בחברת אייר קנדה הודיעו: נחלק אלכוהול בחינם גם במחלקת התיירים
בחברת הדגל הקנדית, שחוזרת לארץ בעוד 4 ימים, הודיעו שיתחילו להגיש יין ובירה בחינם גם למי שטס במחלקת התיירים. מדובר בצעד חריג, שהיה שמור עד היום רק לנוסעי מחלקות היוקרה. "לאוכל ומשקאות יש נטייה להשפיע באופן לא פרופורציונלי על שביעות רצון הלקוחות"
בחברת אייר קנדה, שצפויה לחזור לארץ בעוד 4 ימים (9.10), הודיעו לאחרונה על מהפכה של ממש בטיסות: הם יתחילו לחלק אלכוהול, כולל בירה ויין, בחינם גם לנוסעי מחלקת התיירים. "החברה מהמרת על בירה ויין חינם גם בחלק האחורי של המטוס, כדי לסייע במילוי מושבים נוספים", אמר בכיר בחברה לפני מספר ימים.
"נכון לעכשיו, אייר קנדה, שבסיסה במונטריאול, היא חברת התעופה הוותיקה היחידה בצפון אמריקה המציעה אלכוהול חינם במחלקת תיירים בכל הטיסות", אמר סקוט אולירי, סגן נשיא לנאמנות ומוצרים, בראיון. "לאוכל ומשקאות יש נטייה להשפיע באופן לא פרופורציונלי על שביעות רצון הלקוחות, יותר מכל מאפיין אחר של המוצרים והשירותים שלנו", הוסיף.
ההחלטה מגיעה לאחר גל מחאה מצד נוסעים ברשתות החברתיות, שכלל גם מחוקקים בקנדה ובארצות הברית, שביקרו את חברות התעופה על גביית תשלומים נוספים על מזוודות והקצאת מושבים לוקה בחסר במחלקות תיירים מסוימות. "ויתור תשלום עבור בירה ויין הוא משתלם יותר מקיצוץ תשלומי מזוודות".
"היכולת שלנו להציע מידה מסוימת של בידול מול חברת תעופה אחרת שאנו מתחרים בה במסלולים אלה, הייתה חשובה לנו מאוד", סיכם אולירי.