"אנשים משאירים את המוח בכניסה לטרמינל": הטרלול של נתב"ג נחשף
נתב"ג הוא אקס-טריטוריה שבה נראה שההיגיון הישראלי נעצר במכונות השיקוף והזעם מתפרץ עוד לפני הצ'ק-אין. עובדים לשעבר בנמל התעופה חושפים את המקרים הכי מטורללים שנתקלו בהם: מילד שנכנס בטעות למסוע המזוודות וקומה נטושה שקורים בה דברים שהשתיקה יפה להם, ועד בידוק ביטחוני שהתגלה בו משהו מוזר. מאוד מוזר
עבור מי שעומד מהצד השני של הדלפק, נתב"ג הוא לא רק שער לעולם אלאזירה של קומדיית מצבים שלא נגמרת. "יום בנתב"ג מקבץ את כל החברה הישראלית, מכל המגזרים, המינים והסוגים. אפשר לעשות סדרה קומית על השדה סטייל 'סברי מרנן'", מספרת עובדת לשעבר שכבר ראתה הכל. "אתה מגיע למשמרת ושואל את עצמך, 'מה הדבר הבא שיקרה כאן?'".
מ', שעבדה בנמל התעופה במשך ארבע שנים, מנסה להסביר את התופעה הפסיכולוגית שמתרחשת ברגע שנכנסים למתחם: "זה מקום שיש בו הרבה אמוציות, זה לא שאת סתם עולה לאוטובוס ונוסעת. הלחץ, ההכנות והמפגש עם המוני הזרים גורמים לאנשים לקרוס. אנשים משאירים את המוח בכניסה לטרמינל. כלום כבר לא הפתיע אותי".
כדי להבין כמה באמת הדברים שקורים שם לא שגרתיים, שוחחנו עם עובדים לשעבר ואספנו את הסיפורים הכי הזויים שנתקלו בהם.
1. האייפון הרטוב
ר', מוכר לשעבר בחנות אלקטרוניקה בנתב"ג, חשב שראה הכל, עד שהגיע הלקוח שהוכיח לו אחרת. נוסע שרכש אייפון יקר חזר אחרי שעה קלה לדלפק שלו וביקש להחליפו בטענה שהוא "תקול" ולא נדלק. ר' בדק את המכשיר וחשד שמשהו לא כשורה. "קלטתי שהטלפון רטוב, הרחתי ריח חריף מאוד של שתן. שאלתי אותולמה יש לאייפון ריח של שתן. הבן אדם גירד את הראש ואמר, 'אני חייב להיות גלוי, הלכתי לשירותים ומההתלהבות נפל לי הטלפון לאסלה'", הוא נזכר. "הבהרתי לו שאין אחריות לדבר כזה. הוא השתולל ואמר שזה לא מעניין אותו, דרש שנחליף את המכשיר. הזמנתי איש ביטחון. בסופו של דבר האיש הזה, שקנה אייפון ב-5,000 שקל, קנה מכשיר חלופי של שיאומי ב-300 שקל, רק כדי שיהיה לו מכשיר כלשהו לחו"ל. אין מה לעשות, הוא פשוט הרס את המכשיר".
2. "חטיפה" לאיסטנבול
מתברר שהמרדף הקבוע אחרי נוסע שמאחר לגייט יכול להסתיים גם בסיטואציה מפחידה, כפי שגילתה מ', דיילת קרקע ואחראית משמרת לשעבר. "היה חסר לנו נוסע בגייט בטיסה לאיסטנבול. שלחתי שני דיילי קרקע למטוס לבדוק מה קורה, אולי הוא עלה במקרה למטוס ופספסנו", היא משחזרת. בזמן שהדיילים היו בפנים, צוות המטוס פשוט סגר עליהם את הדלת והמטוס התחיל בתהליך הנסיעה לאחור והיציאה מהשרוול.
