מהפכת ה-AI: "פיטרתי עורכי דין, עורכי וידאו גם פוטרו"

כשדוד וטין מדבר על הבינה המלאכותית, הוא מתאר שינוי שכבר התרחש בסוכנות הפרסום שלו. עבודות שבעבר דרשו אנשי מקצוע עוברות למערכות שהוא בונה, כל עובד מטפל ביותר לקוחות, וגם המחיר ההתחלתי ירד. "לפני שנה הייתי עולה 3,000 שקל במינימום, היום המינימום שלי הוא 1,500 שקל", הוא אומר בשיחה עם mako. לדבריו, לצד הורדת המחיר, גם הרווחיות עלתה. השינוי הגיע גם לכוח האדם. "עורכי דין פיטרתי, אוקיי? מעצבות גרפיות צמצמנו בכוח אדם, עורכי וידאו גם פוטרו".

וטין (36), נשוי למור ואב לשני בנים, מנואל ואלמוג, מנהל סוכנות שיווק דיגיטלי המעסיקה לדבריו כ-30 עובדים לצד פרילנסרים ומטפלת במאות לקוחות. במקביל, הוא יוצר תוכן עם יותר מחצי מיליון עוקבים ברשתות החברתיות ומשתף פעולה עם חברת מטא. אלא שהדרך שלו לעולם השיווק התחילה הרבה לפני עידן הפייסבוק, כשהיה ילד דתי שהעביר את רוב זמנו מול המחשב.

"אנחנו משפחה דתית. גרתי בירושלים, ובגיל שמונה עברנו לקיסריה. כשהגענו לקיסריה הייתי אחד הילדים הדתיים היחידים, אז היו לי פחות חברים ופחות התעסקויות. האחים שלי גדולים ממני בשש עד עשר שנים, אז רוב הזמן הייתי מול המחשב. פשוט במקום לצאת החוצה התחלתי ללמוד כל מיני דברים במחשב", הוא מספר. "למדתי HTML, איך לבנות אתרים, איך לעצב בפוטושופ. פיקסל פיקסל הייתי מוחק דברים. הייתי מחפש בפורומים ולומד לבד".

בגיל 13 הקים אתר בשם Surf Planet, שריכז מצלמות חוף עבור גולשים. "אהבתי לגלוש גלים ולא ידעתי מתי יש גלים. לכל אתר הייתה מצלמת חופים משלו, ובתכלס די פרצתי לכל האתרים ומשכתי להם את כל המצלמות למקום אחד. זה פשוט התפוצץ, כל הגולשים בארץ נכנסו לשם, ואז שמתי שם פרסומות של גוגל". לדבריו, בגיל 14 כבר איימו עליו בתביעה מצד בעלי האתרים, אבל במקביל גילה את הפוטנציאל הכלכלי של האינטרנט.

"פתאום הרגשתי שכולם רוצים משהו שאני עושה. אז אמרתי, איך אני מייצר עוד דברים שאנשים אחרים צריכים ורוצים?". הוא החל לעסוק בשיווק שותפים, לקדם קמפיינים של חברות גדולות ולבנות מערכות אוטומטיות להפצת קישורים. "בגיל 14 קיבלתי צ'ק של עשרת אלפים שקל. אבא שלי, דתי, מגיע אליי ככה עם הצ'ק, אומר לי: 'מה עשית? מה לא חוקי עשית?'. הסברתי לו שמה שאני עושה זה עולם השיווק, והוא לא ידע מה זה אומר".

אלא שהשנים שבהן החל לפתח את הקריירה שלו היו גם השנים שבהן עבר חוויות שעיצבו את חייו באופן אחר לגמרי. וטין התגייס ליחידת עוקץ ושירת ככלבן, ובחלק משירותו פעל גם עם הימ"ס. "היו לי הצלחות מבצעיות, מדליות שקיבלתי יחד עם הכלב שלי, הוקי, שקיבל דקירה במקומי. הוא הציל לי את החיים כמה פעמים", הוא מספר. סיפורו עם הכלב הפך בהמשך לספר בשם "הוקי", כחלק מהניסיון להתמודד עם החוויות מהשירות.

