"טיפול רפואי נכון ומהיר היה יכול למנוע את מותה"

לבית משפט השלום בתל אביב הוגשה תביעה מצד בני משפחתה של אליאן אוסטרייך ז"ל נגד חברת "YONIK MANAGEMENT VILLAGE LTD", המפעילה את מלון היוקרה "היער הסודי" בקפריסין, וכן נגד בעלי המקום.

על פי כתב התביעה, המנוחה, בת 71 מחולון, הגיעה לחופשה במלון במהלך חודש דצמבר 2024 יחד עם חברותיה. במהלך אחד הלילות היא חוותה מצוקה נשימתית חריפה והתמוטטה בחדרה. קרוביה טוענים כי חברותיה ניסו להזעיק עזרה רפואית דחופה, אולם גילו כי דלפק הקבלה אינו מאויש וכי במקום לא היה צוות מיומן, ציוד רפואי בסיסי או נוהל חירום זמין לטיפול במצבי חירום רפואיים. עוד נטען כי חלף זמן רב עד להזעקת אמבולנס וכי צוות החירום הגיע למלון לאחר עיכוב משמעותי, כאשר המנוחה כבר הייתה ללא סימני חיים.

בכתב התביעה נטען כי המלון פרסם מצגים מפורשים בנוגע לנוהלי בטיחות, הגבלת השהייה בבריכות החמות וחובת הצגת אישור רפואי, אולם בפועל תנאים אלו לא נאכפו ולא בוצע כל פיקוח ממשי על אורחי המלון. לפי חוות דעת רפואית שצורפה לכתב התביעה, קיים קשר סיבתי בין העיכוב במתן טיפול רפואי לבין תוצאת האירוע הטרגית, וכי טיפול רפואי מתאים בזמן אמת היה עשוי למנוע את מותה של אוסטרייך ז"ל או לכל הפחות להאריך את חייה באופן משמעותי.

"מדובר במקרה קשה ומטלטל שבו אזרחית ישראלית הגיעה לחופשה ונקלעה למצב חירום רפואי", אומר עו"ד ניר יסלוביץ, המייצג את התובעים. "בכתב התביעה יש שורה של מחדלים חמורים הנטענים כלפי מפעילי המלון, ובהם היעדר מענה מיידי, היעדר צוות מיומן והיעדר ציוד חירום בסיסי. אנחנו סבורים כי העובדות מחייבות בירור משפטי מלא ומעמיק וכי יש להבטיח כי גורמים המציעים שירותי תיירות לציבור יישאו באחריות כאשר נטענת פגיעה כה חמורה בבטיחות האורחים".

התביעה הוגשה לבית המשפט בישראל, בין היתר בטענה כי המלון שיווק את שירותיו באופן ייעודי לציבור הישראלי, וכי ההזמנה בוצעה מישראל, והניזוקים, העדים ובני המשפחה הם אזרחי ותושבי הארץ.

תגובת הנהלת היער הסודי קפריסין: אנחנו מביעים צער עמוק על פטירתה של הגב' אליאן ז"ל. ליבנו עם המשפחה והחברות ואנו משתתפים בכאבם, גם בחלוף כמעט שנתיים לפטירתה. מרגע המקרה ליווינו ברגישות את המשפחה והחברות באופן אישי, וסייענו בכל הנדרש.

לנוכח הטענות שהועלו, חשוב להבהיר באופן ברור:

•⁠ ⁠עמדת הקבלה ביער הסודי מאוישת 24 שעות ביממה בפקידי קבלה ומאבטחים, בהתאם לנהלי הבטיחות הנהוגים במלונות בינלאומיים ואף הרבה יותר מזה.
•⁠ ⁠במשרד הקבלה קיים תיק עזרה ראשונה מלא, לרבות דפיברילטור מקצועי תקין שפעל בעת האירוע.
•⁠ ⁠פקיד הקבלה הודיע מידית למנהלת המרחב וביחד הם פעלו להזעקת אמבולנס, בהתאם לפרוטוקול החירום של משרד התיירות הקפריסאי.

על פי המסמכים הרפואיים הרשמיים, סיבת המוות נקבעה כאי ספיקת לב ריאה, על רקע מצב רפואי כרוני של המנוחה. מדובר באירוע רפואי טרגי, אשר על פי הידוע לנו אינו קשור לתשתיות או לתפקוד המרחב, ואשר למרבה הצער עלול להתרחש גם בטיפול מידי - כפי שהיה במקרה זה.

המרחב שלנו פועל לאורך שנים בסטנדרטים מקצועיים גבוהים. אנחנו זוכים לארח אלפי אורחים בשנה, לרבות תוכניות אירוח רשמיות וגופים ציבוריים, תוך הקפדה מלאה על בטיחות, שירות ואחריות. לצד זאת, ומתוך כבוד למנוחה ולמשפחתה, לא ננהל את הדיון העובדתי והמשפטי באמצעות כלי התקשורת המשתפים פעולה עם הניסיון הסחטני של עורך הדין המנסה להתעשר ממקרה טראגי זה.

אנו משתתפים בצער המשפחה ומקווים שלא ידעו עוד צער.