בשורה בענף התיירות: טכנולוגיה חדשה שמחזירה כסף גם אחרי שהחופשה נסגרה

חופשות לחו"ל שהוזמנו אונליין נחשבו עד היום לעסקה סופית – לאחר שסגרת את ההזמנה, המחיר ננעל וכל שינוי בשוק כבר לא היה רלוונטי ללקוח. אבל פיצ'ר חדש של הולידיי פיינדר, המותג שמוביל את עולם חופשות הפנאי בישראל מבחינה טכנולוגית, משנה את כללי המשחק: HolidaySaver היא מערכת ראשונה מסוגה שממשיכה לעבוד עבור הלקוח גם אחרי סגירת העסקה.

איך זה עובד?

HolidaySaver מנטרת באופן רציף את מחירי החופשה שנרכשה. אם היא מזהה ירידת מחיר לאותו מלון, חדר ותאריכים – ההפרש מוחזר אוטומטית ללקוח בצורת שובר לחופשה הבאה. התהליך מתבצע ללא צורך בפעולה מצד המשתמש, והשובר נשלח ישירות למייל. מהרגע שהושקה, לפני כשלושה חודשים, כבר חולקו לפי הולידיי פיינדר מעל 150 שוברים ללקוחות בשווי כולל של כ־12 אלף דולר.

שינוי תפיסתי בענף

מעבר לחדשנות הטכנולוגית, HolidaySaver מהווה ביטוי למגמה רחבה בענף – תיירות שמבוססת על שקיפות והוגנות ללקוח. בעולם שבו נופשים מחפשים יותר ודאות וכל שקל נמדד, ובעידן של מלחמה מתמשכת בישראל שמעצימה את הצורך בביטחון אישי וכלכלי, המערכת החדשה מבטיחה שהצרכן הישראלי לא ישלם יותר ממה שצריך.

המשמעות בפועל: יציאה לחופשה בראש שקט, בידיעה שגם אם המחירים השתנו – מישהו דואג להחזיר את ההפרש.

נעה דרך, מנכ"לית הולידיי פיינדר, מסכמת:

"הזמנת חופשה לתפיסתנו היא חוויה שלמה שצריכה להיות מלווה בערכים של שקיפות, אמינות וליווי. HolidaySaver הוא חלק מהחזון שלנו להפוך את ההזמנה למערכת יחסים מתמשכת עם הלקוח, שבה אנחנו לא נפרדים ממנו ברגע שסגר את העסקה, אלא ממשיכים לדאוג לו גם אחר כך. בדיוק כפי שאנחנו זמינים ללקוחות עם שירות מלא אחרי ההזמנה, כך גם HolidaySaver מוודא שהם לא מפסידים במקרה של ירידת מחיר. הכול כדי שהחוויה תהיה פשוטה יותר, הוגנת יותר ומשתלמת יותר. זה שינוי מהותי שמציב אותנו בחזית החדשנות בענף התיירות"