מכריות חדשות ועד אפשרויות נוספות בארוחות: השינויים לנוסעים בטיסות אל על

חברת אל על הודיעה היום על שורת שינויים בחוויית הטיסה, שכוללים מצעים חדשים בכל מחלקות המטוס, עדכון לתפריטי האוכל, ערכות נוחות חדשות ושדרוג למערכות הבידור ולשירותים הדיגיטליים. החידושים ייכנסו בהדרגה החל מהחודש הבא ויהיו זמינים בהתאם ליעד הטיסה. שירות האינטרנט של סטארלינק, שיוצע ללא תשלום בטיסות שבהן יהיה זמין כפוף לתנאי השימוש, יוטמע במטוסים החל מתחילת 2027.

אחד השינויים שיגיעו לנוסעי מחלקת התיירים הוא החלפת כלל השמיכות והכריות במטוסים במסגרת שיתוף הפעולה עם מותג הטקסטיל TAKEANAP. במחלקת העסקים יתווספו גם כריות מיוחדות המתאימות את עצמן למבנה הראש והצוואר ומשלבות טכנולוגיית קירור. בטיסות לצפון אמריקה יוצע במחלקת העסקים גם כיסוי רך המונח על המושב ונועד להפוך אותו למשטח שינה נוח יותר. לצד זאת, הודיעה החברה כי נוסעי מחלקות היוקרה יקבלו ערכות הכוללות גרביים, כיסוי עיניים, מוצרי היגיינה ומארז עם מוצרי טיפוח של המותג Jo Malone London. במחלקת העסקים בטיסות ארוכות הטווח המארז יכלול גם בושם וקרם לידיים ולגוף.

שינוי נוסף שעליו הכריזו באל על נוגע לארוחות בטיסה. מעתה, הנוסעים במחלקת התיירים בטיסות קצרות הטווח לאירופה יוכלו לבחור בין כריך לפוקי בול. מחלקות היוקרה יתחדשו בתפריטים ובכלי הגשה חדשים, בהובלת השף אסף גרניט. בחברה הצהירו כי התפריטים יכללו מגוון רחב של אפשרויות בחירה, עם דגש על ארוחות בריאות ועשירות בחלבון, לצד עגלת קינוחים. התפריטים הורכבו בשיתוף תזונאית, ולצד כל מנה יוצגו הערכים התזונתיים שלה. בנוסף, בטיסות ארוכות הטווח יוגשו בקבלת הפנים שוקולדים מקולקציה ישראלית ייחודית.

במערכת הבידור החדשה שתושק בקרוב, הנוסעים יוכלו להתחבר לחשבון הנוסע המתמיד שלהם, לקבל המלצות צפייה מותאמות אישית ולהמשיך לצפות בתוכן מהמקום שבו עצרו בטיסתם הקודמת. המערכת תאפשר גם צפייה במידע אישי וביצוע פעולות הקשורות לנסיעה, ותכלול ממשק חדש שמיועד לילדים בזמן הטיסה.

בכל הנוגע לחיבור לרשת, הטמעת שירות סטארלינק תחל בתחילת 2027. לפי אל על, השירות יאפשר גלישה בפס רחב לאורך הטיסה, לרבות צפייה בסטרימינג ועבודה מרחוק. הגלישה תוצע ללא עלות בטיסות שבהן השירות יהיה זמין, כפוף לתנאי השימוש. לצד השינויים במטוסים, אפליקציית אל על תכלול "מצב נסיעה", שיהיה זמין החל מ-48 שעות לפני ההמראה וירכז את המידע לקראת הטיסה. ניתן יהיה לקבל עדכונים בזמן אמת ישירות למסך הטלפון בנוגע לטיסה שלכם, ללא צורך בכניסה לאפליקציה. בנוסף, החברה הציגה את "אלה", נציגת שירות המבוססת על בינה מלאכותית, שתספק מענה ראשוני לפניות, תציג מידע מתוך ההזמנה ותסייע בביצוע פעולות או בהפניה לגורם המתאים.

"יש שני יסודות שמובילים אותנו באל על – בטיחות וביטחון ללא פשרות, לצד מחויבות מתמשכת לשיפור חוויית הטיסה ולהתאמתה לצורכי הלקוחות שלנו", אמר היום לוי הלוי, מנכ"ל החברה. "כחברת התעופה המובילה בישראל, אנחנו ממשיכים להשקיע בצי המטוסים, ברשת הנתיבים, במוצר ובשירות כדי להעניק לנוסעים שלנו את החוויה הטובה ביותר לאורך כל הדרך. הרחבת מוצרי הפרימיום שאנחנו משיקים היום נועדה להעניק ערך נוסף ללקוחות, לחזק את נאמנותם ולשמר את הסטנדרט של החברה לאורך זמן. אנחנו מאמינים במוצר שלנו ופועלים מסביב לשעון כדי לשדרג את החוויה כל העת ולהמשיך לגרום לנוסעים לבחור בנו בכל פעם מחדש".