המנכ"ל הישראלי: "יש לנו צוות קטן שמפעיל צבא של סוכני AI"

חברת Above Security קיימת פחות משנה, אבל כבר גייסה עשרות מיליוני דולרים, עובדת עם לקוחות גדולים - ומעסיקה עשרה עובדים בלבד. בזמן שחברות רבות עדיין נמדדות לפי גודל המשרד ומצבת כוח האדם, החברה מנסה להציג מודל אחר: צוות אנושי קטן, ולצדו מערך של עשרות סוכני AI שפועל מסביב לשעון ומבצע משימות שבעבר דרשו מחלקות שלמות.

Above Security אינה חברת סייבר קלאסית שמתמקדת באיומים מבחוץ, אלא פועלת בעולמות ה"סייבר הפנימי" - פלטפורמה לזיהוי ותגובה לאיומים פנימיים בתוך ארגונים, בין שמדובר בעובדים זדוניים, שימוש שגוי בהרשאות קיימות או טעויות אנוש.

"הקמנו לפני עשרה חודשים את החברה, ותוך חצי שנה גייסנו 43 מיליון דולר", אומר אביב נחום, מנכ"ל החברה בשיחה עם mako. אבל מבחינתו, הסיפור הגדול הוא לא רק הגיוס - אלא הדרך שבה החברה נבנתה מהיום הראשון.

"כבר לפני עשרה חודשים עלה כל העניין של סוכני AI. אני והשותף שלי ראינו איך ה-AI משתלב לנו ביום-יום וראינו איך צוות אנושי קטן מאוד מפעיל צבא של סוכנים 24/7, שעושים את כל העבודה שלנו. אם זה לפתח את המוצר או לעשות את העבודה של מנכ"ל - זה מוריד מאיתנו את כל העבודה השחורה והסיזיפית שאנחנו צריכים לעשות".

איך זה מתפנה ברמה של מנכ"ל?
"אני צריך להחזיק בערך חמישים קשרי לקוחות כל יום. היום אני עושה את זה Hands Free. יש לי סוכני AI עם רוטינות. הם עוברים לי על כל המייל, עונים למי שלא עניתי, עושים לי את המשא ומתן בשבילי ועוברים על חוזים. לדבריו, היתרון הזה כבר מורגש גם ברמה העסקית. "החברות שמאמצות את הטכנולוגיה הזו פשוט תחרותיות יותר".

גם בצד המשפטי, הוא מספר, חלק ניכר כבר מהעבודה השתנה. "אני לא עורך דין במקצועי, אבל אני ממש ממעיט בכמות החוזים שאני מעביר לעורכי הדין שלנו. אני זורק על קלוד את החוזה ואומר לו 'תגיד לי אם ההסתייגויות האלה טובות'".

לצד ההתלהבות מהמהירות והיעילות, אביב מדגיש שהאחריות הסופית עדיין נשארת אנושית. "לא משנה כמה נתתי ל-AI לעבור על כל התוכן המשפטי, רציתי שתהיה חותמת בסוף שעורך דין אומר לי שזה בסדר. עדיין צריך מישהו שייקח אחריות על הדבר הזה. גם אם האחריות נראית כמו להפעיל את הסוכן ולהסתכל על התוצאה שלו, אתה עדיין רוצה שמישהו ייקח אחריות".

יש מחלקות שהצד האנושי עדיין סופר מהותי בהן?
"הלקוח הארגוני האמריקאי עדיין קונה מאנשים. אני עדיין לא דיפ-פייק פה, ועדיין אני צריך להפעיל את הקסם שלי ולמכור להם פנים מול פנים, ולהראות שיש אשכרה חברה שעומדת מאחורי הדבר הזה. ועדיין, לפני כל שיחה ה-AI עובר לי על כל התוצרים, והוא אשכרה מייצר לי תסריט. הוא אומר לי מה לומר. יש לי מסך גדול, בצד ימין יש לי את התסריט שאני צריך להגיד".

לדבריו, מול לקוחות אמריקאים זה יתרון עצום. "אני בסוף ישראלי, ולמכור לאמריקאים זה משהו נורא ספציפי. אתה צריך לדבר בשפה נורא אמריקאית. אתה מדבר עם מישהו שעשה תואר שני בהרווארד ברכש תאגידי, ואני בתור ישראלי חמוד מטבריה, לא עדיף לי שמישהו יעזור לי לנהל משא ומתן ברמה הכי גבוהה?"