האימה גברה כשהצוות הבין שהוא נתקע במטוס בדרך למסלול ההמראה, ללא דרכון או ציוד אישי. "הם נתקעו בפנים והמטוס סיים את הבורדינג ופשוט סגר עליהם את הדלת", מספרת מ'. הדיילת במטוס, בקור רוח, פשוט ענתה להם: "טוב אין מה לעשות, סגרנו". מ' מספרת שהיה צורך לערב מנהל בכיר שיעצור את המטוס באמצע המסלול כדי לחלץ אותם: "תחשבי שאת מגיעה פתאום בלי הכנה למדינה אחרת ואין עלייך כלום. זה היה מלחיץ בטירוף".
3. קפיצה פגז
הביטחון בנתב"ג הוא נושא רגיש, ולפעמים שמועה אחת על חפץ חשוד מובילה לפאניקה רבתי."פעם אחת משפחה אמריקאית תפסה פגז בצפון הארץ והביאה אותו איתה לשדה. כשבני המשפחה הגיעו לנתב"ג, הם שאלו את הבודקת הביטחונית אם אפשר להעלות אותו לטיסה. אנשים בטרמינל חשבו שיש מחבל, וכולם התחילו לברוח. אחד האנשים ניסה לברוח, טיפס על עמדות הצ'ק-אין שמעבר למעקה כי חשב שיש שם מסתור, ואז נפל שלוש קומות ישר לקומת הקרקע", מספרת מ'. "הוא חי, אבל הוא שבר את הצלעות שלו. כמובן, לא היה שום מחבל".
4. הסיוט של כל הורה
מסועי המזוודות האוטומטיים הם חלק ממערכת מורכבת שבוודאי לא מיועדת למעבר של אנשים, ובטח שלא לילדים קטנים. באחד המקרים המצמררים בשדה הצליח ילד בן 6 להשתחל למסוע שמאחורי הדלפקים בזמן שהוסחה דעתם של הוריו לרגע קט. "הילד טיפס על עמדת צ'ק-אין שהייתה פתוחה אבל לא מאוישת, ואף אחד לא שם לב", משחזרת מ'. "הוא נכנס פיזית עם המזוודות לתוך המסוע והיה עלול למות. מצאו אותו בחלק שסורקים בו מזוודות, שזה המקום הראשון שהמזוודות פוגשות בו אנשים. הוא היה מפוחד כל כך. מאז יש דלתות בצ'ק-אין ומכריחים לסגור אותן בסיום העבודה. ההורים שלו פשוט לא שמו לב". עובד לשעבר בשדה מוסיף: "הילד פשוט נכנס כמו מזוודה והתחיל לקבל בומבות מהפוּשרים שיש שם. הוא עף כאילו זה לונה פארק".
5. המזרקה שהפכה למקלחת מפתיעה
מתברר שהמפל שבאמצע אזור הישיבה בטרמינל 3 זורם רק כשיורד גשם, מעין אטרקציה משעשעת בימים חורפיים. אבל עבור למשפחה אחת הוא גרם לא מעט נזק. "פעם אחת היה יום מעונן, וקלטתי כמה ילדים יושבים באזור של המפל. פתאום התחלנו לשמוע מבול, ומהעוצמה התחילו לזרום מים בחוזקה. כל המזרקה השפריצה על הילדים והם היו ספוגים במים, מכף רגל ועד ראש", נזכר ר'. "האבא התלונן בפני המודיעין למה לא מתריעים לפני שמפעילים את המפל, והם ניסו להסביר לו שהוא פועל רק כשיש גשם ואי אפשר להתריע על כך. המשפחה הייתה צריכה ללכת לקנות בגדים חדשים לילדים בשדה. הם בסוף יצאו בקנס יותר גבוה מהטיסה".
