עכבר באמבטיה, הפסקות חשמל ותקלות במיזוג: זה מה שחיכה לזוג ששילם יותר מ-1,200 שקלים ללילה באחד מבתי המלון הפופולריים באילת.
משפחה שהגיעה בתחילת השבוע להתארח במלון, נחרדה לגלות עכבר באמבטיה. לצד זאת, המשפחה נאלצה להתמודד עם קצר חשמלי ועם העובדה שהמזגנים בחדר, דווקא בחום הכבד של חודש יולי, לא עבדו. בבירור מול המלון, לא התקבלו תשובות חד משמעיות. "אנחנו מלון שהוא קרקע, אנחנו עובדים עם הדברה שהיא הכי טובה בארץ ואנחנו מדבירים כל הזמן את המלון, אבל יכולים לקרות מצב של חרקים שנכנסים למלון".
מרשת מלונות אסטרל נמסר בתגובה: "מלון אסטרל ויליג' הוא מלון באווירת כפר נופש המאכלס חדרים צמודי קרקע בסמוך לצמחייה, והרשת מעסיקה צוות גינון ומדביר במשרה מלאה. החדר המדובר, ממוקם גם הוא בקומת קרקע, ומיד לאחר הדיווח על המקרה הנ"ל פעלה הנהלת המלון לטיפול מיידי במפגע ואף הציעה חופשה חוזרת כפיצוי. המתלונן סרב ודרש דמי שתיקה בהיקף של כ-25 אלף שקלים. הרשת אינה נכנעת לסחטנות מכל צורה".