סופר-פארם השיקה פיילוט ראשון בסניפיה, במסגרתו רובוט יסתובב בחנות, יעזור ללקוחות למצוא את המדף אליו ירצו להגיע בחנות, וגם ילווה אותם לשם. בנוסף, הרובוט יוכל לטפל בלקוחות שמגיעים לאיסוף הזמנת אונליין.
הרובוט שפיתחה חברת ONE Robotix מסוג temi הוצב בחודש האחרון בסניף סופר-פארם קריית השרון בנתניה. הוא עומד בכניסת הסניף, מסוגל לזהות את הלקוחות שנכנסים, מברך אותם לשלום, ומסוגל לסייע להם לאתר את מדף השמפו, הפלסטרים או הוויטמינים בלחיצת כפתור, ואף ללוות אותם ליעד המבוקש.
משקלו של הרובוט הוא 12 קילו, וגובהו מטר אחד. הרובוט עומד בכניסת הסניף, ומציע את שירותיו כאשר על מסך המגע, כמו שמופיע בסרטון המצורף, מוצגות מספר אפשרויות:
- ליווי למחלקה הרצויה ולקטגוריה ספציפית, כמו קוסמטיקה, טואלטיקה, בית מרקחת ועוד. ניתן להקליד על גבי מסך הרובוט קטגוריה ספציפית שהלקוחות מחפשים כמו: בושם, מגבונים או מרכך, והרובוט ילווה אותם עד לשם.
- ליווי להזמנת תור בבית המרקחת - הרובוט ילווה למיקום בו הלקוחות יוכלו לקחת תור.
- איסוף חבילה שהוזמנה באונליין - הרובוט ינחה את הלקוחות לבוא אחריו לעמדת איסוף הזמנות אונליין, ובמקביל יעדכן את הצוות שהלקוחות הגיעו וממתינים לחבילה.
בנוסף, על גבי מסך הרובוט יופיעו מבצעים מתחלפים, שירותים נוספים שמוצעים ברשת וביניהם אופציה להצטרפות למועדון הלקוחות לייף סטייל, הורדת אפליקציה של סופר-פארם, הצעה לביטוח ועוד. בסופר-פארם לא יודעים עדיין להגיד האם ומתי יורחב הפיילוט לסניפים אחרים של הרשת.
"סופר-פארם פועלת לספק חדשנויות ופתרונות טכנולוגיים שישכללו את חוויית הקנייה בסניפים ובסופר-פארם אונליין, ובין היתר להקל על מצוקת כוח האדם. הרובוט החדש יאפשר ללקוחות להגיע למוצר שחיפשו בזמן קצר יותר, לאסוף את המשלוח שלהם מהר יותר, או לעשות את המסלול הכי מהיר לבית המרקחת", אומר מיכאל מיטרני, סמנכ"ל איקומרס ושיווק בסופר-פארם אונליין.
הרובוטים של חברת וואן רובוטיקס השתלבו בבתי קפה, חנויות נוחות בתחנות דלק ובמסעדות, וכן כשליחים במגדלי מגורים ומשרדים בישראל. סופר-פארם היא הרשת הקמעונאית הראשונה בארץ שמשלבת את הרובוט כעוזר ללקוחות.