6. נקמה בתור
התורים לצ'ק-אין עלולים להוציא מאנשים את הצדדים הכי אפלים שלהם, כפי שגילתה נוסעת שנענשה בצורה מקורית במיוחד. אחת הנוסעות איבדה את העשתונות כשמישהי אחרת עקפה אותה בתור הארוך. במקום לצעוק או להתלונן, היא בחרה בנקמה קרה: היא פשוט גנבה את הדרכון שלה מהדלפק ברגע של חוסר תשומת לב.
הנקמה כמעט הצליחה, אבל מערך המצלמות של השדה עלה על הגניבה. "תפסנו אותה במצלמות האבטחה", מספרת מ', שהאירוע קרה במשמרת שלה."עד שהבנו מה קרה לקח זמן, פחדתי שבטעות זרקתי דרכון לפח או שהפלתי אותו למסוע. השתגעתי מחיפושים. הבחורה שגנבה את הדרכון טענה שמצאה אותו על הרצפה, אבל במצלמות ראינו שהיא לקחה אותו מהדלפק בכוונה".
7. הגנב והתחתונים: "אני לא קונה מוצר מאריזה פתוחה"
ניסיון גניבה יצירתי במיוחד נרשם כשנער ניסה להבריח אוזניות יקרות בתוך התחתונים שלו. המוכר זיהה את ההתנהגות החשודה ותפס אותו על חם בחנות. "הוא פתאום הוציא לי את האוזניות מהתחתונים שלו. אמרתי לו שאני לא נוגע בזה, שילך לקופה לשלם, והוא ענה לי, 'אני לא קונה מוצר מאריזה פתוחה'", מספר ר'. "הזמנתי ביטחון וזה נגמר בזה שרק מהפדיחה אבא שלו קנה את האוזניות, וגם עוד ארבעה זוגות אוזניות אחרים לכל שאר הילדים שלו".
8. "כמו בסרטים": הפתעה מתחת למכנסיים
הבידוק הביטחוני בנתב"ג יכול להיות הליך מורט עצבים, אך לפעמים הוא מספק רגעים שגם אנשי הביטחון המנוסים ביותר לא מצליחים לצפות. במקרה אחד, שהפך לשיחת היום במסדרונות השדה, עבר נוסע בדיקה במכונת השיקוף הגופנית, שם זיהו המפעילים ממצא חריג ומחשיד באזור החלציים. "מבחינתנו דבר כזה הוא כמו מטען", מספר איש ביטחון שנכח במקום. אלא שכאשר הועבר הנוסע לחדר צדדי והתבקש להסיר את מכנסיו התחלף המתח בתדהמה מוחלטת: "הוא מוריד את המכנסיים – ורואים לו כלוב על איבר המין, ממש כמו בסרטים", הוא משחזר. הממצא המשונה, שתואר כ"סורגים כאלה", הותיר את הבודקים מבולבלים. "זה כנראה אומר שהוא העבד של מישהו או משהו כזה, אני לא מבין בדברים האלה", הוסיף איש הביטחון בניסיון להסביר את הסיטואציה הקינקית.
9. הבגידות והפורנו: הצצה לתוך הנייד של הנוסעים
עובדי דוכני הסלולר נחשפים לעתים קרובות לתוכן הכי אינטימי בטלפונים של הנוסעים, לעתים בניגוד לרצונם. "חלק מהעבודה שלי היא להסתכל לפעמים בתוך הטלפון, כדי לוודא שהאינטרנט פועל", מספרת נ'. באחד המקרים, גבר שעמד עם אשתו הגיש לה את המכשיר, וברגע שהמסך נדלק צפו כל הסודות: "הוא עמד מולי עם אשתו, וראיתי פתאום שיש לו המון אפליקציות היכרויות בטלפון. פשוט תפסתי אותו בוגד".
