מיישרים קו עם העולם: הצ'ק אין בנתב"ג עובר מהפך
אחרי תקופה של הכנות ובדיקות, היום מתחילה בנתב"ג האופציה לבצע צ'ק אין עצמאי, בו הנוסע מתייג בעצמו את המזוודה ושולח אותה במסוע ייעודי, מבלי לעמוד בתור הארוך. חברת ישראייר כבר הודיעה שהיא מצטרפת להליך ושגם הנוסעים שלה יכולים ליהנות מהשירות. ככה זה עובד
לפני שלוש שנים השיקו בנתב"ג מכונות צ'ק אין עצמאיות שמאפשרות תיוג ושליחת מזוודות באופן עצמאי למספר חברות מצומצם, ביניהם גם לאל על שמאפשרת זאת ללקוחותיה מאז, כדי לדלג על התור הארוך של הצ'ק אין. היום הודיעו ברשות שדות התעופה כי לאחר חודשים של היערכות, התאמת תשתיות ושדרוגים טכנולוגיים, יחל השירות לפעול באופן גורף לכל חברה שתתאים עצמה לטכנולוגיה, בשלב הראשון בטרמינל 3, במגזר G (בקומת הקרקע), ובהמשך גם בטרמינל 1 עם פתיחתו מחדש, במגזר A. הרחבת השירות תתבצע בהדרגה ובהתאם לזמינות התשתיות והממשקים שיפותחו על ידי חברות התעופה.
נוסעים שחברת התעופה שלהם תאפשר את השירות ויבחרו להשתמש בו, יתבקשו לבצע צ׳ק-אין מראש טרם הגעתם לנתב"ג. לאחר הבידוק הביטחוני, יוכלו להנפיק באופן עצמאי תג כבודה בקיוסקים הדיגיטליים ולהפקיד את המזוודות בעמדות הייעודיות.
על פי רש"ת המהלך צפוי לקצר משמעותית את זמני ההמתנה בתהליך הצ׳ק-אין ושליחת הכבודה, לייעל את זרימת הנוסעים בטרמינלים ולשפר את חוויית השירות והנוחות לנוסעים. במקביל, כלל אפשרויות השירות הקיימות ימשיכו לפעול כסדרן, ובהן דלפקי צ׳ק-אין מאוישים וקיוסקים לשירות עצמי, בהתאם לחברות התעופה ולמגזרי הפעילות בטרמינלים.
ישראייר מצטרפת לשירות החדש
ישראייר כבר הודיעה על כך שתאפשר לנוסעיה ליהנות מההליך החדש. על פי החברה, היא הראשונה שהצטרפה לתהליך ה-PSX Kiosk המלא והחדש, מבית חברת אמדאוס, המאפשר לנוסע שביצע צ'ק אין מראש באתר החברה וברשותו מזוודות הנשלחות לבטן המטוס, לבצע באופן עצמאי, הדפסת תג הכבודה ומסירתה בדלפק מהיר וייעודי.
כבר הבוקר יחלו הנוסעים הראשונים של ישראייר, ליהנות מהתהליך המהיר בשדה התעופה בן-גוריון. בשלב הראשון רשות שדות התעופה הציבו 17 קיוסקים ייעודיים בטרמינל G WEST בנתב"ג אשר ישרתו את נוסעי ישראייר אשר פיתחה ראשונה את האפליקציה בה מבצעים צ’ק-אין מראש באתר החברה ורוכשים כבודה לבטן המטוס עוד לפני ההגעה לשדה התעופה.
"המהלך מהווה צעד גדול בקידום החדשנות הדיגיטלית בישראל ומציב את ישראייר בשורה אחת עם הסטנדרטים הבין-לאומיים הנהוגים בשדות התעופה המובילים בעולם", אומרת הילה הרמולין רונן, סמנכ"לית שיווק ומכירות בישראייר. "אנו גאים להעניק לנוסעים שלנו חוויית שירות מתקדמת ומהירה כבר מהרגע הראשון בהגיעם לנתב"ג".
איך מפקידים מזוודה באופן עצמאי בנתב"ג?
- טרם ההגעה לשדה התעופה, הנוסע מבצע צ’ק-אין מראש באינטרנט (Web Check-In).
- עם הגעתו לטרמינל G WEST –הנוסע עובר את הבידוק הביטחוני.
- לאחר מכן מופנה לעמדת הקיוסק הייעודית.
- הנוסע מזדהה בקיוסק באמצעות סריקת הברקוד המצוין על כרטיס העלייה למטוס אותו קיבל בצ'ק אין מהבית, בטלפון הנייד או בהעתק מודפס.
- בהמשך הנוסע סורק את דרכונו לצורך זיהוי ואימות נתונים.
- לאחר האימות, בוחר את פרטי הכבודה הנשלחים, מאשר את הפעולה ומדפיס את תג הכבודה באופן עצמאי.
- בסיום, ממשיך הנוסע לתור ייעודי של דלפקי Drop Off, בו הדייל/ת של ישראייר סורק/ת את תג הכבודה, שוקל/ת את המזוודה ושולח/ת אותה לבטן המטוס.