יש גייט חדש: אפל מגיבה לסערת השריטות באייפון 17 וטוענת שמדובר ב"בלאי טבעי"

זאת לא השקה של אפל אם אין לה שערורייה מסביב. בזמן aהאייפון 17 אייר הדק הרשים במפתיע בכל מבחני הכיפוף והשריטות, דווקא העמידות של המכשיר היקר והפופולרי שלהם - האייפון 17 פרו, גורם למשתמשים בעולם לדאוג משריטות, ואיך יודעים שהבעיה רצינית? בארה"ב כבר הצמידו לה גייט חדש: Scratchgate.

שני יוטיוברים שונים, המתמחים בבדיקות פיזיות של מכשירים אישרו שהחלק האחורי של האייפון נשרט בקלות, גם בעזרת חפצים שאפשר למצוא בכל כיס. בישראל גם אלון גרעיני, יוטיובר טכנולוגיה מוכר, העלה בסטורי שהאייפון הכתום החדש שלו נפל מגובה 40 ס"מ ונשרט באזור המצלמה.

האתר 9To5Mac טוען ששוחח עם אפל על הנושא וציין כי הסערה של "Scratchgate" הופיעה לראשונה בכתבה של בלומברג שפורסמה ביום השקת האייפון. הכתבה הדגישה מספר דוגמאות של סימני בלאי ושחיקה על יחידות הדגמה של דגם הפרו בחנויות אפל ובחנויות נוספות. הסימנים הופיעו בעיקר בגב של המכשיר, במיוחד סביב חיתוך ה-MagSafe.

אפל אמרה לאתר שהיא קבעה שהפגמים הללו נגרמים על ידי מעמדי MagSafe שחוקים בחלק מהחנויות. היא גם מבהירה שהסימנים אינם שריטות, אלא העברה של חומר מהמעמד לטלפון, שניתן להסיר אותו בניקוי. החברה אומרת שהיא פועלת לטפל בבעיה הזו בחנויות, כנראה על ידי החלפת המעמדים השחוקים. גם דגמי אייפון אחרים בתצוגה מושפעים מכך, כולל דגמי אייפון 16.

היוטיובר JerryRigEverything הצביע על חשש נוסף בנוגע לעמידות של המכשיר בסרטון שפרסם בסוף השבוע. בבדיקות שלו, הוא מצא שהקצוות המוגבהים סביב בליטת המצלמה בגב האייפון 17 פרו רגישים במיוחד לשריטות. הוא הסביר שזה נובע בעיקר מכך שאפל לא עיגלה את בליטת המצלמה.

אפל טענה בפני 9To5Mac שקצוות בליטת המצלמה של האייפון 17 פרו דומים במאפיינים שלהם לקצוות מארזי האלומיניום של מוצרים אחרים של אפל, כולל דגמי אייפון נוספים ומחשבי מקבוק. בעוד שהקצוות הללו עמידים ועוברים את מבחני האיכות הקפדניים של אפל, החברה אומרת שמשתמשים עשויים לראות בלאי טבעי עם הזמן, כולל שפשופים קטנים. אבל הגולשים ברשת, בין אם עשו זאת בכוונה או בטעות, מתלוננים על שריטות שנגרמות בקלות רבה מדי במכשיר החדש והיקר מאוד שלהם. אפל יוצאים מגדרם כדי לפרסם את האייפון הכתום החדש - אך בעיית השריטות עלולה להוביל דווקא לעליית במכירת כיסויים. גולש אחד אפילו השתעשע עם תמונה ב-AI של מארז מיוחד שכולל אייפון כתום, טוש מוחק שריטות ומטלית כדי לנגב את הדמעות. 

למרות זאת, נתוני המכירה המוקדמת שמפרסמת "מחסני חשמל" מראים שהרוכשים בישראל לא ממש מפחדים משריטות. על פי החברה השנה נרשם גידול של 100% במכירות המוקדמות לעומת התקופה המקבילה אשתקד עם סדרת אייפון 16. באופן מפתיע החברה טוענת ש-50% מהמכשירים שנרכשו במכירה המוקדמת הם בכלל אייפון 17 אייר הדק. האייפון 17 פרו מקס מהווה 30% מהרכישות, אייפון 17 פרו 15% ואייפון 17 רגיל 5%. מחר תחל מסירת המכשירים הראשונים בישראל למי שרכש במכירה המוקדמת.

לעומת זאת, בדינמיקה מדווחים על ביקוש שובר שיאים לאייפון 17 עם זינוק של כ־250% לעומת ההשקה אשתקד וטוענים שמדובר בנתון הגבוה ביותר שנרשם בישראל בהשקת אייפון.

88% מהלקוחות בחרו בדגמי הפרימיום: אייפון 17 פרו ואייפון 17 פרו מקס, כאשר הפרו מקס לבדו מהווה כ-60% מההזמנות.