הוראה חדשה בדובאי: מלונות יעניקו סיוע לאורחים שנתקעו בעקבות שיבושי טיסות - לא יחויבו על לינה

מחלקת הכלכלה והתיירות של דובאי (DET) הוציאה הוראה ברורה למלונות בעיר, שבה דרשה מהם להעניק תמיכה נדרשת לאורחים שהושפעו מביטולי או עיכובי טיסות. הצעד הזה נועד להקל על התיירים שנתקעו בעקבות ההפרעות בטיסות, שנגרמו כתוצאה מהמחלוקות הגוברות במזרח התיכון, שהובילו לביטול ולדחייה של טיסות ברחבי האזור.

ההוראה מגיעה על רקע הפרעות תעופה נרחבות בכל רחבי המזרח התיכון, כאשר אלפי טיסות בוטלו באזור. בהודעת דוא"ל שנשלחה למלונות, הובהר כי אין להוציא אף אורח עקב נסיבות שאינן בשליטתו. המחלקה הדגישה כי המלונות נדרשים להציע לאורחים שנתקעו את האפשרות להאריך את שהותם בתנאים זהים לאלה של ההזמנה המקורית, גם אם הם אינם יכולים לשלם עבור הלילות הנוספים.

המלונות נדרשו לעדכן את DET במידה שאורח לא יכול לשלם על השהות המוארכת. במקרה כזה, המלון נדרש להעביר פרטים על משך השהות הראשונית של האורח, פרטי כל הארכות השהות ואם עלויות האירוח ממומנות על ידי צד שלישי. מוחמד רפי, מנכ"ל רשת מלונות פלורה, אישר כי המלונות היו בקשר עם ה-DET והם התחייבו לפעול בהתאם להנחיות, ולספק שיתוף פעולה מלא. רפי הוסיף כי המדיניות הפנימית של הרשת היא לא להעלות מחירים במצבים כאלה ולהימנע מהפסקת השהות של אורחים, גם אם הם אינם יכולים לשלם.

הצעד הזה מגיע כמובן בתגובה למלחמה כאשר מספר חברות תעופה מאיחוד האמירויות השעו טיסות עד יום שני הקרוב בשל המצב הביטחוני. הרשות הכללית לתעופה אזרחית של איחוד האמירויות (GCAA) הודיעה גם היא כי תכסה את כל עלויות הלינה, הארוחות והחידוש של כרטיסי הטיסה לנוסעים שנתקעו. ההחלטה הזו היא חלק ממאמצים נרחבים לסייע לכ-20 אלף נוסעים שנפגעו מהשיבושים.

בנוסף לדובאי, מחלקת התרבות והתיירות של אבו דאבי (DCT) נקטה בצעד דומה, ומנחה את המלונות בעיר להאריך את שהותם של האורחים ללא עלות נוספת להם. מחלקת התרבות והתיירות של אבו דאבי אישרה שהיא תכסה את ההוצאות של הלילות המורחבים, ותוודא שהתיירים שלא יכולים לטוס לא יעמדו בפני הוצאות לא צפויות.