"למי זה מיועד"? קנה בחנות בשירות עצמי בנמל התעופה - והתבקש לתת טיפ

קופה בשירות עצמי בחנות בנמל תעופה הציעה ללקוח להשאיר טיפ של 18%, אף שלדבריו לא היה במקום אף אדם והמקום מכר מוצרים ברכישה עצמית. ד"ר קליי מוס תיעד בטיקטוק את הבקשה המוזרה שהופיעה כשניסה לקנות בקבוק מים.

> עשינו סדר: למי צריך לתת טיפ בחופשה

"למי מיועד הטיפ האוטומטי הזה של 18%, שאני צריך לבטל בלחיצה? למי אני נותן כאן טיפ? לזה הגענו?", שאל מוס בסרטון. התלונה מגיעה על רקע לא מעט לתונות בארה"ב על כך שתרבות הטיפים איבדה שליטה וכל אחד התחיל לבקש טיפ על כל פעולה שהוא עושה, אך כאן נראה שמדובר בשיא חדש.

בתיעוד הציגה הקופה אפשרויות לטיפ של 10%, 15% או 18%, כשנראה שהבקשה מופעלת באמצעות הגדרה קבועה בתוכנה. מוס, שתיאר את מחיר בקבוק המים כמופרז עוד לפני התוספת, אמר שכבר נתקל בבקשות כאלה אצל קמעונאים אחרים. הפעם, לדבריו, החנות פעלה כולה בשירות עצמי ולא היה עובד בסביבה.

מוס העלה שתי שאלות: האם תרבות הטיפים יצאה משליטה, ולמי הכסף מגיע. לדבריו, ברוב המקרים הטיפים מגיעים לעובדי החנות, כמו קופאים ונותני שירות, או מתחלקים בין כלל העובדים בסוף המשמרת. אבל מה קורה כשמערכת התשלום נמצאת בבעלות ובהפעלה של גורם חיצוני?

בתגובות בטיקטוק היו מי שהציעו להפוך את כיוון התשלום. "וואו, לדעתי אם אתם מעבירים את הקנייה בעצמכם בקופה, מגיעה לכם הנחה של 20%. אתם עושים את העבודה", כתב אחד המגיבים. אחר כתב "זה מפוקפק בטירוף", ומגיב נוסף הוסיף: "אני שונא את תרבות הטיפים באמריקה".

מוס הציע למי שנתקלים בבקשה כזאת לבחור באפשרות "ללא טיפ". למי שרוצים לברר לאן הכסף מגיע, הוא המליץ לשאול את העובד שמאחורי הדלפק, אם יש כזה. עצתו האחרונה הייתה לשקול לשלם במזומן כדי להימנע מבקשות הטיפ האלה.