יש כבוד: אל על נכנסה לרשימת 25 חברות התעופה המובילות בעולם
חברת אל על זכתה בשנה החמישית ברציפות בדירוג חמישה כוכבי שירות של ארגון התעופה עולמי APEX המבוסס על חוות דעת של מיליוני נוסעים ברחבי העולם. בנוסף, החברה נכנסה לרשימה היוקרתית של 25 חברות התעופות המובילות לצד השמות הבולטים כמו סינגפור איירליינס וקתאי פסיפיק. ההישג מגיע על רקע הביקורות של נוסעים על מחירי הטיסות בתקופת הלחימה ובמקביל לעזיבת המנכ"לית
חברת התעופה אל על זוכה בשנה החמישית ברציפות בדירוג של חמישה כוכבי שירות של ארגון התעופה הבין-לאומי "APEX" בקטגוריית מצוינות בשירות בחוויית הטיסה.
הדירוג של הארגון מבוסס על קבלה וניתוח של משובים ממיליוני נוסעים ביותר מ-600 חברות תעופה ברחבי העולם. במסגרת הסקר, הנוסעים השיבו על חוויית הטיסה שלהם בחמישה פרמטרים עיקריים הכוללים את שירותי צוות האוויר של חברת התעופה, מזון ומשקאות, מערכות בידור, נוחות המושבים ושירותי WI-FI. מתוך מאות החברות שנבחנו, פחות משבעה אחוזים דורגו ברמת חמישה כוכבים, הרמה בה דורגה אל על.
במקביל לדירוג כוכבי השירות, השנה, בפעם הראשונה, אל על נכנסת לרשימת 25 חברות התעופה המובילות בעולם של APEX. הרשימה המכובדת כוללת חברות מובילות כמו סינגפור איירליינס, קתאי פסיפיק וג'טבלו, ומציבה את החברה הישראלית לצד השמות הגדולים ביותר בענף התעופה העולמי. "הכניסה שלנו לדירוג היוקרתי היא עדות לכך שתחום השירות מצוי בתנופה מתמדת", אומר אורן כהן בוטנסקי, סמנכ"ל לקוחות ושירות באל על. "על אף אתגרי המלחמה שבאים לידי ביטוי גם באחוזי תפוסה גבוהים ביחס לעולם, אנחנו ממשיכים להשתפר לאורך כל הדרך".
עם פרוץ מלחמת "חרבות ברזל" ולאחר טיסות החילוץ שהפעילה אל על ממקומות רבים ברחבי העולם כדי לחלץ ישראלים שנתקעו, בשנתיים האחרונות החברה הייתה נתונה לביקורת מצד נוסעים רבים שהתלוננו על פערי מחירים ועלויות גבוהות של הטיסות מישראל כאשר חברות תעופה זרות ביטלו או השעו את הפעילות שלהן בנתב"ג.
בימים אלו עובדים חברי ועדת האיתור שהקימה החברה לבחירת מנכ"ל חדש שיחליף את המנכ"לית היוצאת, דינה בן טל-גננסיה שבישרה בחודש יולי כי היא מסיימת את תפקידה באל על, 17 שנה לאחר שהצטרפה לחברה.