מנהל אינסטגרם בבית המשפט: 16 שעות ביום זה "שימוש בעייתי"

מנהל אינסטגרם הגן על הפלטפורמה שלו מפני הטענות כי גרמה לנזק נפשי לקטינים, וטען בבית משפט בקליפורניה כי גם שימוש שנראה מופרז ברשתות חברתיות אינו שווה ערך להתמכרות. אדם מוסרי, המוביל את אינסטגרם מזה שמונה שנים, העיד במשפט ההיסטורי שהחל בשבוע שעבר בלוס אנג'לס, והפך לבכיר הראשון בדרגתו שמופיע בדוכן העדים.

המשפט צפוי להימשך שישה שבועות ולשמש כמבחן לטיעונים משפטיים שמטרתם להטיל על חברות טכנולוגיה אחריות להשפעותיהן על צעירים. עורכי הדין של חברת מטא, שבבעלותה אינסטגרם, טענו כי התובעת המרכזית בתיק (הידועה בראשי התיבות K.G.M, קיילי ג'י.אם) נפגעה מגורמים אחרים בחייה, ולא מאינסטגרם. גם יוטיוב נתבעת בתיק זה, בעוד שסנאפצ'ט וטיקטוק הגיעו לפשרות עוד לפני תחילת המשפט. התובעת, כיום בת 20, טוענת כי סבלה מבעיות נפשיות כתוצאה מהתמכרותה לרשתות חברתיות בתור קטינה.

"שימוש בעייתי" מול "התמכרות קלינית"

במהלך עדותו, מוסרי הסכים עם נקודה רחבה שהעלה מארק לנייר, עורך הדין המוביל של התובעת, לפיה על אינסטגרם לעשות כל שביכולתה כדי לשמור על בטיחות המשתמשים, במיוחד צעירים. עם זאת, מוסרי אמר כי הוא אינו חושב שניתן לקבוע כמה זמן שימוש באינסטגרם נחשב ל"יותר מדי".

לדברי מוסרי, השאלה אם השימוש מהווה בעיה היא "עניין אישי", והסביר כי אדם אחד יכול להשתמש באינסטגרם "יותר ממך ולהרגיש טוב עם זה". הוא הוסיף: "חשוב להבחין בין התמכרות קלינית לבין שימוש בעייתי. אני בטוח שאמרתי פעם שאני 'מכור' לסדרה בנטפליקס כשצפיתי בה ברצף בלילה אחד, אבל אני לא חושב שזה אותו דבר כמו התמכרות קלינית". בתגובה לשאלותיו של לנייר, חזר מוסרי ואמר כי אינו מומחה להתמכרויות.

לנייר הציג בפני מוסרי סקר פנימי של מטא, בו נשאלו 269,000 משתמשי אינסטגרם על חוויותיהם; הסקר מצא כי 60% מהם נחשפו לבריונות בשבוע שקדם לסקר. עורך הדין הוסיף כי התובעת הגישה מעל 300 דיווחים לאינסטגרם על בריונות בפלטפורמה, ושאל את מוסרי אם היה מודע לכך. מוסרי השיב שלא ידע. כשנשאל לדעתו על כך שיום השימוש הארוך ביותר של התובעת באינסטגרם נמשך 16 שעות, השיב: "זה נשמע כמו שימוש בעייתי", אך לא כינה זאת התמכרות.

פילטרים ומודל עסקי

מוסרי נשאל גם על חילופי אימיילים מ-2019 בין בכירים במטא, בהם דנו בהשפעה השלילית הפוטנציאלית של תכונה המאפשרת למשתמשים לשנות את המראה שלהם בתמונות. ניק קלג, ראש תחום העניינים הגלובליים במטא, היה בין אלו שהביעו חשש מהפילטרים הללו. קלג הזהיר כי מטא תואשם בצדק ב"העדפת צמיחה על פני אחריות", מה שיפגע במוניטין של החברה.

במהלך עדותו, טען מוסרי בתחילה כי אינסטגרם נקטה צעד אחראי ואסרה על פילטרים שמשנים את המראה הפיזי באופן קיצוני (כגון פילטרים המדמים ניתוחים פלסטיים), והותירה רק אפקטים עדינים המדמים איפור. אולם, תחת החקירה, נאלץ מוסרי להודות כי האיסור הזה "עודכן", אף שהתעקש כי הנהלים לא בוטלו לחלוטין.

מחוץ לבית המשפט, פגש מוסרי קהל של מפגינים והורים הטוענים כי ילדיהם סובלים מהתמכרות לרשתות חברתיות. מריאנו ז'אנין מלונדון, שבתו מיה שמה קץ לחייה ב-2021 בגיל 14, הגיע ללוס אנג'לס כדי לתמוך בהגבלת השימוש עבור צעירים. "אם הם היו משנים את המודל העסקי שלהם, זה היה נראה אחרת", אמר ז'אנין. "הם צריכים להגן על ילדים. יש להם את הטכנולוגיה, יש להם את הכסף".

מלבד מוסרי, דמויות בכירות נוספות צפויות להעיד בהמשך המשפט, ביניהן מנכ"ל מטא, מארק צוקרברג, ומנכ"ל יוטיוב ניל מוהאן.