בזכות ה-AI: תיק עם מסמכים בסינית שנשכח ברכבת הוחזר לבעליו
מחלקת האבידות של רכבת ישראל מתמודדת מדי יום עם אלפי פריטים, אך תיק מלא במסמכים בסינית הציב אתגר חדש. התושייה של העובד דוד אהרון לוי, שנעזר ב-ChatGPT כדי לאתר את הבעלים, הובילה לסוף משמח: אני "זוכה בכל יום במצוות השבת אבדה"
מחלקת האבידות והמציאות ברכבת ישראל היא אחת העמוסות בארץ: מדי שנה מגיעים אליה אלפי פריטים שנשכחו על מושבי הקרונות או על ספסלי התחנות. אך לפני מספר שבועות הגיעה למחלקה אבדה יוצאת דופן שאתגרה את הצוות: תיק המכיל דרכון ומסמכים אישיים רבים - שכולם כתובים בשפה הסינית.
למרות פערי השפה והקושי להבין למי שייכים המסמכים, דוד אהרון לוי, עובד במחלקת האבידות, החליט שלא לוותר. הוא גייס לעזרתו את הטכנולוגיה והחל לפענח את המסמכים באמצעות בינה מלאכותית, והשתמש ב-ChatGPT. לאחר מאמצים, הצליח לוי ליצור קשר עם הנוסע, אזרח סין ששוהה בישראל, ולבשר לו שהתיק נמצא ולתאם את החזרתו.
הסוף המרגש נרשם אמש (רביעי) בתחנת תל אביב סבידור מרכז. הנוסע המודאג הגיע למחלקה, ושמח לגלות את התיק עם כל תכולתו יקרת הערך ממתין לו. ההתרגשות במקום הייתה גדולה, והתייר דאג להודות לעובדי המחלקה בשלוש שפות שונות: סינית, אנגלית ועברית.
"אנחנו במחלקה אף פעם לא מתייאשים, וזה חשוב לי ברמה האישית להחזיר כל אבדה לבעליה ויהי מה", אמר לוי לאחר המפגש. "הנוסע היה ממש שמח כשהוא הגיע, והופתע שהצלחנו להשיב לו את התיק אחרי שכבר איבד תקווה. אני שמח שהצלחנו להעלות לו חיוך על הפנים. אנחנו עושים פה ממש קידוש ה', ואני שמח שאני זוכה בכל יום במצוות השבת אבדה".
ברכבת ישראל מזכירים כי על מנת לאתר אבדה, ניתן לפנות למוקד הטלפוני במספר *5770 (שלוחה 3), או לפתוח פנייה מקוונת דרך האתר. כמו כן, ניתן לגשת פיזית לאחת משלוחות "אבידות ומציאות" הממוקמות בתחנות תל אביב סבידור מרכז ומרכזית המפרץ.