הבריכה הזו ממש לא נראית ככה במציאות
עוד מקרה מרתיח שבו התמונות של בית המלון לא נראות כמו במציאות. תיירת מאנגליה שטיילה בויאנטנם הזמינה דרך אתר בוקינג מלון עם בריכה מטורפת וגילתה שהתמונות פשוט משקרות. מחברת בוקינג נמסר שהם מבטיחים להלחם בתופעה
זה לא סוד שבתי מלון וצימרים רבים נוהגים לפרסם תמונות שמציגות את המקום בצורה יפה יותר ממה שהוא במציאות. רק לפני כמה חודשים פרסמנו מקרה בו שישה חברים הזמינו סוויטה באלפי שקלים וגילו שבמציאות, בניגוד לתמונות היפות שלו באתר, המקום הוא חורבה.
מסתבר שגם בעולם לא חסרים מקרים דומים וזה בדיוק מה שקרה לג'ני קרשו ממנצ'סטר שהזמינה לילה במלון Mari Gold Hotel and Apartment בוויאטנם וגילתה שהוא רחוק מלהיראות כמו בתמונות. קרשו, שהזמינה את המלון דרך אתר Booking.com צייצה בחשבון הטוויטר שלה תמונה שמראה כיצד הבריכה של המלון נראית באתר ואיך היא נראית במציאות.
קשה לפספס את ההבדלים: מצד ימין זו התמונה מאתר ההזמנות בה הבריכה נראית גדולה ובסגנון אינפיניטי עם נוף מרהיב, ובצד שמאל ניתן לראות את גירסת המציאות, בה ניתן לראות שהבריכה היא לא יותר מג'קוזי עם נוף פחות מרהיב.
הציוץ של קרשו גרר גל תגובות של מטיילים שכעסו על התמונה הזו ובכלל, במיוחד בגלל שהיא מופיעה באתר כמו booking.com שצריך לאכוף הטעיות מסוג זה. באתר ההזמנות מיהרו ליצור קשר עם קרשו וביקשו ממנה להגיש תלונה נגד המלון והבטיחו לסייע לה בכך.
"המטרה שלנו היא לספק ללקוחות גישה מהירה, נוחה ואמינה לבתי מלון מסביב לעולם", נמסר מבוקינג. "במקרים הנדירים בו אנו מזהים שיש פער בין התמונות למציאות, אנחנו לוקחים את העניין מאוד ברצינות ועושים התאמות כדי שהלקוחות שלנו לא ייפגעו".
לפני שג'ני הספיקה להגיש תלונה, הנהלת המלון שינתה את התמונה המטעה. כמו כן, היא שינתה את התיאור שלה מבריכה לג'קוזי.