נרשמה התאוששות קלה: מיקרוסופט מתקשה לפתור את התקלה שמשביתה את שירותיה

מיקרוסופט מדווחת על התקדמות בניסיון להתאושש מהתקלה הגלובלית שהשביתה חלק נרחב משירותיה, בהם Outlook, Teams ועוזר הבינה המלאכותית Copilot. התקלה, שנכנסת כבר ליומה השני, שיבשה את פעילותם של עסקים, גופי ממשל, בתי משפט ושירותי חירום במדינות שונות.

בעדכונים שפרסמה החברה ביום שישי נמסר כי נרשמת התאוששות הדרגתית, וכי זמינות השירותים וביצועי משלוח הדואר האלקטרוני משתפרים בחלקים הולכים וגדלים מהתשתיות שנפגעו. במקביל, משתמשים החלו לדווח כי הגישה לתיבות הדואר שלהם חזרה לפעול. לפי מיקרוסופט, נרשמו שיפורים נרחבים יותר בצפון אמריקה, ושיפור מתמשך בחלקים נרחבים מאירופה. עם זאת, החברה הזהירה כי חלק מהמשתמשים עדיין עלולים לחוות בעיות גישה לסירוגין ועיכובים בקבלת הודעות.

היקף המשתמשים שנפגעו מהתקלה עדיין אינו ברור. בינואר האחרון מסרה מיקרוסופט כי יש לה יותר מ-450 מיליון מנויים עסקיים בתשלום לשירותי Microsoft 365.

החברה החלה לטפל בתקלה ביום חמישי, כ-18 שעות לפני העדכון שפרסמה ביום שישי. במיקרוסופט מסרו כי המהנדסים בוחנים דרכים שונות לאתר את מקור הבעיה ולהחזיר את השרתים לפעילות, תוך תיקון הדרגתי של התשתיות שנפגעו. במקביל, החברה הבהירה כי אין בידיה אינדיקציה לכך שמדובר במתקפת סייבר, והתחייבה להמשיך לטפל באירוע בעדיפות גבוהה עד לפתרונו המלא.

סדרת עדכונים שפרסמה החברה ברשת X המחישה כי הדרך להתאוששות לא הייתה חלקה. באחד העדכונים הודתה מיקרוסופט כי השינויים שביצעה לא הניבו את התוצאות המצופות. ביום שישי בבוקר כבר דיווחה על התייצבות ראשונית ושיפור בקיבולת, לצד התקדמות בטיפול בגישה לתיבות הדואר ובעיבוד הודעות שהתעכבו.