אחד האירועים שטלטלו אותו התרחש בגבול מצרים. לדבריו, הוא והכלב נשלחו לעצור אנשים שחצו את הגבול, לאחר שהתקבל מידע שמדובר במחבלים. "הייתי לבד, בלי חיפוי, ושלחתי את הוקי לתפוס אותם אחד אחד. זה היה בלילה, לא ראינו שום דבר, תוך כדי שכולם יורים עלינו". רק לאחר שהאירוע הסתיים התברר לו, לדבריו, שמדובר באנשים שהגיעו מסודן. וטין מספר שבמהלך האירוע ירה לאחר שנאמר לו שמכוונים לעברו נשק, ושאחד הנפגעים היה ילד. הוא מדגיש שאינו יודע אם הפגיעה נגרמה מהירי שלו או מירי מצרי.

אף שלדבריו קיבל צל"ש על הפעילות, הוא התקשה להתמודד עם מה שקרה. "כולם תופסים אותי, לוקחים אותי על הכתפיים ועושים צהלות ומדליות, ואני כאילו לא מבין מה קורה". החוויה הזאת, לצד אירועים נוספים מהשירות, ערערה גם את האמונה הדתית שעליה גדל. "היה לי רגע של תהפוכה, אין אלוהים. לאט לאט ממש איבדתי את כל האמונה, בדת, באלוהים. הייתי דתי, וזה שינה לי את כל התפיסה".

אחרי השחרור החלו גם הסיוטים וההתפרצויות בלילות. "התחלתי לתת מכות בקירות, הייתי פוצע לעצמי את הידיים, הייתי דוחף את אשתי במיטה, והיה יותר מזה שאני פחות רוצה לפרט". הוא פנה לטיפולים פסיכולוגיים ופסיכיאטריים, ורק בהדרגה הבין לדבריו שהוא מתמודד עם פוסט-טראומה. "לא ישנתי לא בגלל העסקים, אלא בגלל הטראומה. בלילה פשוט הייתי ממשיך לעבוד, לפתח עוד תוכניות. היום, כשאני כן מצליח לישון, אני מצליח לעשות יותר גם במהלך היום".

במקביל להתמודדות הזאת, וטין המשיך לפתח את הקריירה העסקית שלו. אחרי הצבא היה שותף במיזמים טכנולוגיים בתחום התחבורה הציבורית, עבר לתקופה לסן פרנסיסקו ואף שימש לדבריו כמנטור בתוכניות של גוגל. את סוכנות השיווק הקים בעקבות בקשה של אחותו, שהייתה בתחילת דרכה בעסקי שמלות הכלה. "היא אמרה לי, 'יאללה, בוא תתחיל לשווק אותי, נראה מה אפשר לעשות'. התחלתי לשווק אותה והיא התפוצצה, לא רק בזכותי, גם בזכותה. משם זה התגלגל לחברות שלה, חברות של חברות, ומפה לשם אני לבד מנהל 80 לקוחות. אמרתי שאני לא יכול יותר, אז הבאתי את העובד הראשון, השני, השלישי, וכן הלאה".

לפני כמה שנים, כשהתחיל להתנסות בטיקטוק, וטין גילה עולם שלא אהב במיוחד. "ראיתי תכנים נוראיים, אתגרים שילדים עוברים בהם תאונות ודברים ממש שליליים. זה היה בדיוק בזמן שהילדים שלי נולדו, ואמרתי שאני לא רוצה שזה העולם שהם ייכנסו אליו. אז התחלתי לעשות סרטונים לקהל של ילדים, אשליות, קסמים, כל מיני דברים שהייתי עושה בגיל שמונה. וזה התפוצץ".

לדבריו, כיום יש לו יותר מ-550 אלף עוקבים ברשתות השונות, והחשיפה הזאת שינתה את חייו גם מחוץ למסך. "בכל מקום שאני הולך אליו קופצים עליי, מצטלמים איתי, לא נותנים לי ללכת. אני עברתי גם דירה בגלל זה. היו באים ודופקים לשכנים. הייתי נוסע במכונית, היו עוצרים אותי, לא נותנים לי לעלות במעלית עד שאני לא מצטלם. היו דופקים לי בדלת בשלוש בבוקר, אז הייתי חייב לעבור".

בהמשך החל לפרסם גם סרטונים מקצועיים על שיווק, ואלה הגיעו לאנשי מטא בישראל. "קיבלתי פנייה, הגעתי לכנס שלהם, ואז נוצר קליק, נוצר חיבור", הוא מספר. שיתוף הפעולה התרחב ליצירת תוכן, ראיונות עם בכירים וסיקור השקות, ובמסגרתו הוא גם מקבל גישה מוקדמת לכלים חדשים. "אני חותם סודיות על כל פיצ'ר לפני שיוצא לפעולה. אני מקבל גישה לדברים שאף אחד עדיין לא מקבל. אני בוחן אותם, ואז עושה סרטון ברגע שהפיצ'ר יוצא".

