עידן החיפוש החדש: מנועי AI משנים את כללי השיווק

דמיינו שני חברים מתחבטים בשאלה מה עליהם לדעת לפני ההתחייבות למשכנתה. האחד פונה לגוגל שמציע קישורים, טבלאות ומחשבונים לחישוב הריבית וההחזר החודשי הצפוי, והשני פונה ל-ChatGPT שמשיב בפסקה בטוחה, אפילו נחרצת, בלי עמוד ראשון ובלי "מיקום 1".

המציאות החדשה שמוכרת לכולנו מבהירה עד כמה אנחנו כבר לא חיים בעולם של "מנועי חיפוש" קלאסיים, והדרך שבה אנחנו מחפשים וצורכים מידע, האופן שבו המותגים נראים ברשת ותהליך קבלת ההחלטות שלנו, כמעט בכל תחום - השתנה לגמרי.

טרנספורמציה בחיפוש - לא טרנד חולף

ב-30 בנובמבר 2022 הושק ה-ChatGPT. שלוש שנים בלבד אחר כך הוא כבר העוזר הנאמן שבשליפת סמארטפון יודע להעניק תשובה נחרצת על כל נושא ובמנעד עצום של תחומים, ולמעשה מטלטל גם את עולמות המרקטינג כפי שהכרנו.

המודלים החדשים כמו ChatGPT, Gemini והחיפוש עם AI של גוגל עצמו, מחליפים בקצב מואץ את החיפוש הקלאסי. לפני כחודש שיתף סם אלטמן כי ה-ChatGPT הגיע ל-800 מיליון משתמשים פעילים בשבוע. על פי דוח מקנזי כ-50% מהצרכנים משתמשים בחיפוש מבוסס בינה מלאכותית. מי שגדלו על ברכי ה-SEO מבינים שכדי לבלוט ולהעניק ערך ללקוחות ולצרכנים פוטנציאליים וכדי לשמור על ערך המותג - מסע הלקוח מתחיל מה-GEO (Generative Engine Optimization).

המציאות המשתנה מחזקת מדי יום את הזירה החדשה של מנועי חיפוש ושל הדרך שבה אנחנו מחפשים וצורכים מידע. אם במשך שנים חברות, ארגונים, מותגים וגם עסקים קטנים ובינוניים למדו לחשוב על פאנל: מודעות, חיפוש, כניסה לאתר והמרה - מנועי החיפוש מבוססי AI מדלגים על חלק גדול מהשלבים: אפשר לשאול שאלה, לקבל המלצה וללחוץ מיד על אחד הלינקים בתשובה. מי שלא יבין איך להיות חלק מהתשובה - עלול למצוא את עצמו מחוץ למשוואה.

על הרקע הזה יתקיים Future of Search - כנס ה-GEO הראשון שיתמקד בדור הבא של החיפוש הנשען על כלים מבוססי AI, שמשנים את אסטרטגיית השיווק, את עולמות התוכן כפי שהכרנו עד היום ואת השפה כולה.

"הטרנספורמציה בחיפוש זה לא איזשהו טרנד חולף. בשאלות המופנות לגוגל - אנחנו מקבלים קישורים. מודלי שפה מחזירים לנו תשובה וגם מבצעים עבורנו את הפעולות" מסביר פבל ישראלסקי, מנכ"ל אנגורה מדיה ומי שנחשב לאחד החלוצים בישראל בתחום ה-GEO. "לכן, אם בגוגל הייתה תחרות על העמוד הראשון, כיום בעולם של מודלי AI יש תחרות על מי בכלל יהיה חלק מהתשובה שהמודל ייתן לצרכן ובאיזה הקשר. תשובה שמשתנה בכל פעם מחדש, גם כשמדובר באותו הצרכן, וזה הופך את האתגר להרבה יותר קשה".

איך חושב מודל שפה גדול?

במרכז השינוי הדרמטי עומדת ההבנה שמנועי החיפוש החדשים אינם מספקים רשימת קישורים שמסודרים לפי רשימת הרלוונטיות שלהם - כפי שהורגלנו עד כה. "כדי להבין למה זה לא עוד מנוע חיפוש, צריך רגע להיכנס לראש של מודל שפה גדול (LLM). "מודל כמו GPT או Gemini לא 'מחפש' תשובה במאגר. הוא לומד מאינספור טקסטים, ואז בכל רגע מנסה לנחש מה המילה הבאה הכי סבירה שתבוא אחרי מה שנכתב עד עכשיו. זאת לא רשימת 'עובדות', זו שרשרת של הימורים מאוד חכמים", מוסיף ישראלסקי.

כאשר מופנית שאלה למודל שפה הוא לא שולף משפט ממסמך, אלא בונה משפט חדש על בסיס הסתברות. לכן, גם אם שתי שאלות נראות אותו דבר, המודל יכול לענות אחרת, גם אם אותה השאלה נשאלת באותו היום. המשמעות היא שאין יותר "אמת אחת" שנמצאת בראש תוצאות החיפוש, אלא ניסוח אחד אפשרי מתוך לא מעט ניסוחים.

"כיום אין תשובה אחת מרכזית ואין כבר עמוד ראשון שבו כולם רואים אותו הדבר", אומר אוהד יניב, מנכ"ל Chatoptic, תוכנה מובילה לניטור מותגים ב-AI. "אנחנו רואים במאות בדיקות שלנו שמותגים יכולים להופיע בתשובה אחת, ולהיעלם לחלוטין מתשובה אחרת לאותה שאלה רק כי הניסוח השתנה קצת".

השאלה החדשה שעליכם להכיר

עניין אמינות התשובות ולעיתים תכופות גם "ההמלצות" שאנחנו מקבלים, לצד הצורך להופיע בתשובות שמספקים מנועי החיפוש החדשים - מובילה לשינוי אסטרטגיה לא רק בקרב החברות והמותגים אלא גם בקרב הפלטפורמות המוכרות שמספקות מידע לקהל צרכנים פוטנציאלי כמעט בכל תחום.

את אסטרטגיות השיווק החדשות יציגו בכנס GEO של TheMarker Labels, בשיתוף Chatoptic ו-Angora Media - חוקרים, נשות ואנשי מקצוע, נציגים של חברות הייטק וארגונים גדולים, שבנוסף יחלקו תובנות, ישתפו במקרי בוחן ולמעשה ישרטטו את האתגרים והפתרונות של עולם השיווק החדש.

"במקום לשאול באיזה מקום אנחנו בגוגל, השאלה החדשה היא: באילו שאלות של לקוחות פוטנציאליים אנחנו מופיעים בתשובות של מודלי שפה, ואיך הם מתארים אותנו שם", מסכם ישראלסקי. "אפשר ללמוד לחיות עם המנועים החדשים האלה, להבין במה הם כן טובים ובמה פחות, ולדעת להשתמש בהם בצורה חכמה".

כנס 2025 Future of Search יתקיים ב-1 בדצמבר, ב-Avenue - לפרטים נוספים ולהרשמה
*30 ₪ הנחה לרכישת כרטיס עם הקוד: MAKO30