מה לעשות אם המזוודה שלכם נהרסה בטיסה?

נמל התעופה בן גוריון מתכונן לפסח ולכמות הנוסעים הגדולה. במהלך החג יחצי מיליון ישראלים יטוסו לחו"ל וביחד איתם כחצי מיליון מזוודות וחלקנו נגיע למסוע בשדה התעופה לאסוף את הכבודה ונופתע לראות כי אחת מהמזוודות הגיעה פגומה. אין ספק שזו התחושה הכי מעצבנת שיש.

>>לעוד עדכונים היכנסו לעמוד הפייסבוק של mako חופש

מה לעשות אם המזוודה שלכם ניזוקה? בחברת ממסי, שמספקת שירות תיקונים או החלפת כבודה עבור נוסעים שכבודתם ניזוקה במהלך טיסתם לחו"ל או חזרה לארץ, מציינים שישנו תהליך מאוד ברור שעלינו לעבור אם המזוודה שלנו הגיעה פגומה בצורה כזו או אחרת:

לאחר הטיסה, במעמד קבלת הכבודה מהמסוע בנמל התעופה, נוסע שכבודתו ניזוקה צריך לפנות אל ביתן חברת התעופה לדווח על הנזק עוד לפני צאתו משדה התעופה, כדי שיוכל למלא דו"ח על הנזק שנגרם לציוד שלו. בנוסף, חשוב לתעד את הודעה זו ולצלם את המזוודה בסמוך כמה שניתן למועד שקיבלתם אותה וגילתם את הנזק שנגרם לה במהלך הובלתה. ניתן גם לצלם את המזוודה בזמן המסירה, כשהיתה תקינה, על מנת שתהיה לכם הוכחה שהנזק אכן נגרם בטיסה.

לאחר מכן, חברת התעופה מפנה את הנוסע לחברה איתה יש לה הסכם לטיפול בנזק. במקרים בה ניתן לתקן את הכבודה, היא תועבר למעבדת תיקונים להמשך טיפול ותוחזר לסניף השולח במצב תקין עד 10 ימי עבודה. נציגי הסניף יזמינו את הנוסע להגיע ולאסוף את כבודתו המתוקנת.

בחברת ממסי מציינים שהם נותנים אחריות על התיקון למשך שלושה חודשים ואם לא ניתן לתקן את המזוודה היא תספק לנוסע מזוודה חדשה במקום, בהתאמה מרבית לדגם הנוכחי שניזוק.

מה התיקונים כוללים? תיקון קרעים באמצעות תפירה, שברים באמצעות הדבקה, תיקון רוכסנים שניזוקו, החלפת מנגנון וגלגלים.

תקלות נפוצות

א. קרע או שבר בגוף המזוודה - לכן, ברכישת מזוודה חשוב לבדוק מאיזה חומר מיוצרת.

מזוודות קשיחות מיוצרות מחומרי פלסטיק שונים: Abs Polycarbonate, Polypropylene, המזוודות המיוצרות מ- Polycarbonate הן העמידות ביותר. חומר זה ניחן בגמישות מובנית המפחיתה את הסיכוי לסדקים ושברים בגוף המזוודה בעקבות פגיעות מכניות. מטבע הדברים, מזוודות המיוצרות מ-Polycarbonate, הן גם היקרות ביותר.

מזוודות הבד מיוצרות מאריג שברובו מבוסס על Polyester או Nylon צפיפות הסיבים נמדדת ביחידה הנקראת דניר (Denier) וככול שערך הדניר גבוה יותר, כך הבד צפוף יותר, חזק יותר וגס יותר (לצורך העניין הצפיפות של סיב משי עומדת על דניר אחד בלבד).

ב. עיקום או שבר בגלגל

ברכישת מזוודה יש לוודא כי הינה בעלת גלגלים העשויים סיליקון שהוא חומר איכותי יותר מפלסטיק ולכן לא יקרוס תחת המשקל של המזוודה, וכמובן להקפיד לארוז ע"פ המשקל המותר ע"י חברות התעופה, כדי להימנע מעומס יתר על הגלגלים.

ג. ידית טלסקופית (או מנגנון)

מנגנון המזוודה הוא החלק הפגיע ביותר במזוודה במקרה של העמסה ונפילה, ולפיכך יש לשים לב שהמנגנון מוגן מפני פגיעות חיצוניות, ושהוא עשוי מחומרים איכותיים.