בשדה בלרנקה: "המוכרת אמרה לנו שהיא שונאת את ישראל ושאנחנו לא צריכים לדבר כאן בעברית"
אירוע חריג בנמל התעופה בלרנקה: מוכרת באחד מבתי הקפה בשדה אמרה לישראלים שעמדו בתור לא לדבר בעברית לידה, בזמן שהיא אומרת למנהל שלה 'אני שונאת את ישראל'. "מעולם לא נתקלתי במקרה כזה של שנאה או אנטישמיות בקפריסין. מדובר בשנאה טהורה ובבורות".
שלי שמרי, תושבת חולון, חגגה את ראש השנה בקפריסין יחד עם משפחתה. לאחר החג הם הגיעו לנמל התעופה בלרנקה לקראת טיסתם חזרה ארצה. "עמדנו בתור ל'Costa Coffee' כדי לקנות קפה, ולפנינו היו זוג ישראלים ובחורה בריטית", משחזרת שלי בשיחה עם mako.
"הישראלים החלו לדבר ביניהם, ואז העובדת במקום פשוט עצרה הכל, הסתכלה על המנהל שלה ואמרה לו 'אני שונאת את ישראל'. הכל קרה לנגד עינינו. לאחר מכן היא פנתה שוב לאותו זוג, הביטה בהם במבט מלא שנאה ואמרה להם לא לדבר בעברית לידה. היה לנו קשה מאוד לשמוע את זה. אמרנו לעצמנו שאולי לא שמענו טוב, אבל אז הבריטית אמרה לה שזה לא יפה ולא מכובד ודיברה איתה בצורה מנומסת".
כשהגיע תורה של שלי, היא הזמינה קפה והמתינה עד לרגע שקיבלה אותו כדי לשוחח עם העובדת. "חיכיתי שהיא תסיים להכין לי את הקפה, כדי שלא תירק או תעשה משהו בתוך הכוס. לאחר מכן פניתי אליה בנימוס ואמרתי לה: 'שתדעי ששמענו את מה שאמרת וזה לא בסדר'. היא הסתכלה עליי, פשוט התחילה לצחוק ואמרה לנו שהיא שונאת את ישראל ושאנחנו לא צריכים לדבר כאן בעברית. המנהל שלה פשוט צחק יחד איתה", משחזרת שלי.
"אני מודה שבשלב הזה הרמתי את הקול וצעקתי עליה שהיא אנטישמית וגזענית, ושתיהנה מהיום האחרון שלה כעובדת במקום, כי אני אדאג להעביר את הפרטים הלאה. לאחר מכן אמא שלי התערבה, ניגשה אל המנהל ואמרה לו שזו התנהגות לא מקובלת. אז הוא פתאום קצת נבהל ואמר לה שמדובר בבדיחה פרטית, שאותה עובדת לא התכוונה לכך ושזה היה המשך של שיחה שהתנהלה ביניהם ביום הקודם".
"זאת אולי הפעם השמינית שלי בקפריסין, ומעולם, אבל מעולם, לא נתקלתי במקרה של שנאה או אנטישמיות", היא מציינת. "הרגשתי מושפלת. היא צחקה לנו בפנים וזלזלה בנו. חזרנו לארץ עם בטן מלאה ותחושה לא נעימה, כי מעולם לא חוויתי דבר דומה. מדובר בשנאה טהורה ובבורות".
שלי החליטה שלא לשתוק על התנהלותם של העובדת והמנהל במקום ופנתה באופן רשמי להנהלת נמל התעופה, שהשיבה לה והודיעה כי המקרה נבדק וטופל. "אנו מצטערים מעומק הלב על כך שנותרת נסערת ולא בנוח בעקבות החוויה שעברת בנמל התעופה הבין-לאומי בלרנקה", נכתב בתשובה. "אנו מתייחסים ברצינות רבה למקרים מסוג זה ומחויבים לשמור על סטנדרטים גבוהים של מקצועיות, כבוד ושירות לקוחות. ברצוננו לעדכן כי כבר חקרנו את האירוע ובחנו את הנסיבות שהעלית בתלונתך. בעקבות הבדיקה ננקטו צעדים פנימיים מתאימים מול אנשי הצוות הנוגעים בדבר.
"מטעמי סודיות איננו יכולים למסור פרטים על הצעדים שננקטו, אך היי סמוכה ובטוחה כי הנושא טופל כראוי וכי ננקטו הצעדים הדרושים כדי לחדד את הציפיות שלנו להתנהגות מקצועית ומכבדת כלפי כלל הלקוחות. אנו מעריכים את הזמן שהקדשת כדי להביא את הנושא לתשומת ליבנו ומצטערים בכנות על עוגמת הנפש שחווית".