"כל כך מגעיל": תיירים התארחו בווילה בקרואטיה – והשאירו אותה במצב מחריד

גל של סרטונים שמופצים ברשתות החברתיות, המציגים את המצב שבו הושארו וילות יוקרה לאחר עזיבתם של תיירים זרים, מצית מחדש ויכוח סוער בחופי הים האדריאטי. הסערה הנוכחית החלה כאשר צעירה שמשפחתה משכירה וילה לתיירים שיתפה סרטון המפרט את מה שהשאירה אחריה קבוצת אורחים לאחרונה. התיעוד מראה רצפות ורהיטים עמוסים בחפצים אישיים, אריזות זרוקות וערימות של פסולת, מחזה שהיא עצמה תיארה כ"אסון קטן".

האירוע עורר במהירות תגובות רבות, במיוחד מאחר שהפרסום הגיע ימים ספורים בלבד לאחר שסרטון אחר של דירה הרוסה לחלוטין בנובאליה שעל האי פאג הופץ באינטרנט. "זה רק חלק מהמצב שהאנגלים השאירו לנו. ההורים שלי משכירים וילה וזה ממש אסון קטן. כשמשהו כזה קורה, האנגלים כמעט תמיד מעורבים. אני מבינה שניקיון הוא חלק מהעבודה, אבל הפעם הכל היה כל כך מגעיל שקשה לתאר את זה", אמרה יוצרת הסרטון. היא הוסיפה כי סיטואציות דומות כבר לא מפתיעות את משפחתה, אך הדגישה כי הבלאגן הפעם היה גרוע בהרבה מהרגיל.

>> הוויכוח המיתולוגי: חופשה בבית מלון או Airbnb?

>> בעל דירת AIRBNB במרכז הארץ חושף: "אלה האנשים שלא אשכיר להם יותר"

>> יצאו למלחמה: הערים הגדולות בעולם נאבקות בדירות הנופש

דיון סוער התפתח במהירות מתחת לפוסט, וגולשים רבים גינו בחריפות את התנהגות התיירים וטענו כי תשלום על מקום אירוח אינו מעניק אישור להשאיר כאוס מוחלט. אחת הגולשות כתבה כי מדובר ב"מעשה מביש". מגיבה אחרת ציינה שהיא עוזבת כל דירה באותו המצב שבו מצאה אותה לפני שהגיעה, והוסיפה: "אני מנקה בעצמי, מורידה את המצעים ומקפלת אותם יפה. זה לא נורמלי".

אחרים, לעומת זאת, טענו שבעלי הנכסים מגזימים וכי הניקיון הסופי הוא חלק מהשירות, במיוחד כשהאורחים משלמים מחיר גבוה עבור האירוח. "כמה הם שילמו? חמשת אלפים אירו? אני מניח שמישהו ינקה את זה בשביל סכום כזה", נכתב באחת התגובות. חלק מהמגיבים בכל זאת עשו הבחנה בין סתם בלאגן לבין נזק אפשרי, וציינו כי האורחים יצטרכו לשאת בעלויות אם הם הרסו משהו: "אסור להשכיר לאנשים כאלה יותר או שצריך לחייב אותם על כל הנזקים", כתב אחד הגולשים, בעוד שאחרים הציעו לערב את המשטרה או את הסוכנות שדרכה הוזמן מקום האירוח.

בסרטון עדכון שהעלתה המארחת, היא חשפה כי לאחר שאמה שלחה הודעה לקבוצה, נציג האורחים מיהר להתנצל ולהציע פיצוי כספי: "שלום לאמא, אני מאוד מצטער על כך. ביקשתי מהשאר לנקות היטב את החדרים שלהם ואת הסלון בקומת הקרקע, אבל כנראה שהם לא עשו את זה". המארחת לא התרשמה מהתירוץ: "זאת אומרת, ביקשת מהם והם לא עשו את זה והלכת. כשאני אומרת לבן שלי 'לך תעשה את זה' והוא לא עושה, זה ההיגיון שלו. תתארו לכם, חמישה אנשים ניקינו במשך שש שעות, היה צריך להגיע משאית זבל".

התייר הוסיף כי הוא התארח בדירות Airbnb בכל העולם וכי זו "פעם ראשונה שמשהו כזה קרה", וחתם את העניין: "אני מתנצל בכנות בפניכם ובפני האנשים שאחראים על הניקיון שהשארתי את המקום במצב כזה". המארחת תקפה את גלגול האחריות ואמרה: "זה לא 'קרה', לא נפלה פצצה גרעינית. אתה עשית את זה, אתה זה מה שקרה". היא סיכמה כי מדובר רק בחלק הראשון של העדכון ובכוונתה להמשיך לשתף פרטים בהמשך.

הוויכוח התרחב גם למדיניות השכרת הנכסים לטווח קצר. חלק מהמשתמשים מאמינים שלבעלים צריכה להיות הזכות לבדוק את הנכס מעת לעת במהלך שהותו של האורח, בדומה לאופן שבו צוות המלון נכנס לחדרים מדי יום כדי לנקות. "בעלים צריכים להיות מסוגלים לבדוק את השטח שהם משכירים מדי יום. בדיוק כפי שחדרניות נכנסות לחדרי מלון, משהו דומה צריך לקרות גם בדירות, בתים ווילות", כתבה אחת המגיבות. היא גם הזכירה את המקרה מוויר (Vir), שם בעלת דירת חמישה כוכבים נאלצה, לדבריה, לשפץ כמעט לחלוטין את מקום האירוח לאחר שהות של עשרה ימים של אורחים זרים.

הסערה הנוכחית סביב הווילה מגיעה בעקבות מקרה כמעט זהה שתועד ימים ספורים קודם לכן בנובאליה שעל האי פאג. שם התפרסם סרטון של דירה הרוסה לחלוטין שבה שהתה קבוצת תיירים בריטים במהלך פסטיבל היידאאוט (Hideout). הסרטון פורסם באינסטגרם על ידי ז'לקו שקילייאן, שסיפר לעיתון "יוטארני ליסט" (Jutarnji list) כי מדובר בדירה של השכן שלו, ושהאורחים בילו שם כחמישה ימים, ולאחר שעזבו קיבלו את פני הבעלים מראות ששקילייאן הגדיר כ"קשים לתיאור". החצר והאזור סביב הבריכה היו עמוסים בבקבוקים ריקים, פחיות, כוסות פלסטיק, שקיות, שאריות מזון, מגבות ובגדים. מיטות השיזוף היו הפוכות או שבורות, בעוד ששתי מיטות שיזוף ושני כיסאות סיימו את דרכם בתוך הבריכה. גם פנים הדירה לא נראה טוב יותר והחדרים היו מלאים לחלוטין בזבל, בגדים מפוזרים ושאריות אוכל.