חודשיים לאחר שמנכ"ל אפל, טים קוק, תקף את המודל העסקי מבוסס פרסומות של חברות דוגמת פייסבוק וגוגל, משיב מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, מלחמה.

השקת אייפד 3 (7 במרץ 2012) (צילום: Kevork Djansezian, GettyImages IL)
קוק | צילום: Kevork Djansezian, GettyImages IL

"מתסכל אותי שאנשים רבים נוטים יותר ויותר לטעון כי מודל עסקי מבוסס פרסום, לא מתאים ללקוחות באופן כלשהו", אמר צוקרברג בראיון למגזין "טיים". "אני חושב שזו תפיסה מגוחכת. האם אתה חושב שבגלל שאתה משלם לאפל אז הם באופן כלשהו יותר מתאימים לך? אם הם היו מתאימים לך, הם היו מוזילים בהרבה את המוצרים שלהם", הוסיף.

מנכ"ל אפל, קוק, תקף בספטמבר בראיון לצ'רלי רוז את המודל העסקי מבוסס הפרסום של חברות דוגמת פייסבוק וגוגל, ואמר כי הוא אינו מתאים ללקוחות מכיוון שהוא מתייחס ללקוחות בתור מוצר. "אם חברות מרוויחות כסף בעיקר מאיסוף כמויות עצומות של מידע אישי, אני חושב שיש מקום לדאגה", אמר קוק בראיון. "ואני חושב שהחברות צריכות להקפיד על שקיפות רבה בעניין זה".

חילופי ביקורת פומביים בין מנהלי חברות טכנולוגיה מובילות דוגמת אפל ופייסבוק הן תופעה נדירה. המודל העסקי של פייסבוק מבוסס כולו על איסוף מידע אישי, ומכירת פרסומות המותאמות לפי אותו מידע אישי. מנגד, המודל העסקי של אפל מבוסס על מכירת מוצרי חומרה תוך איסוף כמות קטנה מאוד של מידע על המשתמשים.

מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג (צילום: Justin Sullivan, GettyImages IL)
צוקרברג | צילום: Justin Sullivan, GettyImages IL

קוק נוהג לנצל את ההבדל במודלים העסקיים כאמצעי לקידום מוצרי אפל בקרב הצרכנים, וטוען כי מי שאינו רוצה לחשוף מידע אישי על עצמו בפני גופים עסקיים, צריך להשתמש במוצרים של אפל. מנגד, עמדתן של חברות דוגמת פייסבוק וגוגל היא כי צרכנים מוכנים לוותר על מעט פרטיות לטובת קבלת מוצרים חינמיים איכותיים.

1.3 מיליארד משתמשי פייסבוק נהנים משירותיה בחינם, ובתמורה החברה אוספת עליהם מידע שאותו היא מנצלת לצרכי פרסום ממוקד. גוגל מתהדרת ביותר ממיליארד משתמשים במוצריה, ואף היא משתמשת במידע אישי שלהם. גם במקרה של גוגל נהנים המשתמשים בתמורה לכך ממחירים זולים יותר: בעוד שהמחיר הממוצע של אייפון של אפל הוא יותר מ-600 דולר, המחיר הממוצע של סמארטפון המבוסס על מערכת ההפעלה אנדרואיד של גוגל נמוך במחצית.

לטענת צוקרברג, לו אפל היתה באמת רוצה בטובת הצרכנים, החברה היתה מוזילה את מחירי מוצריה. ככלות הכל, לאפל - חברת הטכנולוגיה הרווחית ביותר בעולם - יש 150 מיליארד דולר בקופתה.

הכתבה פורסמה במקור ב-Themarker