עסק קטן: כל מה שצריך לדעת על שיווק סלולארי

רוצים לפרסם את העסק הקטן שלכם?

סקר של חברת גרטנר צופה כי בשנת 2015 סה"כ ההכנסות מפרסום במכשירים ניידים יסתכמו ביותר מ-20 מיליארד דולר. גם בעל עסק שאין לו תקציב עתק לפרסום יכול לעשות שימוש בכלי הפשוט הזה כדי להגדיל את מחזור המכירות שלו ולהשתתף בחגיגה.

תומר חן, מי שהקים את המכללה לשיווק סלולארי ונחשב ל"ילד פלא" בתחום, אומר כי ישנן מספר סוגיות שצריך לעבור כדי להבין את תחום השיווק הסלולארי. אחת מהן היא כמובן סוגיית אתר הסלולאר. "יצא מחקר שקובע כי 44% מהגולשים דרך הסמארטפון לא יחזרו שוב לאתר אם הוא לא סלולארי", אומר חן. "חלק ניכר מהתנועה מגיעה דרך הסלולאר. זה לא צריך להיות אתר שהוא רק מותאם לסלולר מבחינה טכנית. זה צריך להיות טקסטים קצרים וקריאה לפעולה הרבה יותר ממוקדת. מי שמחפש בסלולאר זה אומר שאין לו סבלנות או זמן להגיע למחשב. הוא רוצה את המידע כאן ועכשיו". לדבריו, המטרה היא "לא לנסות למכור בסלולאר. המטרה היא לא להציע כסף. המטרה היא לפתח תהליך. קופון, יצירת קשר. ליצור תהליך שימשיך דרך הטלפון".

"כשמדברים על עסקים קטנים אין להם תקציבי ענק", מוסיף עמרי ארגמן, סמנכ"ל השיווק העסקי של חברת moblin, שאחראית על קמפיינים לחברות ענק דוגמת קוקה קולה, שטראוס ועוד. "בסוף היום יש מספר קווים מנחים לתחום השיווק הסלולארי. הראשון הוא אתר. כמו שיש אתר באינטרנט, כך גם לסמארטפון. כבר היום אם בעלי העסק ייכנסו לאנליטיקס שלהם הם יגלו ש-20 אחוז מהטראפיק מגיע מהמובייל שהוא דבר מאוד זול". לדבריו, לאתר מובייל יש גם יתרון בתחום החיפוש. "כמו שמשקיעים משאבים בחיפוש במחשב צריך להשקיע בחיפוש במובייל, ואם יש לך אתר סלולארי יש לך יתרון גם בגוגל".

כמה זה עולה?

משם עוברים לגירוי: למה לי לקרוא את הסמס ולא להמשיך ביום שלי. הגירוי יכול להיות מידע מעניין, שימושי, קופון. משהו שיגרה אותי להמשיך לקרוא. הפעולה היא מה אני צריך לעשות עם זה עכשיו. אם זה טיפ אז מה אני צריך לעשות. אם זה קופון אז מה עושים כדי להפעיל אותו. התמריץ זה עד מתי. למה לי לפעול עכשיו. זה אומר הגבלה בזמן". כדוגמא הוא מביא את אביו. "לאבא שלי יש משרד רואי חשבון אז שולחים שם נניח עדכונים עד מתי צריך להגיש דוח מסוים. לדאוג שהלקוח ייקח משהו מהסמס כבר עכשיו".

עוברים לפרסום סלולארי

אפיק סלולארי נוסף הוא כמובן פרסום באתרי הסלולר השונים. לפי חן, מומלץ להעביר לפחות חלק מן הפרסום לסלולאר: "זה זול בין 70% ל-95% ביחס לפרסום באינטרנט. פרסום ברשת יכול לעלות 4-5 שקלים עד 15-20 שקלים בטווח הבינוני גבוה לקליק. בסלולר זה יכול להתחיל בסנט אחד. באזור ה-4-5 אגורות לקליק אחד כך שזה מאוד משמעותי כשלעסק קטן יש תקציב נמוך". מצד שני, הוא אומר, מומלץ לא להתפתות למחירים הנמוכים יותר. "צריך לא לפחד לשלם קצת יותר כדי לקבל תנועה יותר איכותית. כמו כל דבר, זה עניין של היצע וביקוש. אם אני רוצה להופיע באתרים שנחשבים איכותיים, צריך לשלם יותר. אני נתקל בהרבה עסקים שאומרים כי מנהל הקמפיין שלו 'הביא לו הרבה קליקים'. המטרה היא לא הרבה קליקים, אלא לעשות כסף".

