסיטי ועוד, קרסו.

"כשפלטפורמה בסדר גודל כזה נופלת, ההשפעה מתפשטת מהר ורחוק"

"קלאודפלייר היא אחת השחקניות הגדולות בשוק ה-cdn, שזה במילים פשוטות מה שמאפשר לאנשים מכל העולם טעינה מהירה של תוכן, שלא תלויה במיקום הפיזי שלהם וזה מווסת עומסים", מסביר ל-mako גיל מסינג, ראש מטה צ'ק פוינט. "לכן, ברגע שיש להם תקלה בסדר גודל כזה, המשמעות המידית היא שאנשים לא מצליחים להגיע לתוכן שהם צריכים, או שזה גורם לאיטיות מאד משמעותית בטעינה שלו. במקרה הספציפי הזה לא ברור עדיין מה מקור התקלה, אבל לפי החברה לא מדובר במתקפה.

"ההשבתה היום משתלבת באותו דפוס שראינו עם התקלות האחרונות ב-AWS וב-Azure, שירותי הענן של אמזון ומיקרוסופט. הפלטפורמות האלו עצומות ומשמשות כמעט כל חלק בחיים המודרניים. היתרון ברור: זה יחסית קל לשימוש, ורוב הזמן זה עובד בצורה יציבה. אבל כשפלטפורמה בסדר גודל כזה נופלת, ההשפעה מתפשטת מהר ורחוק, וכולם מרגישים את זה בבת אחת. במהלך ההשבתה היום, אתרי חדשות, תשלומים, דפי מידע ציבורי ושירותי קהילה קפאו - לא בגלל שכל ארגון נכשל בפני עצמו, אלא כי שכבה אחת שכולם מסתמכים עליה הפסיקה להגיב".

מסינג מציין: "מנקודת מבט של סייבר, זה החלק הקריטי. כל פלטפורמה שמעבירה כמות כזו של תעבורה הופכת למטרה. אפילו השבתה מקרית יוצרת רעש וחוסר ודאות, שתוקפים יודעים לנצל. אם אירוע כזה היה מכוון, ההפרעה הייתה מתפשטת למדינות שמשתמשות בפלטפורמות האלו כדי לתקשר עם הציבור ולספק שירותים בסיסיים.

"הבעיה היא שרוב הארגונים עדיין מפעילים הכל דרך נתיב אחד בלי גיבוי משמעותי. כשהנתיב הזה נכשל – אין חלופה. האינטרנט נועד להיות עמיד באמצעות פיזור, ובכל זאת ריכזנו כמויות עצומות של תעבורה אצל קומץ ספקי ענן. פלטפורמות גדולות מביאות נוחות ותפעול פשוט, אבל אירועים כמו היום מראים את המחיר של ההחלטה הזו. עד שתהיה גיוון אמיתי וריבוי נתיבים במערכת, כל השבתה תפגע באנשים הרבה יותר ממה שצריך".