כבר לא צריך לרוץ למיון: המלר"דים של מאוחדת משנים את כללי המשחק

האירועים האלו מתרחשים תמיד בתזמון רע במיוחד. שעות הערב המוקדמות, הילד המתבגר נפצע במהלך משחק כדורסל ויש חשש לשבר, או שהתעוררתם בשבת בבוקר ואתם מתחילים פתאום להרגיש סחרחורת, הזעה מוגברת ואולי קצת לחץ בחזה. רופא המשפחה קיבל את המטופל האחרון שלו כבר לפני כמה שעות, ואתם מתלבטים אם מדובר במקרה חירום שמצדיק פניה לחדר מיון או שאפשר לחכות עד הבוקר. מצד אחד אם מדובר במקרה חירום רפואי לא כדאי לחכות, ומצד שני אתם רואים לנגד עיניכם איך אתם מבלים לילה שלם במיון העמוס ואולי אפילו נדרשים להיפרד מסכום כסף מכובד, ככל שהפנייה למיון תימצא לא מצודקת.

הבעיות הרפואיות שלנו לא מתחילות בהכרח בשעות שהמרפאה פתוחה, ובמקרים רבים מתרחשים בשעות הערב, בסופי שבוע או בחגים. בדיוק מסיבה זו הוחלט להקים, במאוחדת להקים רשת מלר"דים (מרכזים לרפואה דחופה), המספקים מענה לטיפול בבעיות רפואיות דחופות בשעות שבהן המרפאות לא פעילות. כך, במקום לבזבז את הלילה במיון, חברי מאוחדת מקבלים מענה מקצועי, מהיר וקרוב לבית בתוך כשעה על ידי רופאים מומחים.

"מאז שפתחנו את המלר"ד, מגיעים אלינו מדי יום עשרות 'מקרים סטנדרטיים' לצד מקרי קצה שיש בהם הצלת חיים של ממש", מסביר יונתן סליבנוב, מנהל הסיעוד במלר"ד מאוחדת באשדוד. "לפני כמה ימים הגיעה אלינו אישה מבוגרת שהופיעו אצלה תסמינים של הפרעת קצב בלב. היא עברה תהליך אבחון מהיר, ומיד לאחריו טיפול רפואי מציל חיים שסייע להחזיר את קצב הלב שלה למצב סדיר". מקרים מסוג זה ממחישים עד כמה חשוב לקבל טיפול רפואי מהיר ומקצועי. "בזכות האבחון והטיפול המהיר והמדויק של הצוותים במלר"ד, האישה חזרה בריאה ושלמה הביתה".

מהאבחון עד לשחרור: המעטפת הטיפולית במלר"ד

המלר"ד באשדוד הצטרף יחד עם המלר"דים בתל אביב ובחדרה למלר"ד המתקדם של מאוחדת בירושלים. "מגיעים אלינו לא מעט מקרי קשים, ואני לא רוצה לחשוב מה היה קורה אם הם היו מתעכבים בקבלת טיפול רפואי", משחזר סליבנוב. "פעם זה היה תינוק בן 25 ימים שהגיע כחול וללא נשימה וצוות המלר"ד הצליח לייצב את המצב שלו. במקרה אחר - גבר שהרגיש לחצים בחזה, תוך כדי בדיקה התחיל לעבור התקף לב וצוות המלר"ד ביצע בו החייאה במשך 18 דקות והצילו את חייו. היו גם אירועים משמחים אך מפתיעים - אישה שהגיעה עם כאבי בטן וילדה בתוך דקות ספורות. כמובן שאנחנו רואים גם הרבה מקרים של פעוטות שבלעו חפץ זר, כמו עגיל של אימא שלהם, פציעות ספורט, מקרים של התייבשות ועוד, ולכולם אנחנו מעניקים מעטפת טיפולית החל משלב האבחון ועד הטיפול".

הסיפורים עליהם מדבר סליבנוב נעים על קשת רחבה של מקרים רפואיים. ואכן, המל"רדים מטפלים במגוון מקרים רפואיים דחופים, בהם: פציעות קלות, פגיעות בגפיים, כוויות וחתכים, מחלות שהוחמרו וכאבים חריגים. כמו כן, ניתן לבצע במקום גם צילומי רנטגן ובדיקות מעבדה ולקבל תוצאה מיידית, על מנת להשלים את תהליך האבחון. בעת שחרור המבוטח מהמלר"ד הוא יוצא כשהמשך הטיפול ברור לו ומתואם והרצף הטיפולי נשמר. כלומר, הוא משוחרר עם קביעת תור לרופא מומחה או להמשך טיפול או מעקב במרפאה או במסגרת רפואית אחרת, בהתאם לצורך הרפואי. בין אם מדובר ברפואה פנימית, ילדים, כירורגיה, אורתופדיה או רפואה דחופה, מה שמייחד את המלר"ד הוא שכל הרופאים בו הם מומחים בתחומם, ולא מתמחים.