אבל זה לא המקרה המביך ביותר שנתקלה בו. "איש אחד בא לקנות כרטיס סים ורציתי לוודא שהאינטרנט פועל. הסתכלתי באינטרנט, והחיפוש האחרון שלו היה 'אישה ערומה בלי בגדים'", היא מספרת. "ישר סגרתי והחזרתי לו את הטלפון, אבל אחרי זה הוא חזר ואמר שהאינטרנט עדיין לא עובד והייתי צריכה לבדוק שוב את האינטרנט. זו הייתה פשוט פדיחה שלא נגמרה".
במקרה אחר, ר' מספר על אדם שצפה בפורנו בפול ווליום במכשיר של חנות האלקטרוניקה, באמצע החנות. "אנחנו שומעים באיזה ארבע לפנות בוקר צרחות של גניחות באמצע החנות ורואים בחור יושב על הכיסא, משתמש במכשיר של החנות ושם פורנו בפול ווליום. ככה, באמצע החנות, כל אחד יכול לראות את זה. קראנו לביטחון והם עיכבו אותו. הוא גם הטריד את אחת העובדות. זה נגמר בזה שביטלו לו את הכרטיס. המשטרה הגיעה ועיכבה אותו לחקירה".
10. מזוודות מלאות בגת
על סיפורי הברחות הסמים בנתב"ג כבר שמענו לא מעט. מ' מספרת על דיילת קרקע שזיהתה סימנים מחשידים כבר בשלב הרישום לטיסה: "הייתה לנו דיילת שבמהלך הצ'ק-אין הגיע אליה בחור שהיא הרגישה שמשהו לא בסדר איתו. הוא התחיל להזיע ולהתנהג מוזר". החשד הוביל לבדיקה ובה נחשף משלוח בסדר גודל מטורף בתוך הכבודה. "בדקנו את המזוודות שלו ושל אדם שהתלווה אליו, ומה התברר? כל אחת הייתה עמוסה ב-30 קילו גת". לדברי מ', גת הוא אולי חוקי בישראל, אבל בנחיתה במדינות מסוימות הוא נחשב לסם קשה ועלול להוביל למאסר. "אם הם היו מגיעים עם זה לחו"ל, הם היו נכנסים לכלא. בסופו של דבר הדיילת הצילה אותם".
11. הנוסעת שלא הסכימה להיפרד מבן הזוג
אין ספק שלשבת בטיסה יחד עם בן הזוג יכול להיות חוויה רומנטית, אבל נראה שיש מי שמוכן לקחת את זה לקצה. ע' מספר על זוג שהופרד בהושבה במטוס ולא הצליח לשכנע נוסעים אחרים שיתחלפו איתו במושבים. במקום לקבל את רוע הגזרה החליטה הבחורה על פתרון מקורי - ומסוכן.
הסיפור התגלה במהלך הליך הבורדינג השגרתי, כשהתעורר פער בלתי מוסבר בין רישומי המחשב למציאות בשטח. "מישהי איתי בצוות ירדה למטוס ואמרה לדיילת שיש 178 נוסעים, והדיילת אמרה שמשהו, מוזר כי במטוס יש 177 איש ואישה", מתאר ע' את רגעי הבלבול. אף שהטיסה הייתה אמורה להיות מלאה לגמרי, כיסא ריק נצפה במטוס. רק בתום דקות ארוכות של חוסר הבנה התברר שהפתרון לתעלומה פשוט והזוי: "אחת מהנוסעות התיישבה על בן הזוג שלה בכיסא שלו כי לא הושיבו אותם יחד. היא חשבה שתוכל לטוס ככה כל הטיסה".
12. הקומה הנסתרת שהאהבה בה פורחת
קומה 2 בנתב"ג נחשבת לקומה "שכוחת אל", מקום שבו הנוסעים כמעט לא עוברים, מה שכמוהן הופך אותה ליעד מועדף לעובדים שמחפשים קצת פרטיות. מ' מספרת שזוג עובדים הפך את פינת השקט הזו למקום המפגש הקבוע שלהם ל"התמזמזויות" במהלך המשמרת. "זו קומה שאין בה כלום, שום נפש חיה. אם אתה רוצה לרצוח מישהו, זה המקום", היא צוחקת.
