ישראלים מדווחים על חסימות בוואטסאפ בשל הפצת ספאם

בימים האחרונים מתרבים הדיווחים על ישראלים שנחסמים, מסיבה שאינה ידועה להם, מחשבון הוואטסאפ שלהם. הסיבה הרשמית היא הפצת ספאם, אך בפועל הם לא עשו שום דבר יוצא דופן. לקבוצת הפייסבוק "בטוחים אונליין" הגיעו, לדוגמה, כמה פניות בנושא. משתמשת שנשארה אנונימית סיפרה כי קיבלה את ההודעה, "אי אפשר להשתמש בחשבון הזה יותר בוואטסאפ", והסבירה: "כמובן ששום ספאם לא היה פה, וואי אני ממש חסרת אונים, מה לעשות?".

במטא אמרו בתגובה לפנייתנו כי הם לא מכירים תופעה כזאת, וגם במערך הסייבר הלאומי.

הקוסם, מומחה לסייבר ואבטחת מידע שמתמחה בחילוץ חשבונות חסומים, מספר כי התופעה הזו החלה ביום שישי האחרון. "בהתחלה זה הרגיש כמו יום עבודה עמוס מהרגיל, אבל מהר מאוד התברר שמדובר בגל חריג ולא שגרתי. מאותו היום אני מקבל מדי שעה פניות מלקוחות שחשבון הוואטסאפ שלהם נחסם – בלי סיבה נראית לעין, בלי התראה מוקדמת, וחלקם אפילו בלי אפשרות לערער על ההחלטה", הוא אומר ל-mako.

לדבריו, הוא נתקל במאות מקרים ביום ומדובר כבר באלפי חשבונות שנחסמו בישראל. "החסימות לא פוסחות על אף אחד: בעלי עסקים קטנים, נותני שירותים, וגם משתמשים פרטיים לגמרי, שהשתמשו באפליקציה בדיוק כמו בכל יום אחר. אין שום דפוס שחוזר על עצמו, מה שמחזק את ההבנה שמדובר בתקלה מערכתית ולא בפעילות חריגה של המשתמשים".

בתקופת המלחמה היו מקרים שישראלים נחסמו בוואטסאפ, לאחר שהוסיפו אותם לקבוצות זדוניות, במטרה שהם ייחסמו, אולם הפעם נראה כי לא מדובר במקרה הזה. 

"זו לא מתקפת סייבר קלאסית של האקרים, אלא סוג של 'מתקפה פנימית' – האלגוריתם של וואטסאפ מזהה בטעות התנהגות שגרתית כספאם", טוען הקוסם. "למשל, שליחת הודעה למספר לקוחות, הצטרפות לכמה קבוצות, או שימוש בתבנית הודעה דומה מדי – כל אלה עלולים להספיק כדי שהמערכת תזהה את המשתמש כחשוד. בפועל מדובר באכיפת יתר של מערכת שמנסה להילחם בספאם – אבל כרגע היא פוגעת באנשים תמימים". 

ומה הוא מציע לעשות כדי לא להיחסם בוואטסאפ

• לערער באפליקציה מיד כשהאפשרות מופיעה.

• להימנע משימוש בגרסאות לא רשמיות של וואטסאפ.

• לא להפעיל אוטומציות חיצוניות לשליחת הודעות.

• לא להעתיק ולהדביק את אותה הודעה למספר רב של אנשים בזמן קצר.

• עסקים צריכים להפריד בין מספר אישי למספר עסקי, ולגבות באופן קבוע את השיחות.

>> נחסמתם בוואטסאפ? כנסו למדריך המלא שלנו.