"אתם תפגשו את אלוהים בקרוב": בעל מלון בווייטנאם התעמת עם אורחים ישראלים - והושעה מבוקינג

אור, תושב ראשון לציון כבן 22, טס לטיול של כארבעה חודשים במזרח הרחוק יחד עם בת הזוג שלו. בתחילת החודש השניים הגיעו לטייל בווייטנאם, שם התחילו את המסלול בדרום המדינה, ולאחר מכן עברו להוי אן במרכז.

"חברה שלי לא הרגישה טוב והגענו לבית חולים מקומי בעקבות קלקול קיבה", מספר אור בשיחה עם mako. "הייתה לנו הזמנה למלון, וכתבנו להם יום לפני שאנחנו מבקשים לשנות את התאריכים. לא לבטל, אלא רק להזיז ביומיים בגלל שאנחנו בבית החולים. כתבנו להם בבוקינג והם רשמו לנו פשוט 'אוקיי'".

לאחר ששוחררו מבית החולים, השניים הגיעו להוי אן, וניגשו לדלפק הקבלה במלון. "בהתחלה הכל היה בסדר, עד לרגע שהבאנו לה את הדרכונים והרגשתי שמשהו באנרגיה השתנה. שאלנו על ארוחת בוקר, ואותה בחורה שהייתה שם לא סיפקה תחושה נעימה ולא ענתה על זה".

יום למחרת, כשהשניים התיישבו לארוחת צהריים, הם פגשו את בעלי המקום. "ניגשתי לשאול אותו בנוגע לכרטיסים להפלגה, ואז הוא פתח בתקיפות את הנושא של הדחייה של ההזמנה שלנו ואמר שאנחנו צריכים לשלם על הלילות שלא הגענו כי הוא קיבל תשלום מיסים", משחזר אור. לדבריו, באותו הרגע הטונים השתנו אצל שני הצדדים. "הוא פשוט התחיל לצרוח, לא הסכים להקשיב לי, למרות שאמרתי לו שהודענו להם לפניי וכתבו לנו 'אוקיי'. פשוט התחלנו להתווכח לעיני כל האנשים. אנחנו אמרנו לו שנספר על האירוע הזה ונכתוב את מה שקרה, ואז הוא אמר שלא אכפת לו מביקורות רעות".

לאחר כמה דקות של ויכוח קולני לעיני האורחים שבמהלכו בעל הבית הציע לאור לציין בבוקינג שהם לא הופיעו למלון על מנת שלא ישלם מס, שני הישראלים עזבו את המסעדה של המקום. "ניסיתי לפתור את זה מולו בצורה נעימה, אבל זה לא צלח. לאחר מכן קיבלנו שירות מחריד מצוות המלון בלילה שנותר. למשל, שמו לנו את התחתונים שהיו בחדר על המנורה ליד המיטה, והם היו מאוד קצרים ולא אדיבים כששאלנו אותם שאלות על האטרקציות השונות".

כשהשניים ביצעו צ'ק אאוט ועזבו את המלון ליעד הבא שלהם, הם קיבלו הודעה זועמת מבעל המלון. "ישראלים תמיד כאלה. משוגעים וטיפשים", נכתב. "מזמינים חדר ולא מגיעים או לא משלמים, בכל העולם. אתה תפגוש את אלוהים בקרוב".

"היינו בשוק כשראינו מה הוא כתב", מספר אור. "אנחנו באמת היינו הכי נחמדים שבעולם ולא רצינו לחפש אף בעיה, ובכללי יש לנו חוויה מדהימה מווייטנאם. האנשים כאן אדיבים וחייכנים, רק כאן נתקלנו ביחס לא נעים מצד בעל המלון, וזה הפתיע אותנו כי ראינו ביקורות מאוד טובות, ובמשך כל זמן הטיול שלנו לא נתקלנו במשהו כזה אלא ביחס מדהים. הרגשתי שהוא פשוט חיפש אותנו מההתחלה. כתבתי לו שאני מאוד גאה בלאום שלי".

לאחר פניית mako לבוקינג, החברה בדקה בפתיחת האירוע והודיעה כי מקום האירוח הושעה באופן זמני מהפלטפורמה. "כאשר מקום אירוח בוחר להצטרף ל-Booking.com, עליו להסכים לתנאים וההגבלות של החברה", נכתב. "לאחר חקירה ובדיקה, החברה מאשרת שבמקרה הזה מקום האירוח הושעה זמנית".