mako
פרסומת

26 שעות באוויר: הסיוט שעבר על נוסעי טיסת אל על מתל אביב למיאמי

הטיסה, שהתעכבה עוד לפני שהמריאה, נאלצה לשוב על מסלולה לאחר כמה שעות באוויר. לאחר החזרה לישראל הוצע לנוסעים החזר כספי או טיסה חלופית ליעד - והחברה פיצתה את הנוסעים על עוגמת הנפש: "סיוט שלא נגמר אבל הגענו. זה היה 32 שעות בסה"כ, 26 מתוכן באוויר"

חדשות הבוקר
mako
פורסם:
טיסה של אל על למיאמי חוזרת לארץ לאחר יותר מ-6 שעות
טיסה של אל על למיאמי חוזרת לארץ לאחר יותר מ-6 שעות באוויר
הקישור הועתק

טיסת אל על שהמריאה אתמול (שלישי) מנמל התעופה בן-גוריון למיאמי נאלצה לשוב בעקבות תקלה טכנית שהתגלתה במהלך הטיסה לאחר שש שעות. הם המריאו שוב לאחר מכן, והגיעו למיאמי אחרי כ-26 שעות בסה"כ באוויר. "אני טס המון אבל זה בחיים לא קרה לי", סיפר טומי ערבה שעלה לטיסה. "היה דילאי בגלל בעיה במנועים, ובכל זאת העלו אותנו".

הטיסה הייתה אמורה לצאת לדרך ב-00:15 בלילה שבין שני לשלישי, וכבר בצהריים קיבלו הנוסעים עדכון כי הטיסה תתעכב. כשהגיעו לשדה נוספו מספר עיכובים, ובסופו של דבר המטוס המריאה ב-04:30 לפנות בוקר. "טסנו כרגיל, כשעברנו לדעתי את צרפת הכריז הטייס שיש כשל במנוע ושצריך לחזור לישראל", המשיך ערבה.

למה לא לנחות באירופה?
"אף אחד לא ידע להגיד מה הסיבה, הטייס ציין שבמידה שצריך ננחת באירופה. חשוב לציין שכולם התייחסו אלינו מאוד יפה. נחתנו בצהריים שוב בישראל. חלק מהאנשים המתינו לעוד טיסה, וחלק כבר התאיישו ולא רצו לטוס שוב עוד 13 שעות אחרי מה שעברנו. עלינו לטיסה החלופית ב-16:00, ולפני שעתיים הגענו. סיוט של נגמר, אבל הגענו. זה היה 32 שעות בסה"כ, 26 שעות באוויר".

מה אל על אמרו?
"פיצו כל נוסע בסכום מסוים, ויותר מזה אין להם מה להגיד. כל נוסע קיבל 1,500 דולר על עוגמת הנפש. זה פיצוי לא רע, אבל לא שווה את זה".

תגובת אל על: "טיסת אל על LY017 מתל אביב למיאמי חזרה לנתב"ג כמה שעות לאחר ההמראה בעקבות תקלה טכנית בלתי צפויה. הנוסעים יוכלו לבחור בין טיסה חלופית למיאמי להחזר כספי, ובנוסף יהיו זכאים לפיצוי לפני משורת הדין: 1,500 דולר במחלקת תיירים, 2,000 דולר בפרימיום ו-2,500 דולר בעסקים. אל על התנצלה על אי הנוחות והדגישה כי בטיחות וביטחון הנוסעים והצוות עומדים בראש סדר העדיפויות".