דחייה של הרגע האחרון: יפן לא אישרה, ארקיע דוחה את השקת הקו הישיר לטוקיו

שבועיים בלבד לפני הטיסה הראשונה והחגיגית, חברת ארקיע נאלצת לדחות את השקת הקו הישיר מנתב"ג לטוקיו. העיכוב המפתיע מגיע בעקבות החלטת הרשויות ביפן, שלא אישרו בשלב זה את הפעלת הטיסות באמצעות מטוס בחכירה רטובה, פרקטיקה מקובלת שבה החברה משתמשת כיום בחלק מיעדיה ברחבי העולם.

בשלב זה העדכון המטריד נוגע רק לנוסעים שהזמינו טיסות לארבעת המועדים הקרובים ביותר, בתאריכים 25 ו-28 באוקטובר, וכן ב-1 ו-5 בנובמבר. בחברה מבהירים כי נוסעים שהזמינו טיסות למועדים מאוחרים יותר אינם נדרשים לבצע כל שינוי בהזמנתם כעת, שכן בארקיע ממשיכים להילחם על הקו ומנסים להשיג את האישורים הנדרשים להפעלתו באמצעות מטוסי החברה עצמה בשבועות הקרובים.

בחברה מציעים לנוסעים שטיסותיהם הושפעו שלוש דרכי פעולה. הראשונה היא טיסה לטוקיו דרך יעד ביניים, כאשר הטיסה הראשונה תצא עם ארקיע לבנגקוק או להאנוי ומשם תהיה טיסת המשך ליפן, כשכל המסלול מנוהל באחריות ובתיאום של ארקיע. האפשרות השנייה היא שינוי היעד לכל אחד ממוצרי ארקיע האחרים תוך קבלת הנחה של 10 אחוזים ממחיר הכרטיס החדש. האפשרות השלישית והמתבקשת עבור חלק מהנוסעים היא ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא.

מדוברות ארקיע נמסר בתגובה: "ארקיע פועלת מזה חודשים ארוכים לקידום הפעלת הטיסות הישירות לטוקיו ולהשגת כלל האישורים הנדרשים. לצערנו, על אף המאמצים הרבים שהשקיעה החברה מול הרשויות ביפן, הרשויות היפניות אינן מאפשרות בשלב זה להפעיל את הטיסות באמצעות מטוס בחכירה רטובה. במקביל, ארקיע ממשיכה לפעול לקבלת האישורים להפעלת הקו באמצעות מטוסי ארקיע עצמה, ומקווה כי האישורים הנדרשים יתקבלו בשבועות הקרובים. החברה מתנצלת בכנות בפני הנוסעים על חוסר הוודאות ועל אי הנוחות שנגרמת, מבינה את הציפייה לקראת הנסיעה ועושה כל שביכולתה להעניק פתרון ראוי".

עבור נוסעים שהזמינו ישירות דרך החברה וזקוקים למענה פרטני, נפתחה כתובת מייל ייעודית לשאלות בנושא בכתובת Flytokyo@arkia.co.il. בחברה מבטיחים כי ברגע שיתקבלו אישורים חדשים מהרשויות ביפן בימים הקרובים, תצא הודעה מעודכנת לכלל הנוסעים.