Question: Go to Google Image Search and look for "desk ornament." Do you get a bunch of Nazi stuff as the top results?
למשתמשי גוגל שמחפשים את הביטוי הספציפי הזה מוצגות שורה של תמונות לא של קישוטי שולחן רגילים, אלא מזכרות נאציות.
פרגין צייץ בטוויטר: "שאלה: לכו לחיפוש תמונות בגוגל וחפשו 'קישוט שולחן". האם אתם מקבלים הרבה דברים נאציים בתור התוצאות המובילות?". הציוץ זכה לאלפי לייקים וציוצים מחדש עם למעלה מ-17,000 אנשים שהגיבו לשאלתו של ג'ייסון, כשהמשתמשים עצמם בדקו אם החיפוש התמים מספק את אותה תוצאה.
Me: "Hey Google, I'd like some images of desk ornaments"
Google: "Have you ever considered Nazi ones?" pic.twitter.com/h8ebNA0l7E
משתמשי טוויטר רבים שהשיבו לציוץ וכתבו שהם חווים את אותן תוצאות ורואים מזכרות נאציות, לאחר שפשוט חיפשו בגוגל "קישוט שולחן".
עם זאת, נראה שהתקלה הספציפית הזו של גוגל דווחה עוד בשנת 2016, כאשר משתמשי טוויטר פרסמו כיצד חיפוש אחר "קישוטי שולחן" העלה את אותן תמונות מתועבות של מזכרות נאציות.
נראה שההשערה הסבירה ביותר היא חוסר סינון בתוצאות מנוע החיפוש או עקיפת האלגוריתם כדי להעלות את התמונות הללו לראש הדירוג.
כמה גולשים קראו למשתמשים להודיע לגוגל על הבעיה, מכיוון שלחברת הטכנולוגיה יש את היכולת להסיר תמונות. גוגל מספקת אפשרות למלא טפסים עם בקשה להסיר תמונה מתוצאות החיפוש ולדיווח על תוכן בלתי חוקי לכאורה. המשתמשים יכולים פשוט למלא את הטפסים ולבקש להסיר את התמונות - מכיוון שהחברה מעדכנת באופן קבוע את תוצאות החיפוש שלה לתמונות ומסירה תוכן פוגעני או שנאה. מנוע החיפוש מציין בתקנון כי תוכן פוגעני או מסית לשנאה הינו מוגבל או אסור, בהתאם לנסיבות.
דני סוליבן, אחראי על הקשר הציבורי במנוע החיפוש, הגיב לציוץ של פרגין: "מתנצל על זה", כתב סאליבן. "מסכים, זה לא מה שרוב האנשים היו מצפים וגם לא רוצים בחיפוש, גם אם למרבה הצער יש הרבה מהדברים האלה שמתוארים תוך שימוש במונחים האלה. אנחנו נבדוק איך לשפר כאן".
חשוב להדגיש שלמרות שעבר סוף שבוע מאז הסיפור הפך לוויראלי בטוויטר, החיפוש Desk Ornament עדייו יוביל אתכם לאותן תוצאות עם סמלים נאציים.