להופיע על פלטפורמת ניווט

לפי ארגמן, אמצעי שיווקי נוסף הוא להיות על פלטפורמת ניווט. "מדובר בהשקעה קטנה, בגרושים. להיות בוויז, Google Maps ומייט זה רק בשביל הנוכחות". אבל האם באמת אפשרות זו מכניסה עוד לקוחות לעסק? "אני יודע להגיד לך על מספרים. זה ייצר קצת לחיצות. עצם זה שיש לך אייקון בוייז, בשביל מאה שקל שווה להיות שם. אתה יכול לבד כמפרסם להיכנס למערכת של וויז, לפתוח אייקון ולשים נקודה על המפה. אם זה היה 2000 שקל הייתי אומר לך חבל על הכסף".

מקום נוסף ששווה לעסק קטן להיות בו הוא באפליקציות התשלומים השונות. "אפשר וצריך לרכב על הפלטפורמות הגדולות האלה. אצל רובן זה חינם. אני כלקוח שמחפש מוצר ונמצא בסביבת מקום יכול להיות שאגיע אלייך אם אראה שאתה באזור ויש לי הנחה", אומר ארגמן.

את כל הטיפים הללו השניים מיישמים במסגרת פרויקטים שהם מריצים בימים אלו. ארגמן: "אנו מריצים קמפיין לדלתות פנדור. הוא לא קמפיין גדול. הוא לואו טק. הולך להיט. העסק הזה, מה הוא מחפש? לידים, למכור דלתות. אנו מפרסמים אותם במובייל. הוא מייצר לידים בעלות הרבה יותר זולה מהאינטרנט". חן מספר על עסק של קוסמטיקאית מהרצליה פיתוח שבאמצעות מסרון טקסט ששלחה לרשימת תפוצה גרם לפנייה של 61 לקוחות פוטנציאליים, כאשר כרבע מהן הפכו ללקוחות מן המניין שמספקות לה הכנסה קבועה.

מעבר לשיווק הסלולארי, שהוא עולם חדש של אפשרויות שיכולות לעזור בקידום העסק, יש לטכנולוגיה הסלולארית יתרונות נוספים שהיא יכולה להציע גם בניהול העסק. כך, באמצעות הסמארטפון ודרך גישה אינטרנטית, אפשר לנהל אותו ביתר קלות. זאת, לפחות בהיבט הבנקאי שכרוך בכך. "המגמה בעולם הבנקאות הישירה היא לבנות אפליקציות אינטואיטיביות וקלות להבנה שיספקו ללקוחות מידע עדכני באופן שבו הם מורגלים לצרוך אותו בעולם הדיגיטלי", אומרת מירב ספקטרובסקי-ששון, מנהלת אגף בנקאות ישירה בבנק הפועלים.

"כיום ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות בנקאיות בשירותי האינטרנט לעסקים, כולל פעולות עובר ושב, העברות ותשלומים, כרטיסי אשראי, פיקדונות וחסכונות, שוק ההון, מט"ח וסחר חוץ, אשראי ועוד. קיימות גם אפליקציות מיוחדות לעסקים בסמארטפונים וטאבלטים, המאפשרות צפייה במידע על הנעשה בחשבון העסקי".

באמצעות אפליקציה אפשר כיום לשלם שכר לעובדים וספקים, למשל. יתרון נוסף בפעילות של בעלי עסקים בשירותי הבנקאות באינטרנט הוא השימוש במערכת זה"ב (זיכוי העברות יומיות בזמן אמת). מדובר במערכת חדשנית המאפשרת להעביר כספים בשקלים ובאופן מיידי וסופי בין הבנקים בישראל. הקדמה הגיעה גם לשם, היא נמצאת ממש בקצות האצבעות שלנו וסביר שתתקדם לשם אף יותר בעתיד הנראה לעין.

>> "עוגות כמו שלנו כבר לא עושים בשום מקום"