כלמוביל - בית לנהגות ולנהגים: הכירו את השירות שזמין 24/7, גם אם קנית רכב יד רביעית ממותגי החברה

כולנו מכירים את הרגע הזה. נורה נדלקת פתאום באמצע נסיעה, משהו מרגיש לא תקין ברכב, יש רעש מוזר שלא היה קודם או פשוט שאלה דחופה שאין את מי לשאול. בדרך כלל זה קורה בדיוק בשעות הכי פחות נוחות: בלילה, בסוף שבוע או רגע לפני נסיעה חשובה.

בדיוק מהמקום הזה נולד מערך “כלמוביל איתך 24/7” של כלמוביל – שירות שמנסה לשנות את הדרך שבה נהגים ונהגות חווים שירות בעולם הרכב. לא רק במעמד הקנייה או בטיפול התקופתי, אלא גם ברגעים הלא צפויים שקורים בדרך.

הרעיון פשוט: תמיד יש למי לפנות. בכל שעה, בכל יום, ובלי קשר למקום בו נקנה הרכב או בכלל עבר כבר כמה ידיים בדרך.

לא מעט אנשים מניחים ששירות כזה מיועד רק למי שרכש רכב חדש מהיבואן, אבל בפועל השירות זמין לכל מי שמחזיק באחד ממותגי הרכב של כלמוביל – גם אם מדובר ברכב יד שנייה, שלישית ואפילו רביעית. כלומר, אם מישהו מחזיק רכב ממותגי החברה, הוא יכול ליצור קשר ולקבל מענה וסיוע דרך המוקד בטלפון 6858*.

מאחורי השירות עומדת תפיסה רחבה יותר של כלמוביל: להיות בית לנהגים ולנהגות. מקום שלא מסתכם רק במכירת רכב, אלא מנסה ללוות את הנהגים גם אחרי העלייה לכביש. בעולם שבו הרבה שירותים נגמרים ברגע המסירה, כאן מנסים לייצר מערכת יחסים ארוכה יותר עם הנהגים עצמם.

השירות פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, ומאפשר לקבל סיוע במקרים בלתי צפויים, תקלות בדרך, שאלות דחופות או צורך בהכוונה. לפעמים זו תקלה שמצריכה פתרון מיידי, ולפעמים רק צריך מישהו מקצועי שירגיע ויעזור להבין מה עושים עכשיו.

מעבר לצד הטכני, יש כאן גם אלמנט רגשי לא קטן. נהיגה, במיוחד בישראל, יכולה להיות חוויה מלחיצה: פקקים, עומס, נסיעות ארוכות, תקלות שקורות דווקא בזמן הכי לא מתאים. הידיעה שיש מוקד אנושי ומקצועי שזמין עבורך בכל שעה, יוצרת תחושת ביטחון שקשה להסביר עד שלא באמת צריכים אותה.

המוקד זמין בטלפון 6858*, גם בלילה ובסופ"ש, וישמח לעזור לפתור תקלות או לענות לשאלות