מרתיח: דרשו תשלום נוסף עבור בובה של ילד אוטיסט
ליאו בן ה-15 הגיע לטיסת ריינאייר ביחד עם המטפל שלו וסורב לעלות למטוס עד שישלם 25 פאונד על הבובה איתה הוא מסתובב. האירוע הידרדר במהירות, הוא פיספס את הטיסה ורופאים נאלצו להגיע ולתת לו טיפול תרופתי. "הילד שלי הפך למאובן", טענה אימו
ליאו, נער בן 15 עם אוטיזים קשה, הגיע לפני שלושה ימים ביחד עם המלווה שלו לשדה התעופה באלקינטה ספרד, במטרה לטוס עם חברת הלואו קוסט ריינאייר הביתה ללונדון. מה שהתחיל כחוויה מרגשת עבור ליאו הפך מהר מאוד לאירוע מתסכל ומרתיח, כשחברת התעופה דרשה ממנו תוספת תשלום של 25 פאונד (כ-120 שקל) על בובה קטנה שהחזיק, אחרת לא יוכל לעלות לטיסה.
אימו של ליאו, הלן אסטלה, העלתה פוסט ברשתות החבריות והסבירה את מה שקרה: "הבן שלי ליאו הוא בן 15 ויש לו אוטיזם חמור ויכולת נפשית של בן 3. הלילה ריינאייר סירבה לאפשר לו לטוס הביתה כי הוא נכנס למצוקה לאח שלא נתנו לו לעלות עם הבובה הצמודה שלו ודרשו תשלום נוסף על מנת לשלוח אותה כמטען".
הלן הוסיפה שהאירוע הפך להיות מלחיץ אף יותר כשכוחות הביטחון הגיעו למקום ואיימו שיתנו לו זריקות הרגעה. כמובן שכל הסיטואציה הזו גרמה לו להיות נסער אף יותר. "אם למישהו היה קצת יותר רגישות, הם היו לוקחים בחשבון שמקרים כאלה רק גורמים להתמוטטות. לבסוף, רופא נאלץ להגיע למקום ולתת לו טיפול תרופתי. עכשיו הילד שלי פספס את הטיסה והוא נכנס למצב מאובן, תתביישי לך ריינאייר".
הסיפור נגמר כאשר כעבור כמה שעות ליאו על טיסה של חברת ג'ט 2 בדרכו הביתה. החברה דאגה לו לשורה ריקה ולליווי צמוד של הדיילים ושל קפטן הטיסה. כעת הלן מחפשת כמה שיותר אנשים שהיו נוכחים בסיטואציה כדי שיוכלו לעזור לה בטיפול מול חברת ריינאייר.
תגובת ריינאייר: "אנו מתנצלים לשמוע על מקרה. אנחנו מזמינים את המשפחה להגיש תלונה ומחלקת שירות הלקוחות שלנו יבדקו את הנושא ויטפלו בו".