המושב של הנוסעת היה ספוג בשתן - הדיילים הציעו לה מגבות נייר

נוסעת בטיסת בריטיש איירווייז ממיאמי ללונדון טוענת שגילתה שהמושב שלה ספוג בשתן רק אחרי שהתיישבה ומכנסיה נרטבו. לפי התלונה שפרסמה ב-X בתחילת השבוע, לקראת טיסה של 8 שעות, הצוות אמר שאין מושב פנוי אחר והציע לה מגבות נייר ותרסיס ניקוי.

> גועל נפש: נוסע השתין על הנוסעת שישבה לידו

לדברי הנוסעת, עוד לפני שהגיעה למושב היא הריחה ריח לא נעים, אך חשבה תחילה שמישהו בקרבתה אוכל דגים. אחרי שהתיישבה והרגישה שמכנסיה נרטבו, הבינה לטענתה שמקור הריח במושב ופנתה מיד לצוות בבקשת עזרה.

הנוסעת סיפרה שהדיילת אמרה לה שאין מקומות פנויים, ושהצוות לא יכול לספק לה גם שמיכה נוספת לכיסוי המושב. במקום זאת הוצעו לה מגבות נייר ובקבוק קטן של תרסיס ניקוי אנטיבקטריאלי. על הבקבוק שהופיע בתצלום שפרסמה נכתב כי תכולתו 15 מ"ל.

בהיעדר מושב חלופי או שמיכה נוספת, לדבריה, היא הניחה על המושב שכבות של מגבות נייר, את התיק שלה ואת השמיכה שהייתה ברשותה. מעבר לאי הנוחות לקראת הטיסה, היא תיארה מבוכה וחשש שנוסעים אחרים יחשבו שהיא זו שהרטיבה את עצמה.

לא ידוע מתי המושב הזדהם ובאילו נסיבות. בפרשנות שנלוותה לדיווח נטען כי הזמן שבין הטיסות מאפשר לצוותי הקרקע לבדוק את התא ולטפל במפגעים, וכי גילוי מוקדם היה עשוי לאפשר החלפת כרית, גם במחיר של עיכוב בהמראה. עוד נטען שם שמושב שאי אפשר לנקות כראוי צריך להוציא מכלל שימוש, ושהיעדר מקום פנוי אינו הופך אותו לראוי לישיבה. לפי אותה פרשנות, אם חברת תעופה אינה יכולה לספק מושב ראוי ואין חלופה, יש להתייחס למקרה כסירוב להעלות נוסע לטיסה שלא מרצונו ולשלם לו פיצוי כספי.

זו אינה התלונה הראשונה מהסוג הזה נגד בריטיש איירווייז. בדיווח שפורסם ב-9 בספטמבר 2025 תואר מקרה אחר, בטיסת בריטיש איירווייז מבוסטון ללונדון הית'רו. נוסע טען שאישה שישבה לידו במחלקת תיירים פרימיום השתינה במושב ונשארה בו לאורך הטיסה, שנמשכה כ-7 שעות וחצי. אחרי שקמה, הנוסע שישב ליד החלון הודיע לדיילת על מצב המושב. לפי הדיווח, הוא ביקש שהחברה תטפל בו כשהמטוס עדיין על הקרקע, כדי שינוקה לפני הטיסה הבאה.

בניגוד לתלונה הנוכחית, באותו מקרה נטען שהמושב הזדהם במהלך הטיסה ולא לפני העלייה אליה. במקרה האחרון לא פורסם אם הוחלפה כרית המושב או אם הנוסעת קיבלה פיצוי.