המשפחה הגיעה להיפרד מהאם - וגילתה שבארון שוכבת אישה אחרת
בני משפחתה של קימברלי מור הגיעו להיפרד ממנה לפני ההלוויה, אך לטענתם מצאו בארון אישה אחרת שלבשה את בגדיה ואת הפאה שלה. בבית הלוויות אמרו להם כי ייתכן שגופתה נשרפה בטעות, והודיעו שפתחו בבדיקה פנימית: "אנחנו שבורי לב על מה שהמשפחה עברה"

משפחה מדטרויט מאשימה בית לוויות מקומי בכך שהציג בפניה אישה אחרת, לבושה בבגדיה ובפאה של האם המנוחה קימברלי מור, ואז שרף את גופתה בטעות לפני שבני המשפחה הספיקו להיפרד ממנה. לפי דיווח של WXYZ, ילדיה של מור, בת 61, הגיעו לצפייה משפחתית ביום שישי, יום לפני שהייתה אמורה להיקבר.
"זאת לא אמא שלי, אדוני", סיפרה בתה של מור, ביאנקה רובינסון, שאמרה לעובד בבית הלוויות בזמן הצפייה. לדבריה, כשהגיעה למקום כדי לשים לאמה ציפורניים וריסים, עובד שאל אותה: "זאת אמא שלך?". "ואני מסתכלת עליו כאילו, 'אתה אמור לדעת'", אמרה. קרוב משפחה נוסף אמר ל-FOX 2 כי "לאישה היו השמלה של אמא שלי, הפאה שלה, הכל", אבל "זאת לא אמא שלי בארון". לדבריו, "הם ניסו להראות לנו אישה אחרת. הם פתחו את הארון, זאת לא היא".
לפי רובינסון, עובד בבית הלוויות אמר למשפחה: "אני כל כך מצטער... אמא שלך כנראה נשרפה כשהיא הגיעה לכאן, כי היו כאן שתי נשים שהגיעו כשאמא שלך הגיעה". רובינסון סיפרה כי העובד אמר לה: "כנראה שרפנו אותה". היא הוסיפה ששאלה את הצוות: "איך עושים טעות כזאת?"
קרוב המשפחה כריסטופר מור טען כי בבית הלוויות "אמרו שהם חושבים שהתג שעל הבוהן נרטב ונפל, וככה הגופה שלה התערבבה עם גופה של מישהי אחרת". בני המשפחה אמרו שמור הייתה אמורה להישרף רק אחרי ההלוויה בשבת, כדי שכולם יוכלו לראות אותה בפעם האחרונה.
"אנחנו שבורי לב ומצטערים עמוקות על מה שמשפחתה של גב' מור עברה", נמסר מבית הלוויות Hutchinson Funeral Home בהצהרה ל-FOX 2. "אנחנו מודעים לחששות של המשפחה ונמשיך לתקשר איתם בכנות ובכבוד".
"פתחנו בבדיקה פנימית משלנו כדי לקבוע בדיוק מה קרה ונטפל בכך בהתאם", הוסיפו בבית הלוויות. "מתוך כבוד לגב' מור ולמשפחתה, אנחנו מבקשים לכבד את פרטיותם בשעה זו. נשתף עוד כשנוכל". לפי ה-Post, העיתון פנה לבית הלוויות אך לא קיבל תגובה מיידית. "אין לנו אפילו את האפר שלה! שמישהו בבקשה יגיד לנו משהו", אמרה רובינסון.