למרות התחושה שפייסבוק מאבדת מהרלוונטיות שלה, וטין סבור שבעלי עסקים לא צריכים למהר לוותר עליה. "לא לוותר, ממש לא לוותר. אתה מקבל יותר חשיפה בפייסבוק, ורוב הלקוחות שקונים באמת מגיעים בפייסבוק". לדבריו, ההבדל מול אינסטגרם אינו מסתכם רק בגיל המשתמשים. "באינסטגרם רגילים יותר לתכנים קצרים, שגורמים לרכישות מהירות יותר, אבל קטנות יותר. אתה רוצה למכור שירותים גדולים, דברים רציניים יותר, אז פייסבוק לגמרי זה המקום לעשות את זה".

אלא שבזמן שהוא מלמד עסקים להשתמש ברשתות החברתיות, הבינה המלאכותית משנה את האופן שבו הסוכנות שלו עצמה פועלת. "במשך שנים שילמתי למתכנתים על מערכת CRM. במצטבר הגעתי לסביבות מיליון שקל השקעה במשך שבע שנים של בנייה. בניתי תוך פחות מחודשיים מערכת שלא רואה את מה שהיה לי בהשקעה של שבע שנים ומיליון שקל", הוא מספר. "אני לא מפסיק לפתח את החלומות הכי מטורפים שיש לי. דברים שפעם היו לוקחים עשרות שנים לפתח קורים עכשיו".

השינוי משמעותי גם בכל הקשור לעובדים ולנותני השירותים. "היו לי עורכי דין, הייתה לי חברה שכל היום אני משלם לה ריטיינרים. פיטרנו. מעצבות גרפיות צמצמנו בכוח אדם, עורכי וידאו גם פוטרו". עם זאת, הוא מדגיש שהחברה דווקא גדלה. "לפני שנתיים היינו סביב 20 עובדים, היום אנחנו יותר לכיוון ה-30 פלוס. אבל אם הייתי הולך לפי מה שהיה אז, הייתי אמור להיות היום ב-40 או 50 עובדים על הפעילות שיש לנו. כל עובד שווה לי הרבה יותר לקוחות".

לדבריו, מערכות הבינה המלאכותית כבר מסוגלות לבצע חלק גדול ממשימות השיווק בעצמן. "הפלטפורמה שלי עושה הכל. היא עושה את מחקר הלקוח, את הקמפיינים עצמם, את האופטימיזציות, הכל". ובכל זאת, הוא לא ממהר להיפרד מכל העובדים. "אני משאיר את מנהלי השיווק גם בשביל לעשות בקרה על כל התמונה הזאת, וגם בשביל התקשורת האנושית. כי ברגע שאין תקשורת אנושית, אתה מוכר תוכנה".

כשחוזרים לדבר על עתיד הסוכנות, גם וטין, שמאמין גדול בבינה מלאכותית ומשקיע בה חלק ניכר מזמנו, מודה שהוא חושש מהמהירות שבה היא מתקדמת. "קודם כל, בטח שאני מפחד. לפני עשר שנים הייתי יודע להגיד מה העתיד של עוד חמש שנים, ותמיד הייתי מקדים את העתיד. מאז שנכנס עולם ה-AI, הזמן הזה הפך להיות שבוע. אני לא יודע מה יקרה מחר".

"אני חושב שכל מה שבדיגיטל בסופו של דבר יוחלף. לא רק מה שבדיגיטל, גם רובוטים יכולים להחליף אותנו בעבודות פיזיות. זה פשוט עניין של זמן", הוא אומר. אבל החשש הגדול ביותר שלו נוגע דווקא לילדים. "מה יקרה עם הילדים שלי? זה הדבר שאני הכי מפחד. הם הולכים לבית ספר, למה להם ללמוד? אני באמת אומר, מה יש להם ללמוד? הם לומדים היום מה שתוך שנייה כבר לא רלוונטי. הולכים לאוניברסיטה, לומדים תואר במחשבים, אין לי מושג למה צריך. הולכים למשפטים, בשביל מה? אני מאוד חושש לעתיד של הילדים שלי".