"לזוגעובדים שעבדו איתנו הייתה מערכת יחסים מוזרה. הם היו מתמזמזים אצלנו במשרד ואנשים התלוננו עליהם, אז הם מצאו אזור שקט יותר בקומה 2. יש שם ספסלים לישיבה, וכל אחד שבמקרה היה עובר שם היה יכול לראות אותם. הלוואי שזה היה בשירותים, כי לפחות שם יש פרטיות". בסופו של דבר, מספרת מ', הם נתפסו על חם. "זה הגיע למצב שהביטחון התערב והוציא אותם משם כי הם היו עושים דברים שלא עושים בציבור".
13. "תושיבי אותי ליד בלונדינית צעירה רווקה"
תירוצים יצירתיים לאובר-ווייט הם הלחם והחמאה של דיילי הקרקע. שחר מנשה, דיילת קרקע ויראלית בטיקטוק, מצאה עצמה מופתעת מהעניין בכל פעם מחדש. "הגיעו אלי נוסעות בנות 60 פלוס שלא שילמו על מזוודות. שאלתי אותן אם הן רכשו מזוודות, והן ענו, 'ניסינו, אבל הייתה אתמול מתקפת סייבר'", מספרת מנשה וצוחקת. "אנשים אורזים את כל הבית שלהם, ויש אנשים שמביאים איתם דברים מוזרים ממש, ברמה שראיתי פעם במזוודות סטייקים וצעצועי מין".
מנשה נתקלה גם בלא מעט בקשות הזויות של נוסעים בענייני הושבה. "שאלתי מישהו אם הוא רוצה לשבת ליד חלון או מעבר והוא דפק לי יציאה: 'ליד בלונדינית בת 27 ורווקה'. הוא היה ממש רציני. הייתי בשוק", היא נזכרת. "בפעם אחרת שאלתי מישהו אם הוא מעדיף לשבת ליד חלון או ליד מעבר, והוא ענה לי: 'תושיבי אותי ליד חלון, אני רוצה לפתוח חלון לעשן'".
14. השואו שעלה 15 אלף שקל
הרצון להרשים דייט בנתב"ג מוביל לפעמים להחלטות כלכליות תמוהות, כך גילה ר' כשעבד בחנות אלקטרוניקה. הוא מספר כי פעם אחת הגיע לחנות גבר מלווה באישה. האיש ביקש ממנו בלחש, "תעזור לי לעשות עליה רושם שאני מבין במחשבים". "שיתפתי פעולה, והגבר בסופו של דבר יצא מהחנות עם רכישות בשווי 15 אלף שקל על מקבוק, אייפון, אוזניות ואייפד. כל זה – רק כדי להרשים אותה", מספר ר'.
15. לתפוס טרמפ בין מסלולי המטוסים
במסגרת תפקידו של ע' כדייל קרקע הוא נדרש לעתים ללוות נוסעים עם מוגבלויות עד לפתח המטוס באמצעות רכב המשמש מעין מעלון למטוס. לילה אחד זה הפך לסיוט בטיחות, לאחר שהרכב שאמור היה להחזירו לטרמינל עזב בלעדיו. "מכשיר הקשר שלי היה תקול והסלולה נגמרה. הייתי תקוע בחור באמצע הלילה ואין סביבי אף אחד, ואני לבד בשטח האווירי של נתב"ג", הוא נזכר. בלית ברירה הוא מצא עצמו צועד לבדו באחד האזורים המסוכנים ביותר בשדה. "זו סכנת נפשות, שטח שאסור ללכת בו בשום מקום, ואתה לא יודע אם תלך במסלול שבעוד דקה יעבור בו מטוס. אני רוצה להאמין שהטייס היה רואה אותי ולא נוחת לי על הראש".