Above פועלת בתחום שמקבל פחות כותרות מהאקר שמגיע מבחוץ - איומים פנימיים. עובדים, משתמשים מורשים, טעויות אנוש או גורמים זדוניים מתוך הארגון. "היום מחשב ארגוני מנותר ואוסף הרבה מאוד מידע. היסטורית היו מעסיקים חוקרים פרטיים שישבו ועברו על כל התוצרים האלה כדי לדעת אם בן אדם הוא זדוני לארגון או לא. זאת הייתה עבודה נורא ידנית, אנחנו מורידים מהם את כל העבודה השחורה והסיזיפית של לעשות את החקירות האלה".

הוא גם מדגיש שלא כל איום פנימי הוא עובד רע. "רוב מה שאנחנו רואים זה דווקא לא מכוון. נכנסתי להודעת פישינג בטעות, רציתי לנסות כלי מגניב, שיתפתי מידע בלי להבין מה ההשלכות".

כמה טעויות יש עם הכלים של ה-AI?
"זה חופשי עושה שטויות וצריך פיקוח - אבל הרבה בגלל הפרומפטים שלנו. זה חופשי עושה המון טעויות בהמון דברים. כל בוקר ה-AI עובר על כל המיילים ומנסח לי מיילים למי שלא עניתי לו. היום הוא הציע זמנים לבן אדם, והוא הציע שתיים בצהריים שעון ניו יורק שזה אמצע הלילה אצלנו. אבל הוא לא ידע שאני מישראל, כי שכחתי להגיד לו את זה. קלוד ארבע היה עושה פשלות, אבל בגרסה הנוכחית הוא כבר יודע בעצמו מה הטעויות שהוא עלול לעשות כדי לשאול אותך מראש ולהימנע מהטעות".

כשמדברים על מהפכת ה-AI בשוק העבודה, אביב מזהיר שכל המתכנתים הצעירים שנכנסים לשוק נמצאים בבעיה. "הסיניורים יישארו כי הם יודעים מה הם מפתחים, איך הם מפתחים ומה הם צריכים לעשות. הג'וניורים, אני באמת לא יודע מה העתיד שלהם. אני זוכר שבחברה הקודמת היו מתכנתים שהיו אך ורק מתכנתי פרונטאנד. זה פאסה לחלוטין. גם מתכנתי פולסטאק שמצליחים היום זה כאלה שאימצו כלי AI בצורה קיצונית. מה שמבדיל בין עובד טוב לעובד פחות טוב, זה כמה הוא מאמץ AI כחלק משיטת העבודה שלו, וכמה הוא משאיר את העבודה השחורה והמלוכלכת ל-AI".

ומה עם גל הפיטורים הענק שכולם מזהירים ממנו? הוא חושב שזה יקרה דווקא מעבר לים. "בארץ אני חושב שלא תהיה השפעה כל כך גדולה. הארץ היא מיקרו-קוסמוס, יש המון סיניורים שיוצאים מהצבא כבר עם ניסיון מסוים. גל הפיטורים הגדול שיבוא זה במתכנתים בארצות הברית. בארץ זה יהיה יותר קטן".

גם באימוץ הטכנולוגיה, הוא חושב שלישראל יש יתרון. "ישראל עובדת בקצב מהיר מאוד. דברים יכולים לעבור בין תשעה אנשים בחברה תוך שעות בודדות. אצלם דברים לוקחים זמן בגלל המבנים הארגוניים. בחברות אמריקאיות גדולות אפילו שימוש במוצר AI חדש עובר לעתים מסלול אישורים ארוך. יש להם ועדת AI וצריך לאשר כל מוצר".

למרות כל התחזיות, אביב מדגיש שלדעתו העולם עדיין לא בשלב שבו אנשים נעלמים לחלוטין. "אנחנו עדיין לא בשלב של להחליף אנשים. אנחנו כן בשלב שזה מכפיל. מישהו שהיה 1X טוב יהיה 5X טוב. מישהו שהיה 5X טוב יהיה 25X טוב".

את התרבות הארגונית בחברה שלו הוא מסכם במשפט אחד: "לא משנה מה אתה עושה, אפילו אם זה ייקח לך עוד חמש דקות, אבל פעם הבאה AI יוכל לעשות את זה בעצמו - אל תעשה את זה לבד". את השינוי הזה הוא כבר מנסה להנחיל גם בבית. "אני כל הזמן דוחף את ההורים שלי להשתמש בזה. כשהם שואלים אותי שאלה, אני אומר להם - שאלתם את הצ'אט לפני ששאלתם אותי?".