אתרי ענק הושבתו: תקלה עולמית ב-AWS, שירותי הענן של אמזון

האינטרנט קרס: שירותי הענן של אמזון Amazon Web Services (AWS) חוו היום (ב') תקלה משמעותית שהשביתה שירותים מקוונים רבים, כולל פורטנייט, זום, אמזון, אלקסה, סנאפצ'אט, רובולוקס ועוד. כלי הבדיקה של AWS דיווחו כי מספר שירותים "מושפעים" מבעיות תפעוליות, וכי החברה "בוחנת שיעורי שגיאות וזמני תגובה מוגברים במספר שירותי AWS באזור US-EAST-1", אם כי התקלה השפיעה גם על שירותים באזורים אחרים בעולם, כמו בישראל. 

לוח הבקרה של AWS דיווח לראשונה על בעיות באזור US-EAST-1 בשעה 3:11 לפנות בוקר לפי שעון מזרח ארה"ב, 10:11 בישראל.

AWS, שמתחרה בשירותי הענן של גוגל ומיקרוסופט, מספקת כוח מחשוב לפי דרישה, אחסון נתונים ושירותים דיגיטליים נוספים לחברות, ממשלות ויחידים, ושיבושים בשירותיה מביאים לקריסה והשבתות באתרים ובפלטפורמות שתלויות בתשתית הענן שלה, כפי שקורה בשעות אלו בדיוק. על פי דו"ח של HG Insights שפורסם השנה, ל-AWS יש נתח שוק של 30% משוק תשתיות הענן העולמי, עם יותר מארבעה מיליון לקוחות.

Downdetector, פלטפורמת ניטור השבתות, מסרה ל-BBC כי יותר מ-4 מיליון דיווחים על בעיות הגיעו מרחבי העולם רק הבוקר, יותר מפי שניים מה-1.8 מיליון דיווחים שמתקבלים ביום רגיל.

משתמשים ברדיט דיווחו כי העוזרת הקולית אלקסה אינה פעילה ואינה מסוגלת להגיב לבקשות או לבצע פעולות. התקלה ב-AWS השפיעה גם על פלטפורמות הפועלות על הרשת העננית שלה, כולל פרפלקסיטי, קאנבה ואפליקציית מקדונלד'ס.

השיבושים הביאו גם לתקלה בשירות המוניות של גט טקסי בארץ - נהגים ונוסעים לא יכולים לתקשר ביניהם טלפונית, ומתקשים לבצע נסיעות.

בינתיים החברה עדכנה כי איתרו את מקור התקלה, חוות השרתים בווירג'יניה והוסיפה: "אנחנו עובדים בכמה כיוונים במקביל כדי להאיץ את תהליך השחזור, במהלך הזמן הזה, ייתכן שלקוחות לא יוכלו ליצור או לעדכן פניות תמיכה. אנו ממליצים ללקוחות להמשיך לנסות שוב כל בקשה שנכשלה. נמשיך לעדכן כשיהיו לנו פרטים נוספים לשתף". בינתיים, רבים מהשירותים כבר חזרו, אם כי התקלה טרם טופלה עוד לחלוטין.

בעדכון מ-13:03 (שעון ישראל), מסרה אמזון: "אנו ממשיכים לראות סימני התאוששות ברוב שירותי AWS שנפגעו, ואנו יכולים לאשר שגם שירותים ותכונות גלובליים שתלויים באזור US-EAST-1 התאוששו. אנו ממשיכים לעבוד לקראת פתרון מלא ונעדכן ברגע שיהיו לנו פרטים נוספים לשתף".

גם מאגרי תמונות כמו Getty ושאטרסטוק חוו בעיות ולא היו פעילים. על פי אתר Downdetector, התקלה גם השפיעה על שירותי הסטרימינג - אמזון פריים וידיאו, דיסני פלוס, הולו, החברה הישראלית מאנדיי, רדיט, אפליקציית ההודעות סיגנל וכן על אתרי חדשות כמו הניו יורק טיימס, אפליקציית לימוד השפות דואולינגו, ועל חברות פיננסיות כמו Coinbase ורובין הוד. 

"פרפלקסיטי לא פעילה כרגע", אמר מנכ"ל החברה, ארווין סריניבאס, ב-X. "הסיבה הבסיסית היא בעיה ב-AWS. אנחנו עובדים על פתרון".

גם במשחק האהוב על רבים פורטנייט עדכנו: "הפסקת חשמל המשפיעה על מספר שירותים באינטרנט, משפיעה גם על כניסות לפורטנייט. אנו חוקרים זאת כעת, ונעדכן אתכם כשיהיו לנו פרטים נוספים".

אילון מאסק כמובן ניצל את ההזדמנות כדי לעקוץ את אמזון: "X עובד", לאחר מכן הוסיף: "אני לא סומך על סינגל יותר", בהתייחס לכך שאפליקציית ההודעות ששומרת על דיסקרטיות, נפגעה גם היא.

לאחר מן המשיך והתייחס לכך שמנכ"ל אמזון התגאה בכך ש-75% מהקוד בחברה נכתב על ידי בינה מלאכותית וכתב: "מה אתה אומר".

אתרים ואפליקציות שנפגעו מהתקלה ב-AWS:

• זום
• רובלוקס
• קלאש רויאל
• MyFitnessPal
• Life360
• Clash of Clans
• פורטנייט
• Canva (קאנבה)
• וורדל
• סיגנל
• Coinbase
• דואולינגו
• סלאק
• Smartsheet
• פוקימון גו
• Epic Games
• PlayStation Network
• Peloton
• Rocket League
• Venmo
• אמזון פריים וידאו
• אמזון אלקסה
• PayPal
• פרפלקסיטי
• מאנדיי
• שאטרסטוק
• Getty
• רדיט
• מקדונלד'ס
• הולו
• IMDB
• רובין הוד