חדש במוקד "מקול הלב": הזמנת תור לרופא בהודעה

מוקד "מקול הלב" השיק היום (ד') מערכת קביעת תורים באמצעות הודעות אסמס. השירות החדש יאפשר לחיילים לשלוח הודעת אסמס כדי לקבוע ולבטל תורים של רפואה דחופה ורפואת מומחים, שירותי בדיקות דימות ו-CT, פיזיותרפיה ורפואת שיניים – בארבעת המרפאות המרכזיות בדרום (ליד קריית ההדרכה), בצפון (חיפה), במרכז (צריפין) ובירושלים. 

לפי צה"ל, את המסרון ניתן לשלוח מהטלפון הנייד למספר 0529990110 בציון שם מלא, מספר אישי, פירוט הבקשה והמרפאה הרצויה. המוקד יהיה פעיל בימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00, כשבצה"ל מתחייבים למענה תוך מספר שעות ועד 24 שעות לכל היותר. הודעות שישלחו אחרי שעות הפעילות יקבלו מענה ביום שלמחרת, והודעות שישלחו בסוף השבוע יקבלו מענה ביום ראשון.

עד היום, המוקד הטלפוני טיפל בקביעת תורים באמצעות שיחות טלפון בלבד, כך ש-70 המוקדניות נדרשו לתת מענה ליותר מ-2,000 שיחות ביום. כעת מכריזים בצה"ל על ירידה בזמני ההמתנה של המוקד הטלפוני לפחות מחצי דקה – ועל הגדלה משמעותית של זמינות התורים לרופאים מומחים. "חיל הרפואה שם לנגד עינו את זמינות ואיכות השירות הרפואי לחיילים. מעבר לזימון תורים במסרונים הוא צעד משמעותי לטובתם", אמר מפקד שירותי הרפואה בצה"ל, אל"ם פרופסור אלון גלזברג.  

בנוסף לשירות ההודעות, מוקד "מקול הלב" ימשיך לפעול טלפונית 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה במספרים הבאים: 03-9489999 או 6690*. ניתן לפנות גם למייל הצבאי "מקול הלב" ולמייל האזרחי moked6690@idf.gov.il

עוד בפז"ם:
>> אין לך כוח ללכת לשק"ם? מעכשיו יש שירות משלוחים