בעל מלון בבורגס ניסה לתקוף אורחות מישראל: "אנשים לא רצו לעזור לנו"
משפחה מישראל שהגיעה לנופש בבורגס, בולגריה, גילתה שאין להם מקום במלון שהזמינו. לאחר שסירבו לעבור למלון עם חדר קטן יותר, בעל המקום החל לנסות לגרש אותם בכח ואף השתמש באלימות. צפו
בלגן בבורגס: משפחה שהגיעה לחופשה בעיר הבולגרית, גילתה שאין לה חדר במלון שהזמינו ובעל המקום ניסה להוציא אותם באלימות.
קרן חזאז, אם חד הורית לילדה בת 9 נסעה עם חברתה ובתה בת ה-9 גם כן, לסוף שבוע ארוך- שישי עד שלישי.
"תכננתי את החופשה הזו זמן רב", אומרת חזאז ל-mako, "הזמנתי סוויטה גדולה במלון, רציתי להתפנק ושיהיה לילדה שלי טוב. בפועל החדר הזה לא היה קיים במלון ולכן מנהל המלון החליט לתקוף אותנו בדרישה שנצא".
רואים בסרטון שהוא ניסה לפגוע בכן, למה לא ביקשתן עזרה או פניתן למישהו אחר במלון?
"רציתי להזמין משטרה אבל לא נתנו לי. אנשים לא רצו לעזור לנו".
"הרבה זמן חלמתי על החופשה הזו והכאבים והטראומה יהיו חקוקים בראשנו לתמיד", היא אומרת. "אני מתכננת לתבוע את המלון על עוגמת נפש. זה לא הגיוני ולא תקין מה שקרה כאן ומנהל המלון צריך להתנצל ולשלם פיצויים על כל מה שעברנו".
מהמלון נמסר בתגובה: "האורחים היו גסים, קיללו וצעקו על הצוות, מה שגרם למהומה ומתח גם ליתר האורחים שלנו. הם הוזהרו פעמים רבות שלא לצלם את צוות המלון והתבקשו מספר פעמים ליצור קשר עם סוכן הנסיעות שלהם כדי להיות מועברים למלון אחר, לאור כך שהם לא כיבדו את מדיניות החברה שלנו ולא הפגינו הגינות אנושית בסיסית. לפי החוק הבולגרי, אף אדם אינו רשאי לצלם סרטונים או להקליט את קולו של אדם אחר ללא רשותו. גם מדיניות החברה שלנו לא מאפשרת לאף אדם לצלם תמונות וסרטונים של הצוות, לא הסכמתו המלאה".