הישראלי שרוצה לשכפל את ההצלחה של מידרג בחו"ל: "אין לזרים דרך פשוטה לדעת על מי לסמוך"

כל מי שעשה רילוקיישן מכיר את תחושת חוסר האונים הזו: אתם במדינה חדשה, השפה זרה, התרבות שונה, ופתאום אתם צריכים להתמודד עם פיצוץ בצנרת או תקלה ברכב. למי מתקשרים? על מי אפשר לסמוך שלא ינצל את העובדה שאתם זרים?

עבור אמיר קירשנבוים, יזם טכנולוגי שעבר לליסבון לפני שש שנים עם אשתו ושלוש בנותיו, השאלות האלו לא נשארו תיאורטיות בלבד. "כזר במדינה חדשה, מהר מאוד נתקלים בפערים התרבותיים", הוא מספר ל-mako. "הסיפורים לא נגמרים - בעלי מקצוע שנעלמים, משימות קטנות שהופכות לאתגר גדול. אתה מרגיש חשוף ופגיע, חושש שינצלו את העובדה שאתה לא מכיר איך דברים עובדים".

הקש ששבר את גב הגמל היה שרשרת תקלות ביתיות: "כשהתקלקלה מכונת הכביסה, לקח חודש לתקן אותה. תקלה קטנה ברכב המשפחתי השאירה אותנו חמישה שבועות ללא רכב"' נזכר קירשנבוים. כשהבין שהבעיה לא ייחודית לו אלא משותפת לכל קהילת הזרים בעיר, הוא החליט לעשות מעשה.

התוצאה היא Locallista (לוקליסטה), פלטפורמה שהושקה בספטמבר 2024 ומביאה את בשורת דירוג בעלי המקצוע הישראלית לקהילה הבינלאומית. המיזם, שצבר תאוצה במהירות, רושם כעת הישג משמעותי: חברת "מידרג" הישראלית הודיעה על השקעה אסטרטגית של מיליון אירו בחברה.

"הבנתי שיש פה בעיה אמיתית"

קירשנבוים, בעל רקע עשיר בהובלת מוצרים דיגיטליים (בשנים האחרונות HolidayFinder), זיהה שהצורך באמינות הוא אוניברסלי. "קבוצות הוואטסאפ שלי היו מלאות בקריאות לעזרה, המלצות, תלונות ואזהרות. הבנתי שיש פה בעיה אמיתית: אין לחדשים בעיר דרך פשוטה לדעת על מי אפשר לסמוך", הוא מסביר.

ההשראה למודל הייתה ברורה מהרגע הראשון. "שאלה שחוזרת על עצמה בקבוצות של ישראלים היא 'האם יש פה משהו דומה למידרג?'. כאיש מוצר, הערכתי את שינוי סטנדרט השירות שמידרג יצרו בישראל. היה לי ברור שאם כבר מרימים משהו כזה – אז ללכת עד הסוף ולנסות להביא את הדבר המיוחד הזה למקומות אחרים בעולם".

לוקליסטה פועלת במודל כמעט זהה למקור הישראלי, אך עם התאמות לקהל של זרים - יותר דגש על חוות דעת מזרים, יכולות מתן שירות בשפות שונות ושירותים מותאמים. לא כל בעל מקצוע יכול להיכנס; הם עוברים סינון קפדני הכולל שיחות עם לקוחות עבר ואיסוף חוות דעת. "אנחנו ממשיכים לאסוף ביקורות מלקוחות חדשים אחרי כל עבודה ללא יוצא מהכלל", מדגיש קירשנבוים. "אם האיכות יורדת – בעל המקצוע יורד מהפלטפורמה".

נכון להיום, האתר מרכז מעל 700 בעלי מקצוע בכ-200 קטגוריות – משרברבים וחשמלאים ועד רואי חשבון ומורים לשפות, ומשרת כ-13 אלף משתמשים רשומים, רובם זרים ממדינות מערביות כמו ארה"ב, בריטניה, צרפת ועוד.

"ראיתי סוף סוף מישהו שמסוגל להרים את זה"

"לאורך השנים פנו אלי יזמים ישראלים שהכירו את מידרג והציעו להקים מיזמים דומים בעולם", אומר נוחם אוחנה, מייסד מידרג. "מכיוון שאני יודע שלהקים Marketplace כמו מידרג זאת משימה מאתגרת, חיפשתי אנשים שמסוגלים לעמוד באתגר ולצערי רובם לא היו כאלה".

אוחנה מתאר את המפגש עם קירשנבוים כנקודת מפנה: "כשאמיר פנה אלי והראה לי את תחילת הפעילות של לוקליסטה, התרשמתי. הוא קפץ לביקור בישראל, ובמהלכו ישבנו יחד הרבה שעות. לשמחתי, ראיתי סוף סוף מישהו שמסוגל להרים את זה, הן ברמה המעשית העסקית והן ברמה הערכית. אני חושב שמידרג הביאה לישראל בשורה – שאפשר להיות איש מקצוע ישר והגון ועדיין להרוויח. שינינו פה את השוק של בעלי המקצוע משוק שבור לשוק מתוקן. עכשיו הגיע הזמן לעשות את זה בכל העולם".

במסגרת ההשקעה, מידרג הופכת לשותפה אסטרטגית פעילה שתספק ידע, ניסיון ותשתית מקצועית. "הידע שהם צברו ב-20 שנה מאפשר לנו להתקדם מהר יותר ולצמצם טעויות. קשה לתאר עד כמה זה חשוב לסטארטאפ צעיר, ועד כמה זה נותן ביטחון שמאפשר לנו לעוף קדימה, ולהתמקד במה שבאמת חשוב להצלחה שלנו", מוסיף קירשנבוים.

היעד הבא: אירופה ואסיה

החברה, המעסיקה כיום כ-25 עובדים, נמצאת בתנופת התרחבות. בנוסף לליסבון ולפעילות שהחלה לאחרונה בברצלונה, התוכניות לשנה הקרובה שאפתניות במיוחד.

"עד אמצע השנה אנחנו מתכננים להיות באוויר במדריד, אמסטרדם, לוקסמבורג וסינגפור", חושף קירשנבוים. "עד סוף השנה, המטרה היא להגיע גם לפריז ולברלין. אנחנו מתכננים לגייס לפלטפורמה אלפי עסקים חדשים ועשרות אלפי משתמשים נוספים".

המודל העסקי נותר נאמן למקור: חינם למשתמשים ועמלה מבעלי המקצוע, רק לאחר שהעבודה הושלמה והם קיבלו תשלום מהלקוח. "בנינו את אחת הפלטפורמות ההוגנות ביותר בעולם עבור עסקים", מסכם קירשנבוים. "זה מודל לא קל ליישום, אבל הוא פשוט עובד".