"אורחים מחמישה חדרים דיווחו על תסמינים ונזקקו לטיפול רפואי"

יום אחרי הפרסום על משפחה ישראלית שפונתה לבית חולים לאחר שהחלה לאבד הכרה, הנהלת מלון Hotel Vlora Priam בוולורה, אלבניה, בו היא התארחה, מתייחסת לראשונה לאירוע החריג.

כזכור, רחלי, תושבת כפר סבא שטסה בשבוע שעבר לאלבניה לחופשה משפחתית יחד עם ילדיה, אחותה ובני משפחה נוספים, סיפרה בשיחה עם mako כי בשעת לילה מאוחרת, בזמן ששהו במלון, בתה הקטנה טענה שאינה מצליחה להזיז את רגליה, ולאחר מכן גם היא החלה להרגיש ברע. "תוך זמן קצר הרגשתי תחושה מוזרה וכאבים בכל הגוף. התחלתי להקיא ולהרגיש רעידות חזקות".

רחלי העידה כי היא וילדיה איבדו את ההכרה בשלב מסוים. "היינו ממש מעורפלים ובקושי הצלחנו להשתלט על עצמנו. הילד הבוגר שלי, שהיה בקומה אחרת במלון, הגיע מיד לסייע לנו. הוא מצא אותנו על הרצפה, כשכל החדר מלא בהקאות. הוא סיפר שראה אמבולנסים מחוץ למלון ואנשים שיצאו מהחדרים שלהם. פרמדיקים הגיעו ופשוט השאירו אותנו על הרצפה. נתנו לנו זריקות, שמו לנו אינפוזיה שתלו על הקיר, ופשוט השאירו אותנו ככה ואמרו שעוד רבע שעה נרגיש יותר טוב ואז הם הלכו", שחזרה. רק כעבור שעה נוספת פונו בני המשפחה לבית החולים.

"היו עוד אורחים של המלון שפגשנו בבית החולים, שגם הם סבלו מתחושת ערפול, הקאות וכאבי ראש", סיפרה רחלי. "לכל אחד מאיתנו אמרו משהו אחר. לאחד אמרו שזה התקף פאניקה, לאחר אמרו שזה וירוס, אבל אנחנו יודעים בדיעבד שזה ככל הנראה נגרם מדליפת חנקן מהמזגן. קראנו על התסמינים וזה התאים והתחבר מיד. לאחד התיירים שפונה לבית חולים אחר אמרו שזה בדיוק מה שיש לו, שהוא סובל מנשימת חנקן שנפלט. הוא סיפר לנו שאח שלו היה בחדר, הריח ריח חריף מהמזגן ואז התעלף".

בהנהלת המלון אישרו כי באותו לילה אורחים מחמישה חדרים שונים דיווחו על תסמינים ונזקקו לטיפול רפואי. "בטיחותם ורווחתם של אורחינו הן בראש סדר העדיפויות שלנו. מיד לאחר שהאורחים דיווחו כי אינם חשים בטוב, צוות המלון הגיב באופן מיידי, העניק עזרה ראשונה, הזעיק את שירותי החירום וליווה את האורחים שנפגעו לבית החולים כדי לוודא שהם מקבלים את הטיפול הרפואי הנדרש. לאורך כל התהליך נציגי המלון היו נוכחים פיזית בבית החולים, ונמסר לנו מהגורמים הרפואיים כי מצבם של האורחים התייצב בתוך זמן קצר", נמסר מטעם המלון.

"באותו לילה היו 97 חדרים מאוכלסים, ואורחים מחמישה חדרים דיווחו על תסמינים ונזקקו לטיפול רפואי. במהלך איסוף המידע שביצענו, שני אורחים ציינו כי אכלו במסעדה סמוכה ולא במלון, וסברו כי ייתכן שהתסמינים שלהם היו קשורים למזון שאכלו שם. אורח נוסף עדכן את הצוות הרפואי על מצב רפואי קודם שממנו הוא סובל. מיד לאחר האירוע ביצע המלון בדיקות מקיפות של כלל המערכות שלו ושיתף פעולה עם הרשויות, שביצעו את כל הבדיקות והניתוחים הנדרשים כדי לקבוע את מקור האירוע.

"נוהלי בטיחות המזון, מערכת מיזוג האוויר המרכזית וכל יתר המערכות התפעוליות של המלון נבדקו באופן יסודי, ולא נמצאו תקלות טכניות או חריגות תפעוליות. עוד נמסר לנו מהרשויות כי נבדקו גם גורמים חיצוניים למלון, מאחר שאירועים דומים דווחו באזורים נוספים בעיר. על פי המידע הראשוני שנמסר מהרשויות, בערב שבו התקיים משחק ספרד–צרפת נעשה שימוש נרחב בזיקוקים ובבלוני הליום בחלקים שונים של העיר.

"אנחנו מבקשים להדגיש כי לאלבניה, ובמיוחד לעיר ולורה, יש מסורת ארוכת שנים של ידידות, כבוד ואירוח כלפי העם היהודי", הוסיפו מטעם המלון. "אנחנו שמחים כי בעונה הנוכחית נרשמה עלייה משמעותית בנוכחותם של אורחים ישראלים במלון שלנו. ישראלים מבקרים אצלנו לאורך כל השנה ומהווים יותר מ-20% מהתפוסה שלנו. חלק משמעותי מהביקורות החיוביות שאנחנו מקבלים מגיע מאורחים יקרים אלה, דבר שאנו מעריכים מאוד ומשקף את האמון שבנינו לאורך השנים".