ארבעה ישראלים שנכנסו דרך מעבר טאבה לסיני וטיילו במשך כמה ימים בחצי האי, רכשו כרטיסי טיסה בחזרה לארץ משארם א-שייח' עם חברת ישראייר. כשהארבעה הגיעו לשדה בשארם הפקידים המצריים לא איפשרו להם לעלות על הטיסה בנימוק שהם נכנסו רגלית דרך המעבר היבשתי ועליהם לחזור לארץ באותה הדרך.
דור בן יהודה, אחד מבין ארבעת הישראלים סיפר ל-mako: "רכשנו כרטיסים בחזרה משארם לתל אביב. בחברת התעופה לא אמרנו לנו שיש בעיה כזו או אחרת. כשהגענו לעמדת הצ'ק אין הם ראו את חותמות המעבר של טאבה ואמרו לנו להמתין בצד ואז חיכינו וחיכינו וכלום לא התקדם. הם התעקשו שלא נעלה לטיסה מהסיבה המוזרה הזו. אם נכנסנו דרך מעבר הגבול של טאבה למה שלא נוכל לטוס לארץ דרך שארם?
לטענת הארבעה, נציג של חברת ישראייר ניסה לסייע להם בשדה אבל כשהפקידים המצריים התבצרו בעמדתם וסירבו להעלותם לטיסה, הוא אמר לארבעה לעליהם להסתדר בעצמם ושלחברה אין אחריות לכך שהם לא הועלו לטיסה.
"לחברה יש אחריות ישירה למה שקרה. אנחנו רכשנו כרטיסי טיסה מתוך ידיעה שנוכל לחזור בטיסה משארם לארץ. אם הייתה בעיה כלשהי על החברה היה לעדכן אותנו ולא למרוח אותנו בתשובות מתחמקות", קבל בן יהודה. "זה לא הגיוני שחברת תעופה לא יודעת ולא מכירה את חוקי התעופה במצרים ואנחנו כלקוחות סובלים מכך. החברה לקחה מאיתנו את הכסף ואנחנו לא מתכוונים לשתוק".
לאחר שהטיסה יצאה לדרכה, בן יהודה יצר קשר עם חדר המצב במשרד החוץ וביקש את התערבותם, היות והיה עליו להגיע לארץ בהקדם והשעה היתה מאוחרת והגבול סגור (הגבול נסגר ב-20:00). זו התשובה שקיבל ממשרד החוץ:
"הנוהל שאומר שצריך לטוס הלוך וחזור מאותו המיקום במצרים זה דבר שידוע למחלקה. לצערי במצרים יש כל מיני נהלים מיוחדים ומוזרים שחייבים לעקוב אחריהם. הדבר הנוסף והחשוב בנוגע למעבר הגבול: כמו שאתה בטח יודע מעבר הגבול כרגע סגור ויפתח רק בשעה שמונה בבוקר. לצערי הדרך היחידה לעקוף את זה ולפתוח את מעבר הגבול כבר עכשיו זה רק במקרה הומניטרי או רפואי ואתם לא עונים על ההגדרה הזו. אני מאוד מתנצלת, אבל תצטרכו לחכות עד שעות הבוקר בשביל לעבור במעבר הגבול רגלית".
בלית ברירה הארבעה החליטו לשכור מונית על חשבונם, להגיע למעבר הגבול בטאבה (נסיעה של כשעתיים וחצי) והצליחו בסופו של דבר לעבור לצד הישראלי עוד באותו הלילה. בן יהודה מציין שמכיוון שמיהר לביתו והשעה כבר היתה מאוחרת הוא לקח מונית ספיישל מאילת לירושלים.
מחברת ישראייר נמסר: "רק לאחר המקרה הנ״ל התברר לישראייר כי הכניסה והיציאה למצרים צריכה להיעשות באותה דרך מטוס הלוך וחזור או ברכב הלוך חזור . לאחר שנודע לישראייר שאכן זה כך היא ניסתה אתמול להעלות את אותם נוסעים ולקבל אישור חריג מהרשויות המקומיות אך לא נענתה בחיוב. החברה מתכוונת לפנות היום דרך צינורות דיפלומטיים לנסות לשנות את ההחלטה של רשות התעופה המצרית".