בדומה למלר"ד בירושלים, המלר"דים שהושקו במרפאות שפרינצק בתל אביב, קרן היסוד באשדוד וויוה בחדרה, נותנים מענה רפואי מקצועי דחוף גם לתושבי הערים הסמוכות. באשדוד, אף על פי שהמלר"ד בעיר נפתח לא מזמן - הביקוש הגבוה הצליח להפתיע גם את הצוותים הרפואיים:. "למרות שהמלר"ד באשדוד פועל רק שבועות ספורים, יש לנו כבר כמה לקוחות שהיו כל כך מרוצים שהם הפכו ללקוחות חוזרים", מסכם סליבנוב בחיוך. "הם אומרים לנו שאם כבר להיפצע או להזדקק לטיפול רפואי, אז עדיף לבוא אלינו כי ככה הם יצליחו לחזור הביתה מהר יותר, אחרי שקיבלו טיפול רפואי מצוין".

המלר"דים של מאוחדת: חשוב לדעת

• המלר"דים הם מוקדים לטיפול בבעיות רפואיות דחופות בשעות בהן המרפאות אינן פועלות, קבלת מענה רפואי מקצועי, מהיר, זמין וקרוב לבית, לרבות אבחון, ביצוע בדיקות, טיפול רפואי והמשך הנחיות לטיפול על ידי מיטב הרופאים המומחים.

מטפלים במגוון מקרים רפואיים דחופים, בהם: פציעות קלות פגיעות בגפיים, כוויות וחתכים, מחלות שהוחמרו וכאבים חריגים. כמו כן, ניתן לבצע במקום גם צילומי רנטגן ובדיקות מעבדה, על מנת להשלים את תהליך האבחון.

בעת שחרור המבוטח מהמלר"ד הוא יוצא כאשר המשך הטיפול ברור לו ומתואם והרצף הטיפולי נשמר. כלומר, הוא משוחרר עם קביעת תור לרופא מומחה או להמשך טיפול או מעקב במרפאה או במסגרת רפואית אחרת בהתאם לצורך הרפואי.

כל הרופאים בו הם מומחים בתחומם, ולא מתמחים.

לחסוך זמן – וכסף

לצד המהירות והיעילות המאפיינים את השירות במלר"ד, יש לכך גם השלכות על הכיס - שכן הנטייה הראשונית לגשת למיון יכולה לעלות לא מעט כסף. מי שמגיע למיון ללא טופס 17, כלומר הפנייה מקופת חולים, ולא עומד בקריטריונים שהציב משרד הבריאות לפטור מתשלום, עלול להיות מחויב בתשלום מלא למיון בסך 1,131 שקלים (נכון ל-01.01.23). לעומת זאת, פנייה למלר"ד כרוכה באגרת ביקור בסך 96 שקלים בלבד.

"במקום לבלות את הלילה במיון, ניתן לקבל מענה מקצועי ומהיר של כשעה על ידי רופאים מומחים במלר"ד", מדגיש עוזי ביתן, מנכ"ל מאוחדת. "המלר"ד תוכנן כך שזמן השהייה הממוצע של כל מטופל לא יעלה על שעה, מרגע הכניסה בשערי המלר"ד, רישום, טריאז' אבחנה, טיפול ועד היציאה ממנו", תכנון מסע המטופל והמקצועיות של הרופאים מאפשרים לנו לתת מענה רפואי מדויק ולקבל את ההחלטות הרפואיות הנכונות ביותר, בזמן קצר מאוד. בכך אנחנו מגדילים את היצע וזמינות השירותים הרפואיים עבור המבוטחים שלנו גם במקרים דחופים, ולא רק ברפואת השגרה במרפאות".

"התכנון וההקמה של רשת המלר"דים נעשו מתוך מחשבה לייעל באופן מירבי את תהליך קבלת שירותי הרפואה הדחופה ולקצר משמעותית את זמני ההמתנה", מסכם ביתן, "ובכך להעניק שירותי רפואה מקצועיים באמצעות מומחים בכירים במגוון תחומים ולחסוך למבוטחי מאוחדת את הצורך להגיע לחדרי המיון העמוסים בבתי החולים".