מאז פרוץ המלחמה כולנו מתמודדים עם מציאות שלא הכרנו. המציאות הזו משפיעה גם על שגרת הנסיעות לחו"ל: טיסות רבות מישראל ואליה בוטלו, וישראלים רבים ששהו בחו"ל נאלצו להאריך את תקופת השהייה שלהם מעבר למתוכנן או לחילופין לקצר אותה כדי להגיע לארץ. מה עושים במקרים מהסוג הזה? מה מכסה ביטוח הנסיעות הקיים, ומה חשוב לדעת לפני שרוכשים ביטוח נסיעות בתקופה הזו? ריכזנו עבורכם את המענה לשאלות החשובות בשורות הבאות.
קיבלתי צו 8. האם ביטוח הנסיעות מכסה את הוצאות ביטול או קיצור הנסיעה?
במידה שנרכש ביטוח נסיעות לחו"ל הכולל הרחבת ביטול / קיצור נסיעה, הביטוח אמור לכסות את הוצאות ביטול הנסיעה בעקבות קבלת צו 8, צו 9 או בעת פעילות מבצעית למשרתי הקבע. זאת בכפוף לקבלת המסמכים הדרושים ובהתאם לתנאי הפוליסה.
האם ביטוח הנסיעות מכסה את הוצאות ביטול הנסיעה במקרים נוספים מעבר לצו 8?
פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל הכוללת הרחבת ביטול / קיצור נסיעה יכולה להיות תקפה גם בתרחישים שונים שכוללים אירוע רפואי. כך למשל הרחבת ביטול / קיצור נסיעה בביטוח נסיעות הפניקס smart travel מכסה את הוצאות הביטול בעקבות מגוון מצבים רפואיים, וכן חלילה בעקבות פטירת בן משפחה קרוב. בנוסף, במסגרת הרחבה זו ניתן לבטל את הנסיעה ולקבל החזר הוצאות תוך 14 יום ממועד הנסיעה בגין תרחישים נוספים שבהם שריפה, התפוצצות או נזק בזדון שאירעו בבית המגורים. קבלת ההחזר בתרחישים השונים כפופה לתנאי הפוליסה.
ואם צריך לרכוש תרופות במהלך השהייה בחו"ל?
ביטוח נסיעות לחו"ל נועד לכסות הוצאות רפואיות במהלך הנסיעה, לרבות כיסוי הוצאות עבור ביקור רופא ורכישת תרופות. ביטוח נסיעות הפניקס smart travel מאפשר להזמין תור לרופא, לקבל מרשם לרכישת תרופות ולבקש החזר בגין הרכישה – והכול בלחיצת כפתור. כל שצריך הוא להוריד את אפליקציית הפניקס smart travel, לקבוע תור לרופא (אפשר לקבוע תור לשיחת ווידאו) ולבקש מרשם עבור התרופות הרלוונטיות. על מנת לבקש החזר יש לשמור את הקבלות בגין רכישת התרופות ולפתוח תביעה דרך האפליקציה. ההחזר ניתן בהתאם לתנאי הפוליסה, והוא לא חל על תרופות קבועות.
הארכתי את השהייה בחו"ל. איך מאריכים את ביטוח הנסיעות בהתאם?
במידה שרכשתם ביטוח נסיעות דרך הפניקס, לא צריך לחכות על הקו כדי להאריך את תוקפו. פשוט נכנסים לאפליקציה הייעודית, מאריכים את תוקף הביטוח ומקבלים למייל תוך זמן קצר את הפוליסה עם התוקף המעודכן. זאת בכפוף לתנאי הפוליסה ותקופת הביטוח המרבית.
אני שוהה בחו"ל ועברתי למדינה אחרת בעקבות המצב הביטחוני. האם צריך לעדכן את הביטוח?
אם יש לכם ביטוח נסיעות של הפניקס, לא צריך לעדכן בעקבות מעבר ממדינה אחת למדינה אחרת בחו"ל בעקבות המצב הביטחוני: הפוליסה תהיה בתוקף גם בעת מעבר למדינות אחרות שלא בחרתם בעת רכישת הביטוח (כל עוד כמובן לא מדובר במעבר למדינות שמלכתחילה לא מכוסות בפוליסה כמו מדינות "אויב", ולמעט מעבר לארצות הברית).
איזה פעולות חשוב לבצע בעת רכישת ביטוח נסיעות בזמן מלחמה?
בתקופת מלחמה אנחנו מתמודדים עם אי וודאות גבוהה, שיכולה להשפיע על הנסיעה עצמה וההוצאות הנלוות. כדי להגן על הכיס במגוון תרחישים, בעת רכישת ביטוח נסיעות לחו"ל מומלץ לרכוש הרחבת ביטול / קיצור נסיעה: מדובר בהרחבה בתשלום שנועדה לכסות את הוצאות הביטול או קיצור הנסיעה במגוון תרחישים. הרחבה זו, כמו הרחבות נוספות, מתווספת לרובד הבסיסי של ביטוח הנסיעות שמכסה הוצאות רפואיות במהלך הנסיעה.
פעולה חשובה נוספת היא לבחור ביטוח נסיעות הכולל אפליקציה ייעודית, המאפשרת לבצע מגוון פעולות בלחיצת כפתור. כך למשל ביטוח נסיעות הפניקס smart travel כולל אפליקציה ייעודית המאפשרת להפעיל את הביטוח בלחיצת כפתור, כולל אפשרות להאריך את תוקף הביטוח. בנוסף, האפליקציה מאפשרת לאתר רופא ולתאם תור בלחיצת כפתור: אפשר לקבוע תור לרופא במרפאה או לשיחת וידאו – כולל קבלת מרשמים בהתאם לצורך. בחלק מהמקרים, בהתאם לזמינות הרופאים במדינת היעד, אפשר להזמין רופא עד אליכם. קבעתם תור לרופא דרך האפליקציה? הפניקס תבצע את התשלום מאחורי הקלעים עבורכם, בלי שתצטרכו לשלם מהכיס ולחכות להחזר. השירות באפליקציית הפניקס smart travel ניתן ע"י חברת Air Doctor, פתרון ישראלי המחבר בין מטיילים פרטיים לרופאים ברחבי העולם.
במיוחד בתקופת מלחמה חשוב להכיר את הזכויות שלכם ולפעול בהתאם, לפני ובמהלך הנסיעה לחו"ל. מייחלים לימים טובים ושקטים יותר במהרה.
מידע זה הינו כללי אודות התכנית בלבד וכל האמור כפוף לתנאי הפוליסה המלאים ולסייגיה. לעיון בתנאי הפוליסה המלאים ולמידע מלא אודות הכיסויים הביטוחים, החרגות וסייגים, ניתן להיכנס לאתר החברה בכתובת WWW.FNX.CO.IL
החברה עושה מאמצים בכדי לוודא שהמידע המוצג בכתבה הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להיות שינויים ו/או להופיע בכתבה אי דיוקים ו/או שגיאות. הסתמכות על המידע הינה באחריות עושה השימוש במידע בלבד. החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או הפסד מכל מין וסוג שהוא העלולים להיגרם, בין במישרין ובין בעקיפין, כתוצאה מהסתמכות על מידע זה. האמור בכתבה אינו מהווה תחליף ליעוץ משפטי או כל ייעוץ אחר המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. הפניקס חברה לביטוח בע"מ.