"זה משהו שאי אפשר לסבול": דיילת חושפת את הדבר הכי מעצבן שנוסעים עושים בטיסה
דיילת אוויר, שעובדת כבר 20 שנה בחברה אמריקאית מציינת שאחד הדברים הכי מעצבנים שהיא חווה בטיסה, אלה נוסעים שתופסים אותה או אפילו רק נוגעים בכתף שלה, כדי לבקש משהו או לשאול שאלה. "במסעדה הרי אלה דברים שלא קורים. זה מטורף"
עבודת הדיילים והדיילות היא לא פשוטה. הם צריכים לדאוג גם לבטיחות הנוסעים וגם לשביעות הרצון שלהם, שני דברים שלא תמיד הולכים ביחד, ולרוב הם אלה שסופגים את האש. לא סתם יש לדיילים ולדיילות קודים סודיים שנועדו לסמן נוסעים בעייתיים.
כעת, מישל מונטז, דיילת שעובדת כבר 20 שנה בחברה אמריקאית, חושפת את אחד הדברים הכי מטרידים איתם היא נאלצה להתמודד בזמן הטיסות - נוסעים שתופסים אותה פיזית כדי להסב את תשומת ליבה או לשאול שאלה סטנדרטית. "זה כמעט נדיר שזה לא קורה", אמרה הדיילת הוותיקה. "אתה יכול לדבר עם כל דייל אוויר בכל חברת תעופה, וכולם יסכימו שזה משהו שאי אפשר לסבול ושאנחנו מתמודדים איתו לעתים קרובות. זה מטורף".
הדיילת מציינת שהעובדה שהן עובדות במעבר צר והולכות הלוך-חזור כל הזמן, כנראה גורמת ליותר אנשים לתפוס אותן ביד או אפילו סתם לטפוח להן על הכתף או על המרפק כדי לבקש משהו. "במסעדה הרי אלה דברים שלא קורים", היא אומרת.
במקרים כאלה, הדיילים, שלרוב טוענים שנעשה שימוש יתר בכפתור הקריאה לדיילים, מעידים שהם יעדיפו את זה על פני מגע פיזי. "אתם לא צריכים לגעת בי כדי לקבל את מה שאתם רוצים או לשאול אותי שאלה. בשביל זה יש כפתור קריאה".