אנחנו יודעים ששאלתם הבוקר את עצמכם (ואת החברים) - אז הנה התשובה: אתם לא לבד. בשעות האחרונות מדווחים משתמשים רבים ברחבי העולם כי אפליקציית אינסטגרם לאנדרואיד קורסת בכל פעם שהם מנסים להפעיל אותה, ומציגה את ההודעה הבאה:
לפי אתר DownDetector, העוקב אחר דיווחים על נפילות של שירותים, הדיווחים על התקלה באינסטגרם מגיעים מאז 4 בבוקר בעיקר מאירופה, אסיה ואוסטרליה. אך גם מארה"ב התקבלו כמה דיווחים, וכמובן גם מישראל.
משני שרשורים עם עשרות תגובות באתר הקהילות Reddit, נראה שהבעיה קורית בעיקר במכשירי גלקסי של סמסונג. מבדיקת NEXTER לא הצלחנו למצוא חוקיות בתקלה: ראינו למשל כאלה עם אנדרואיד 7.1.1 שבהם האפליקציה קורסת, וכאלה עם אותה גרסה שבהם היא נפתחת. כנ"ל לגבי מכשירים ישנים יותר עם גרסה 5 - באחד שמריץ את 5.1 היא קורסת, בעוד באחר שמריץ את 5.0.2 היא עובדת. במכשירים של וואווי ושאומי בהם בדקנו האפליקציה עובדת כרגיל.
גם באייפון האפליקציה עובדת כרגיל.
מה עושים?
עד שהתקלה תסודר, הנה כמה דרכים לעקוף/לפתור אותה:
1. עדכנו את האפליקציה מהחנות. לנו זה פתר את הבעיה.
2. היכנסו במכשיר שלכם להגדרות (משיכה של וילון ההתראות -> גלגל שיניים) -> אפליקציות / יישומים, חשפו את אינסטגרם ובצעו ניקוי זיכרון מטמון. מספר משתמשים דיווחו שלאחר ניקוי כזה האפליקציה חזרה לעבוד.
3. הסירו את האפליקציה (ניתן לעשות זאת מהמסך אליו מגיעים בתפריט הקודם, אך ברוב המכשירים פשוט מחזיקים אצבע על סמל האפליקציה וגוררים אותו מעלה אל פח הזבל שיוצג) והתקינו מחדש. מספר משתמשים דיווחו כי הצעד הזה פתר את הבעיה, ובבדיקה של NEXTER נראה שזה עובד.
4. השתמשו באתר של אינסטגרם, שעובד כרגיל, אם כי אינו תומך בכל הפעולות שניתן לבצע דרך האפליקציה.