רואים את האנשים שמאחורי הלקוחות: ההטבות שנולדו מתוך החיים עצמם

החיים, כידוע, אף פעם לא עומדים במקום: אנחנו מתאהבים, מביאים ילדים ומגדלים אותם, פותחים עסק ומפתחים אותו, קונים בית ואז אולי עוברים לאחר. ובכל פעם שהחיים שלנו זזים ומתקדמים, משתנים איתם גם הצרכים שלנו - ובעיקר הצרכים הפיננסיים. משפחות מחפשות דרכים לחסוך עבור הילדים, בעלי עסקים רוצים להמשיך לפתח אותם, ובתקופות שבהן ההוצאות שלנו גדלות משמעותית, כל הקלה יכולה לעשות את ההבדל.

בבנק מזרחי-טפחות מסתכלים מאז ומתמיד אל מעבר לחשבון הבנק, כדי לראות את האנשים, המשפחות והעסקים שמאחורי הלקוחות, ואת החיים שהם מנהלים. מתוך הראייה הזאת, בבנק שואפים להישאר עם האצבע על הדופק, ולתת ללקוחות מענים כמה שיותר עדכניים - כאלה שיתאימו בדיוק למקומות, לתקופות ולשלבים בחיים שבהם הם נמצאים.

לכן, הבנק יצא בשנים האחרונות בשורה של הקלות, הטבות ומענקים שנועדו לפגוש צרכים אמיתיים בזמן אמת, ולתת ללקוחות מענה פרקטי: לעזור להם לחסוך לעתיד, להקל על ההוצאות שלהם בתקופות עמוסות ולתת להם את הכלים לבנות את העתיד. כי כשהצרכים משתנים, גם המענה הפיננסי חייב להשתנות בהתאם.

להסתכל קדימה כבר מהרגע הראשון

לצד ההתרגשות וההתארגנות לקראת הצטרפותו של ילד חדש למשפחה, מגיעה גם ההבנה שהחיים עומדים להשתנות, וכך גם התוכניות, החלומות, ובעיקר ההוצאות. ועם כל אלו מגיע גם רצון גדול, וצורך אמיתי, להבטיח כבר עכשיו משהו שיוכל ללוות את הילד החדש ולתת לו דחיפה קדימה בהמשך הדרך.

דווקא בתקופה שבה קשה לדעת מה יביא איתו המחר, במזרחי-טפחות בחרו להסתכל קדימה ולהשיק את "פיקדון לכל ילד": מענק של 1,000 שקל לפיקדון עבור כל ילד שנולד החל מהשבעה באוקטובר 2023.

הפיקדון נועד להיות התחלה קטנה של חיסכון עבור הדור הבא, והוא מוסיף למעשה שכבה נוספת של תמיכה למשפחות, בנוסף לחיסכון החודשי שמקבל כל ילד בישראל במסגרת תוכנית "חיסכון לכל ילד" של הביטוח הלאומי. כמו תמיד, במזרחי-טפחות מבקשים לראות את הלקוחות ולתת להם קצת יותר - עוד קצת חיסכון, עוד קצת עזרה, ועוד צעד קטן שיכול להצטבר למשהו משמעותי בהמשך.

ההטבה הזאת נושאת איתה רעיון גדול יותר: בתקופה שהרגילה את כולנו לחשוב על כאן ועכשיו, חשוב להמשיך להסתכל גם אל היום שבו הילדים יגדלו. כי העתיד מחכה מעבר לפינה - והילדים הם התקווה שלנו.

מתגייסים למען הצפון

אם עבור משפחות המציאות המורכבת הביאה איתה הוצאות ואתגרים חדשים, עבור עסקים רבים בגבול הצפון המצב הביטחוני שינה את כל שגרת החיים, ובעיקר את המקום שבו הם מתפרנסים: הפגיעה בפעילות השוטפת, הלקוחות שעזבו וחוסר הוודאות המתמשך הפכו את ההתמודדות הכלכלית לקשה במיוחד. במזרחי-טפחות הבינו מיד שבמצב כזה, היכולת להמשיך לשלם את ההוצאות, להחזיק עובדים ולהחזיק את הראש מעל המים הופכת למאבק בפני עצמו.

מתוך ההבנה הזו נולד "בוסט לעסקים" - מענק של עד 30 אלף שקל לעסקים בגבול הצפון, שהתמודדו בשנים האחרונות עם פגיעה בפעילות העסקית. המענק של מזרחי-טפחות נועד לסייע לאותם בעלי עסקים בתקופה שבה כל הכנסה וכל הוצאה מקבלות משמעות אחרת, ולהעניק להם מרחב נשימה בתוך מערבולת חוסר הוודאות, מתוך הבנה שמאחורי כל עסק כזה יש אנשים שחייהם מתבססים על הפרנסה ממנו.

דאגה אחת פחות באוגוסט

ויש גם את ההוצאות הכבדות והמוכרות שמגיעות מדי שנה. למשל בקיץ: הילדים בחופש, הימים מתארכים, הפעילויות והבילויים מתרבים, וההוצאות מצטברות הרבה יותר מהר.

עבור משפחות שמשלמות משכנתא, מדובר בעוד סעיף משמעותי בתקופה שהיא כבר גם ככה יקרה במיוחד. לכן, זה בדיוק הזמן שבו החליטו במזרחי-טפחות לבוא לקראת אותן משפחות, ולהקל עליהן עם אפשרות לחופשה ממשכנתא בחודש אוגוסט, בשווי של עד 3,000 שקל למשפחה עם ילדים, שיש לה משכנתה במזרחי-טפחות.

דחיית תשלום המשכנתא בדיוק כשההוצאות מצטברות יכולה לפנות למשפחה סכום שתוכל להפנות למקום שבו הוא נחוץ יותר באותו חודש - בין אם מדובר בקייטנות, חופשות, בילויים או ההיערכות לשנת הלימודים. בחודש עמוס במיוחד, האפשרות להקטין הוצאה קבועה וגדולה כל כך, יכולה לעשות הבדל משמעותי.

כשהצרכים משתנים, גם המענה משתנה

ההטבות שנולדו בשנים האחרונות הצטרפו להקלות הפיננסיות שמזרחי-טפחות כבר מעניק ללקוחותיו מזה שנים: מצד אחד, ריבית על יתרות זכות, שמאפשרת לכסף שכבר נמצא בחשבון לעבוד עבור הלקוחות. מצד שני, הפחתת ריבית החובה, שמקלה את התשלום שהלקוחות נדרשים לשלם על המינוס.

כל אחת מההטבות האלה מכוונת ללקוחות שונים שמצאו את עצמם במצבים שונים, בתקופה שבה המציאות השתנתה כמעט בכל היבט של החיים. אבל החוט המחבר בין כולן הוא הניסיון של הבנק לראות את האדם שמאחורי החשבון ולהבין מה קורה בחיים שלו. מבחינת מזרחי-טפחות, לא מדובר רק בפתרונות פיננסיים, אלא בהחלטה להיות שם גם כשהמציאות שמחוץ לבנק משתנה - ולהציע ללקוחות סיוע מתאים, בדיוק כשהם הכי זקוקים לו.