הטיסה נדחתה - הטייס החליט להפתיע את הנוסעים
טיסת סאות'ווסט בוושינגטון התעכבה על הקרקע, וטייס המשנה החליט לטפל ברעב של הנוסעים לבד: הוא ירד מהמטוס, חזר עם מגשי פיצה וחילק שורה אחרי שורה. ברשתות כבר הפכו אותו לגיבור מקומי
נוסעי טיסת סאות'ווסט איירליינס נתקעו בעיכוב תנועה בשדה התעופה רונלד רייגן בוושינגטון, אבל קיבלו פיצוי קצת פחות שגרתי: טייס המשנה ג'יימס ירד מהמטוס, הזמין פיצה לכל הנוסעים, חזר עם הארגזים וחילק את המשולשים בעצמו שורה אחרי שורה.
הסיפור פורסם בעמוד הפייסבוק של חברת התעופה, שם כתבו: "רוב הטייסים מטיסים את המטוס. טייס המשנה ג'יימס גם הטיס את המטוס וגם קנה פיצה לכולם". בחברה הוסיפו: "אצל סאות'ווסט אנחנו מגייסים אנשים עם לב. ג'יימס הוא ההגדרה לזה".
בתמונות שפורסמו ברשתות נראה ג'יימס מחייך עם צוות הדיילים ומחלק את הפיצה לנוסעים, שחלקם עשו אגודל למצלמה. ברשתות התגובות הגיעו מהר. "טסתי איתו והוא פשוט בן אדם מקסים", כתבה אחת המגיבות. אחר צחק: "אני טס ב-27 לחודש, אם בא לך להפתיע גם אותי".