עובדי מקדונלד'ס סירבו להאמין שהיא אישה, והזמינו משטרה

ניי ריצ'רדסון, נערה בת 16, סולקה מסניף מקדונלד'ס בעיר האוּל לאחר שלא יכלה "להוכיח" שהיא משתמשת בתאי השירותים הנכונים. ריצ'רדסון סיפרה לעיתון המקומי "האול דיילי מייל": הזמנתי את האוכל והשארתי אותו אצל החברה שלי והלכתי לשירותים. כשנכנסתי, מישהו אמר לי לצאת, וכשהתיישבתי ליד השולחן, המנהל בא ואמר לי שאני צריכה לעזוב את המקום כי השתמשתי בשירותי הנשים". ריצ'רדסון מחתה, והספיקה לצלם את מנהל הסניף לפני שהזמין משטרה בטענה שהיא מפרה את הסדר. "הוא ביקש ממני שאראה לו תעודת זהות", סיפרה, "אבל לא היתה לי תעודה":

ריצ'רדסון סיפרה בראיון שיצאה מהארון בפני בני משפחתה וחבריה כבר בגיל 12, ועל אף שזו לא הפעם הראשונה שטועים במגדר שלה ומניחים שהיא נער, זו הפעם הראשונה שנפגעה עקב כך. "זו מי שהיא, ואנשים צריכים לקבל את זה", אמרה אִמה של ניי, "היא לא צריכה להצדיק את עצמה לאף אחד". דובר מטעם מקדולנד'ס אישר שהמשטרה הוזמנה כדי לטפל בהפרת סדר בסניף, אולם הכחיש את הטענות בדבר ההומופוביה של המנהל. מהמשטרה המקומית נמסר כי אכן התרחש עימות בין צוות העובדים וריצ'רדסון, אך ששני הצדדים בחרו לא להגיד תלונה, ואף אדם לא נעצר.

באופן מפתיע למדי, השימוש בשירותים ציבוריים הפך לסוגיה בוערת של הקהילה הלהט"בית מסביב לעולם. בחודש שעבר עבר במדינת צפון קרוליינה בארצות הברית חוק שקובע כי אנשים מורשים להשתמש בתאי השירותים התואמים למגדר שנרשם בתעודת הלידה שלהם. הצעה זו פוגעת באוכלוסיה הטרנסג'נדרית, ועוררה הדים רבים, וזכתה לגינוי ברשת.