מתקשים בפגישה עם הפסיכולוג? ישראלי בנה עוזר AI לטיפול

הכניסה של אפליקציות וויב קודינג לחיינו הביאה לכך שגם אנשים חסרי ידע בתכנות יכולים כעת ליצור אתרים ואפליקציות שעונים על הצרכים הספציפיים שלהם. כך גם במקרה של ישראל סרנגה, יועץ תקשורת במשרד יחסי ציבור, שלא מגדיר את עצמו כאיש טכנולוגיה קלאסי, אבל החזרה משירות מילואים אינטנסיבי הביאה אותו לחפש פתרון לבעיה שהטרידה אותו.

אחרי יותר מ-100 ימי מילואים בגבול הצפון מאז תחילת המלחמה, סרנגה החל טיפול פסיכולוגי והרגיש שהוא חווה נתק בין הפגישות השבועיות. מתוך הצורך הזה הוא פיתח את NestAI בפלטפורמת הוויב קודינג Lovable, שמאפשרת למשתמשים לכתוב מה עובר עליהם בין הפגישות (רגשות, מחשבות, אירועים), ולקבל סיכום לפני הפגישה של הנקודות המרכזיות שהם כתבו, כל זאת כדי להגיע מוכנים לפגישה עם המטפל, כשיש להם בהירות לגבי מה שחשוב לדבר עליו.

"ראיתי סביבי המון אנשים שמנסים לחזור לשגרה, ולנהל תהליכים של צמיחה או עיבוד רגשי בתוך שגרה עמוסה, והבנתי שיש כאן פער כשהפגישה עם הפסיכולוג קורית לרוב פעם בשבוע, אבל המחשבות והחוויות קורות כל הזמן. NestAI נולד מתוך ההבנה הזו - שהטכנולוגיה יכולה לשמש גשר ולעזור לנו לעשות סדר במחשבות", מספר סרנגה ל-mako.

הרעיון המרכזי הוא ליצור רצף טיפולי שימנע את שחיקת הזיכרון הרגשי בין המפגשים. סרנגה מתאר מצב שבו עד שמגיעים לכורסה בקליניקה, הפרטים מתעמעמים והזמן היקר מבוזבז על שחזור אירועי השבוע במקום על צלילה לעומק. השם שנבחר, NestAI, נועד לסמל הגנה וצמיחה. "הטיפול הוא מקום בטוח, מעין קן (Nest), והאפליקציה נועדה להיות השלוחה הדיגיטלית והמוגנת של המקום הזה", הוא אומר.

"קן הוא סמל להגנה, חום וצמיחה - מקום שבו אפשר להניח מחשבות גולמיות ולדעת שהן נשמרות עבורך עד שתוכל לעבד אותן. זה הופך את הטכנולוגיה, שלפעמים מרגישה קרה, למשהו שמחבק ותומך בתהליך האנושי".

בפן הטכני, הפרויקט החל בפלטפורמות "No-Code" ובהמשך עבר לפיתוח על שרתים חיצוניים מאובטחים. סרנגה מדגיש כי נושא האבטחה נמצא בראש סדר העדיפויות, המידע מוצפן מקצה לקצה והשימוש ב-AI נעשה בסביבה סגורה שאינה משתמשת בנתונים לאימון המודל. הרישום נשמר רזה וכולל כתובת דואר אלקטרוני בלבד כדי לצמצם איסוף מידע מזוהה.

"אני מבין שהפרטיות היא הבסיס לכל אמון והמערכת מתוכננת כך שהמידע אישי וחסוי. אני רואה את עצמי כמי שבנה את הצינורות, אבל התוכן שזורם בהם שייך למשתמשים בלבד. אין לי שום גישה, יכולת או רצון לקרוא את מה שאנשים כותבים ברגעים הכי פרטיים שלהם", הוא מצהיר.

התוצר של המערכת הוא סיכום שבועי המייצר שיקוף של התמות המרכזיות, לצד דוח מגמות חודשי המצביע על דפוסים חוזרים, כמו חרדה סביב נושא מסוים או שיפור בתחומים אחרים. הסיכום נועד בראש ובראשונה לשירות המטופל, שיכול לבחור להשתמש בו כהכנה למפגש או כחומר גלם למטפל.

למרות הסקרנות והזהירות בקרב אנשי המקצוע, סרנגה מבהיר כי הכלי החינמי הוא תומך ולא תחליף. "הצ'אט איתו מדברים לא נותן ייעוץ ולא מפתח שיחה, אלא בעיקר קשוב. ברגע שמטפלים רואים שה-AI לא מנסה לדובב ולפרש את המטופל אלא רק מארגן את המידע הגולמי ומזהה מגמות - הם מבינים את הערך. זה עוזר להגיע לפגישה 'מבושלים' יותר, וזה מפנה מקום ליותר אנושיות בתוך החדר".

כרגע הוא מספר שיש לו כמה עשרות משתמשים, אבל הוא שואף להמשיך ולהפיץ את הכלי שפיתח. על אף שזהו כרגע פרויקט צד שהוא מטפח מתוך תשוקה אישית, הוא מזהה בו פוטנציאל להפצה רחבה. "המטרה המרכזית שלי היא נגישות, אני מאמין ב-'Doing Good' ובשימוש בטכנולוגיה כדי לייצר אימפקט חברתי.

"אם הכלי שבניתי יכול לעזור למישהו שחוזר ממילואים ומנסה לעבד את החוויות שלו, או למישהו שמתמודד עם אתגרי היום-יום ופשוט רוצה להפיק יותר מהטיפול שלו - מבחינתי השגתי את המטרה. בסוף, המטרה היא להפוך את הטיפול הרגשי למשהו רציף, נגיש ואפקטיבי יותר בעידן הדיגיטלי".