16. בלגן הטיסות לאומן
ע' מספר שהבלגן הכי גדול שיצא לו לחוות בנתב"ג התרחש בתקופת הטיסות לאומן, כאשר הכללים הרגילים פשוט מפסיקים להתקיים. "זו פשוט 'שכונה' אחת גדולה שהחרדים עושים, בלגן וכאוס מוחלט", הוא מספר. לדבריו, בתקופות השיא הופכת העבודה ל"היערכות למלחמה", וחברות צ'רטר מפעילות רכבת אווירית בלתי נגמרת. המציאות הזו, לדבריו, גורמת לעומס בלתי אפשרי על אנשי הצוות. "אתה מקבל פתאום בין 600 ל-700 נוסעים. יש רישומים לקויים, ומשפחות מגיעות עם מספר רב של ילדים רק כדי לגלות שחלקם רשומים לטיסות שונות לחלוטין. למשל, הגיע אליי אבא עם ארבעה ילדים, אבל ילד אחד, בן 3, רשום על מטוס אחר, שיוצא בעוד שעתיים למשל, ואתה צריך למצוא פתרון לכל התסבוכת הזאת".
ע' מעיד כי לפעמים המקום נראה "כמו אחרי הפצצה": "צעירים וקטינים שמעשנים ושותים אלכוהול, ואין דרך להתמודד עם זה, כי הכמויות של האנשים מטורפות ונוצרת פריצות מטורפת". הוא מספר כי פעם אחת הפקידו אותו יחד עם עוד שש דיילות על אולם שלם, אך החרדים לא הסכימו לקבל מהן שירות. "אוטומטית כל הנוסעים התנקזו אליי, כי הם לא מוכנים לראות נשים. זה היה טראומטי".
17. "אני אפרק אותך": איומי רצח - בגלל כרטיס סים
הלחץ בנתב"ג הוא עניין יום-יומי, אבל נ', שעבדה בדלפקי הסלולר, חוותה אלימות של ממש מצד נוסעים. "מישהי באה ודרשה ממני החזר כספי על סים שלא עבד לה בחו"ל. אמרתי לה שההחזר הוא רק דרך שירות הלקוחות", היא משחזרת. "היא התחילה לקלל אותי ולהגיד 'אני אפרק אותך, אני אשחט אותך'". הסיטואציה הידרדרה במהירות לתקיפה פיזית. "היא פשוט קפצה עליי, פגעה לי ביד ונכנסה לתוך החנות. היא זרקה עליי את המחירון וכל מיני דברים מפלסטיק שהיא מצאה". נ' נאלצה להגיש תלונה, בוכה ומבוהלת: "אנשים יורקים עליי, מאחלים לי למות ומתעצבנים עליי על שטויות, על זה ששיחה בחו"ל עולה עשרה שקלים למשל. הם חייבים להבין שזה לא תלוי בי".
גם ע' נתקל באלימות גופנים בהיותו דייל קרקע בחברת לואו-קוסט צרפתית. שם המאבק על מקום האחסון במטוס הוא אירוע יום-יומי טעון. "הצרפתים קשורים מאוד לתיקי היד. ידוע שהם לא ישחררו אותם בקלות לבטן המטוס", הוא מספר. מכיוון שמדובר בטיסות עם תאי אחסון קטנים, המשימה המרכזית הייתה לשכנע אותם לוותר על הטרולי. "זה היה ה'ספורט' שלי, הייתי נהנה מלריב ולשכנע אותם", הוא צוחק. אך ה"ספורט" הזה הידרדר גם לעימותים פיזיים. ע' נזכר במקרה שבו עלו הטונים מול נוסע שהגיע בין האחרונים לטיסה וסירב לקבל את הנהלים: "הוא העיף עליי את הטרולי. פשוט לקח את הטרולי והטיח אותו עלי באלימות". האירוע החריג הסתיים בהתערבות המשטרה.